caat assurance voyage

• 2 April 2024 | Press release The “Worst Roads” effect: Repaving Quebec one vote at a time for the past 9 years
• 11 March 2024 | Press release Notice of appointment: Mr. Alvaro Moura as Senior Vice President, Information technology
• 5 March 2024 | Press release Appointment to the CAA-Quebec Board of Directors

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Assistance voyage

Avec votre assurance voyage, vous profitez d’un service d’assistance complet, à la hauteur des standards de qualité de CAA-Québec. C’est vous, le voyageur, qui êtes au cœur de nos préoccupations.

IMPORTANT – L’Assurance voyage CAA-Québec peut couvrir la COVID-19 à certaines conditions.

En savoir plus  

Recevez de l’aide en tout temps

L’assistance voyage, c’est une grande équipe toujours prête à intervenir quand vous avez un problème ou des questions. Ses agents vous répondent en français et en anglais, et vous avez même accès aux services d’interprètes dans plusieurs langues. Appelez 24h/24 et de n’importe où dans le monde! 

Réclamation et assistance

 Voyez un médecin sans vous déplacer

Un problème de santé mineur? Pas besoin de perdre du temps à l’urgence! En fonction de votre état, l’agent de l’assistance voyage pourra vous proposer une de nos deux nouvelles options: la vidéoconférence ou la visite d’un médecin à votre lieu d’hébergement. C’est offert sans frais supplémentaires!  

Vidéoconférence

Parlez à un médecin local lors d’une vidéoconférence. Il vous fera parvenir une prescription au besoin. 

Visite à votre hôtel

Un médecin local se rend à votre chevet. Il vous examine et rédige une prescription si nécessaire.

Bien sûr, si vous préférez vous rendre à l’hôpital ou dans une clinique, l’agent pourra vous diriger vers la bonne ressource.

Découvrez comment ce service peut être utile

Migraine à Athènes

Je me suis réveillée avec une migraine pendant mon voyage en Grèce. J’ai tout de suite appelé le service d’assistance. Parmi les options proposées, il y avait la visite d’un médecin à mon hôtel. C’était parfait! Il est venu à mon chevet et m’a prescrit un médicament. Mon conjoint est allé l’acheter à la pharmacie pendant que je me reposais.

Éruption cutanée à Seattle

Notre fille de 5 ans a été en contact avec de l’herbe à puce pendant une randonnée en forêt. Grâce à notre assistance voyage, nous avons pu parler à un médecin par vidéoconférence. Il nous a renseignés sur le traitement et a prescrit une crème topique. Nous l’avons rapidement récupérée à la pharmacie locale. Pas d’attente à l’urgence!

Obtenez une foule de services

L’assistance voyage est très pratique pour les problèmes de santé. Et c’est votre alliée dans une foule d’autres situations!

Recommandation d’une clinique de confiance

Entente pour le paiement des soins

Organisation d’un rapatriement

Coordination du retour de vos enfants à domicile, si vous êtes hospitalisé

Retour de votre animal à la maison si vous êtes rapatrié

Coordination du transport d’un proche pour qu’il vienne à votre chevet en cas d’hospitalisation

Information sur les vaccins nécessaires

Conseils en cas de vol de passeport ou d’autres documents

Avis sur la situation géopolitique du pays de destination

Et bien plus!

3 éléments importants à retenir sur l’assistance voyage

• Ayez les coordonnées de votre service d’assistance avec vous pendant tout votre voyage.
• Contactez toujours votre service d’assistance voyage le plus rapidement possible, particulièrement en cas de problème médical.
• Conservez tous les documents liés à une consultation médicale.

Lire le conseil complet

Obtenir une soumission 

Si vous avez besoin d’assistance téléphonique lors de la soumission ou de l’achat en ligne, veuillez nous téléphoner durant nos heures d’ouverture au numéro 1-866-692-0626. En dehors des heures d’ouverture, si vous avez des questions lorsque vous remplissez votre demande, nous vous demandons de la suspendre et de nous appeler le prochain jour ouvrable.

Les services d’assistance voyage sont offerts par Global Excel, fondé en 1993 et basé au Québec. Ils sont accessibles partout dans le monde. La télémédecine (vidéoconférence) et la visite d’un médecin au lieu d’hébergement sont proposées pour les problèmes mineurs et selon la disponibilité.

CAA‑Québec Assurances désigne le Cabinet en assurance de personnes CAA‑Québec, cabinet en assurance de personnes. Les produits d’assurance voyage offerts aux membres CAA‑Québec et aux clients des sociétés de son groupe sous le nom Assurance voyage CAA‑Québec sont souscrits par Échelon Assurance faisant affaires sous le nom Assurance voyage Orion et distribués par le Cabinet en assurance de personnes CAA‑Québec. Ils sont aussi offerts par Voyages CAA‑Québec dans le cadre de ses activités d’agence de voyages. Ils sont proposés par CAA-Québec Assurances au Québec seulement.