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Go Voyages – Siège Social, Adresse et Contact

Société listée dans Tourisme

• www.govoyages.com
• Adresse : 9 rue Rougemont, 75009 Paris, France
• Téléphone : 01 53 40 12 92

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Go Voyages, en résumé

Go Voyages est une plateforme web de réservation en ligne de voyage . Intégré au groupe eDreams Odigeo dont Opodo, une autre agence de voyage en ligne, en fait partie, Go Voyages propose des vols secs, des séjours personnalisés, des séjours clé en main, des circuits, des hôtels, des croisières, du sport d’hiver, des locations de vacances, des locations de voitures et bien d’autres. 18 millions de voyageurs font le choix de passer par Go Voyages chaque année.

Adresse du siège social de Go Voyages

Siège social de Go Voyages à Paris

Le siège social de Go Voyages en France se situe à Paris au 9 rue Rougemont dans le 9ème arrondissement. Le standard est joignable par téléphone en composant le 01 53 40 12 92. Vous pouvez aussi contacter le siège français en écrivant à cette adresse :

Siège social GO Voyages France 9 rue Rougemont 75009 Paris Téléphone : 01 53 40 12 92 Téléphone pour les urgences à propos des billets : 01 70 91 74 72 Téléphone si vous êtes déjà client de Go Voyages : 01 72 63 70 19 Email : [email protected]

Siège social Go Voyages Espagne Calle Conde de Peñalver 5, 1 Ext. Izq. 28006 Madrid Espagne

Go Voyages est également présent sur les réseaux sociaux : Contacter Go Voyages sur Facebook : https://www.facebook.com/govoyages Contacter Go Voyages sur Twitter : https://www.facebook.com/govoyages

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Références de la fiche "Go Voyages – Siège Social, Adresse et Contact"

Coordonnées et contacts vérifiés le 20 novembre 2021

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Go Voyages service client : contacts, numéros et mails

Comment contacter go voyages service client par téléphone , comment contacter le service client go voyages par mail , comment contacter go voyages service client par chat , comment contacter go voyages sur les réseaux sociaux , comment contacter go voyages service client par courrier , comment contacter go voyages pour gérer une réservation .

Go Voyages est une agence de voyage en ligne, qui appartient au groupe eDreams , après un rachat à Air France . Vous pouvez passer par cette agence pour réserver un billet d'avion et comparer les prix pour bénéficier des meilleurs tarifs. Vous souhaitez gérer une réservation existante ou parler à un conseiller pour obtenir des renseignements ? Vous pouvez contacter le service client Go Voyages via les moyens de contact ci-dessous.

Pour contacter le service client Go Voyages par téléphone, vous pouvez composer le 01 73 77 13 89 ( prix d’un appel local ). Les conseillers sont joignables du lundi au dimanche de 9h à 21h. Il s'agit du numéro unique pour gérer vos réservations ou encore demander des informations.

Si vous souhaitez contacter le siège social Go Voyages, veuillez plutôt contacter le 01 70 60 77 11 . A savoir toutefois que pour des demandes concernant vos réservations, il vaut mieux s'adresser au service client.

Toute demande concernant une réservation, vous pouvez contacter le service client Go Voyages par mail. Envoyez donc toutes vos requêtes à [email protected] . Les conseillers feront tout leur possible pour répondre dans les plus brefs délais.

Pour plus de facilité, il vous est possible de télécharger l’ application Go Voyages . Depuis cette plateforme, vous pouvez effectuer différentes démarches comme annuler ou modifier une réservation, suivre les vols en temps réel, effectuer tous les enregistrements en ligne, etc.

Un autre moyen de contacter Go Voyages service client facilement est d'utiliser le chat. Le service de chat de Go Voyages est accessible depuis le site internet, dans la rubrique service client. Il vous suffit de cliquer sur " Chattez avec nous ".

Posez votre question et un conseiller vous répondra instantanément, ou vous guidera vers les pages comprenant les solutions recherchées.

De nombreux conseils voyage sont disponibles sur les pages de réseaux sociaux de Go Voyages. Et si vous avez besoin d'aide, vous avez la possibilité d'envoyer un message en utilisant le service de messagerie pour obtenir une assistance.

Rendez-vous donc sur les pages Facebook de Go Voyages , Twitter de Go Voyages et Instagram de Go Voyages .

Pour contacter le service client Go Voyages par courrier, envoyez vos lettres et documents à l'adresse :

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Pour annuler un vol

Certains billets achetés chez Go Voyages peuvent être annulés gratuitement. Ils sont signalés en vert avec la mention "Annulation gratuite". Si votre vol est concerné, vous pouvez annuler votre vol par téléphone, lors des heures d'ouverture du service client Go Voyages.

Si les billets ne comportent pas la mention "Annulation gratuite", vous pouvez toujours annuler mais vous serez soumis aux conditions de remboursement normales de la compagnie aérienne.

Pour modifier un vol

Vous avez le droit de modifier votre vol à tout moment. Le moyen le plus simple de faire cela est de le faire depuis votre espace client Go Voyages . Rendez-vous dans la rubrique "Mes réservations" et effectuez les modifications souhaitées.

Si vous voulez modifier le nom sur votre billet, sachez qu'en général, ce n'est pas possible car les billets sont nominatifs. Ainsi, pour changer le titulaire du billet, il faut en général annuler le billet, puis en acheter un nouveau. S'il s'agit de corriger une faute d'orthographe seulement, signalez simplement l'erreur au service client Go Voyages, et ce dernier se chargera de vérifier auprès de la compagnie aérienne si les erreurs de ce type sont autorisées.

Pour ajouter des bagages

Vous pouvez aussi contacter Go Voyages si vous souhaitez ajouter des bagages à votre réservation. A savoir toutefois que cette démarche est généralement payante. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mes Voyages puis cliquer sur "Ajouter des bagages", et enfin sélectionner le nombre de bagages souhaités. Pour confirmer, il vous faudra payer pour les frais d'ajout de bagages.

Pour demander un remboursement

Sous certaines conditions, vous avez le droit à un remboursement. Dans la plupart des cas, le service client Go Voyages peut traiter vos demandes de remboursements sans l'autorisation des compagnies aériennes, si vous remplissez les conditions tarifaires du billet. Il vous suffit donc d'envoyer votre demande de remboursement dans votre espace client, rubrique " Gérer ma réservation ".

Les demandes de remboursement ne sont valables que pour les vols annulés avant le départ par le particulier ou par la compagnie aérienne. Si vous n’avez pas annulé votre billet et n’avez pas embarqué, cela est considéré comme un « No show » et vous n’êtes plus éligible à un remboursement.

Dans d'autres situations, le service client Go Voyages doit relayer la demande à la compagnie concernée. C'est le cas pour les annulations en cas de maladie, décès, coronavirus, changement d'horaire, etc. Ici, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 3 mois, car Go Voyages doit attendre l'autorisation de la compagnie pour procéder au remboursement.

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Comment contacter Go Voyages par téléphone ?

⭐️ Vous avez la possibilité de joindre Go Voyages par téléphone au 01 70 60 77 11, de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche pour toutes demandes et réclamations.

Quand appeler Go Voyages ?

⭐️ Comme mentionné plus haut, le service client Go Voyages vous répond de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche. En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes invité à recourir aux mails ou aux réseaux sociaux. L’application Go Voyages est aussi disponible 24/7.

Comment modifier mon billet Go Voyages ?

⭐️ Vous avez le choix entre modifier votre billet par téléphone, ou depuis votre espace client. Dans tous les cas, vous devez annuler votre billet avant le jour du départ.

Comment contacter Go Prime ?

⭐️ Go Prime est un service de Go Voyages, que vous pouvez contacter par mail au [email protected] ou par téléphone au 01 70 60 77 11.

Où se situe Go Voyages ?

⭐️ Le siège social de Go Voyages est situé à : Go-Voyages – Agence de voyages, 11 av Delcassé, 75008 Paris.

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« Les Services Clients » est le site de référence pour trouver les contacts du service client de n’importe quelle marque au plus vite. Vous trouverez facilement les informations et numéros des représentants du service client de vos marques préférées. Pour tout type de demandes et réclamations, gagnez du temps grâce à nos équipes qui peuvent vous mettre en relation avec les bons services en quelques clics.

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Service client Go Voyage

Coordonnées du service client Go Voyage, site internet,  adresse, agence de voyage et numéros de téléphone

Go Voyage privilégie le contact par son site Internet sur www.govoyages.com/formulaire_contact.html où un formulaire déroule des questions pour cibler la demande :

Sinon, vous pouvez contacter Go Voyage via son agence située à Paris:

118 rue Réaumur, 75002 Paris.

Métro sentier

L’ agence Go Voyage est ouverte de 9h à 19h du lundi au samedi.

Si vous tenez absolument à écrire à Go Voyage, l’adresse officielle de Go Voyage est:

GO Voyages. SAS – 14, rue de Cléry – 75002 Paris

Le numéro de téléphone de Go Voyage à cette adresse est le  0 899 651 951

Par téléphone, le service client Go Voyage est atteignable au: Numéro de téléphone général Service client Go Voyage: 01 73 77 13 89 (prix d’un appel local) Numéro de téléphone Service client après voyage Go Voyage: 0 899 651 951 (1,34 € l’appel puis 0,34 € la minute) Numéro de téléphone Service client des coffrets-cadeaux Go Voyage: 0 892 230 217 (0,34 € par minute)

Il y a aussi un numéro non surtaxé pour contacter le service client Go Voyage:  01 73 77 13 89, joignable du lundi au dimanche de 8h à 23h.

Sinon, le service client Go Voyage est ouvert de 8 heures à minuit, sauf le dimanche où il commence à 9 heures. Attention car le service client Go Voyage est fermé les jours fériés.

84 commentaires/questions sur Service client Go Voyage

lundi, nous avons réservés mon compagnon et moi un billet d’avion auquel on nous a répondu que nous allions recevoir un mail de confirmation. nous avons attendu le mail que nous avons appelés l agence auquel une conseillère de go voyage qui nous a répondu que notre réservation n’avait pas été faite. on nous a prélevé le montant des 225 euros ce jours mais toujours pas de mail alors que le vol devait se faire ce jours. il y a vraiment un gros problème avec ce site et je vais déposer plainte pour escroquerie et publicité mensongère. Je voudrais me faire rembourser le montant

bonjour vol pour la Martinique sur ligne Corsair est ce que les repas sont gratuits sur les vols long courrier ,il n’y a pas d’information là dessus .

VOUS N’ARRÊTEZ PAS D’EFFACER MES MESSAGES. MAIS NE VOUS INQUIÉTEZ PAS. JE TROUVERAI MIEUX POUR FAIRE À TOUT LE MONDE QUE VOUS ÊTES DES ARNAQUEURS !

RENDEZ-MOI MON ARGENT, VOLEURS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ils m’ont volé aussi mon argent

VOUS M’AVEZ PRÉLEVÉ UNE SOMME DE 69.99 EUROS ALORS QUE JE N’AI RIEN ACHETÉ CHEZ VOUS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

CELA S’APPELLE ARNAQUE !

RENDEZ-VMOI MON ARGENT IMMÉDIATEMENT !

Vous avez prélevé la somme de 69.99 euros sur mon compte alors que je n’ai RIEN acheté chez vus !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pouvez-vous m’expliquer un peu ?

Go Voyage + ARNAQUE ?????????????????????

Bonjour, Cela fait plus d’un mois que je demande ma facture au service client de Go Voyage Je reçois systématiquement une facture erronée (mauvais aéoroport de départ). J’ai passé des heures à appeler le service client (45 appels en tout), service client français et aussi un service client anglais, A chaque fois, ils me racontes des sornettes. J’ai besoin de cette facture pour un remboursement. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide

Lettre recommandée A/R à la direction en mettant en demeure de vous envoyer la bonne facture

Je n’ai reçu ni bonne ni mauvaise facture !

JE NE VOUS AI RIEN DEMANDÉ ! RENDEZ-MOI L’ARGENT IMMÉDIATEMENT !

J’ai un billet ouvert depuis 1 ans avec GO VOYAGE. La valeur de mon billet est de 763€. J’ai reçu un mail on stipulant que je pouvais prendre mon billet ouvert avant le 11 mai 2023. Donc je contacte via le Tchat Go voyage et on me dit de leur donner la destination et les dates. J’attends un peu car mon choix n’était pas encore confirmé. J’ai confirmé mon choix auprès d’un conseiller, M Tidiane Ba, qui doit sûrement être à l’étranger notamment en Afrique. Cette personne me donne des informations contradictoires. Il me dit que je peux prendre et choisir la destination et les dates et après il me dit que je ne pouvais pas modifier la destination et qu’il fallait se rapprocher de la compagnie air mauritius pour changer. Pour moi ce sont des VOLEURS !!’ Ils vous baratine avec des informations complètement fausses et vous vol votre argent ! Ne réservez jamais chez Go voyage ! Vous pourriez y avoir des surprises. Déjà tous les conseillers ne sont pas joignable et le service client est à l’étranger. Une bonne bande d’arnaqueur. A ce jour, ils me doivent toujours la somme de 763 €.

Bonjour, Nous avons commandé un voyage pour Montréal mais nous n’arrivons pas à communiquer avec votre société tous les No de téléphone ne sont pas attribuer comment faire?

Alors comment vous dire que ce site est une pure arnaque je suis déçu vraiment!!!! service clientèle injoignable réservation introuvable aucune confirmation reçu quel déception. j’ai souhaité réserver vol+hôtle Bruxelles – Dubaï lors du paiement une parte est passe de 745.72€ et pas et une partie de 922.18€ est annulé. le départ est prévue pour demain 21-01-2023 j’ai aucune confirmation je ne sais même pas ce que je dois faire. tchate injoignable e vous êtes des vrai arnaqueurs -. je souhaite avoir un retour,

Bonjour, J’ai fait une réservation de vol prévu pour le 31 juillet sur Ouagadougou au Burkina Faso. La réservation est faite le 24 mars 2022 et mon compte a été débité. Depuis lors je n’ai reçu aucune autre information. J’appelle tous les contacts mis à la disposition des clients aucun n’est attribué. Je me suis rendu deux fois à Paris je n’ai pas été reçu. Hier 12 juillet j’ai été à l’aéroport selon le conseil qu’on m’a donné. Je suis resté de 11h jusqu’à 16h arrivé au guichet la guichetière m’a rabroué comme quoi mon cas n’est pas urgent. Alors Je suis déçu et j’ai un profond regret. Dites moi simplement comment savoir que ma réservation tient.

Bonjour, j’ai un vol sur Transavia réservé via vos services et je n’ai pas reçu mon billet électronique. Tous les numéros de téléphone indiqués ne sont pas attribués !

bonjour j’ai réserve sur go voyage , Je n’ai pas reçu mon billet et je n’ai pas la référence de prestation et pourtant mon compte est débité

Bonjour, je voudrais réserver le billet de 18 septembre 2022 à 10 octobre 2022 Munich-Tbilissi aller-retour. Ce billet n’est pas remboursable et n’est pas modifiable. Si je prends le tarif flexible est-ce que je pourrais modifier la date de retour et pour combien de jours? Merci beaucoup pour la réponse.

Bonjour je souhaite avancer un billet d’avion Paris Montréal de juin à mai 2022. A ce jour aucune proposition de vol. De multiples appels infructueux . Fonctionnement inadmissible qui mérite une publicité négative à grande échelle et d’aller en justice.

Bonjour, je suis en attente du remboursement de mon billet Paris/ Séoul AR depuis 2 ANS. Je devais partir le 2 /3/2020. D’échanges de mails en échanges…. rien … (( Mon dossier est complet m’a t-on écrit une fois. Mon RIB qui a bien fonctionné pour le paiement pas pour le remboursement de tout évidence. La taxe d’aéroport devait mettre remboursée il y a 6 mois… rien. 585.62€ de prélever. Aucun remboursement J’ai 24 ans et suis actuellement au chômage.

Saisissez le médiateur Tourisme et voyage

Bonjour j’ai demandé une modification de mon billet d avion le 10/01/22 pour un départ initialement prévu le 14/01/22 pour un vol aller retour Paris Barcelone à ce jour je n’ai eu aucune proposition et on demande de patienter or j’été censé avoir un retour sous 48h merci de faire le nécessaire sachant que j’ai dû appeler le service client au moins 20 fois Ce que je trouve inadmissible pour un soi disant prime vip !!

Bonjour je suis en attente de remboursement ou changement de réservation Voici les référence du dossier: Référence de réservation GO Voyages : 4886356103 – Référence de la compagnie aérienne : OPHJZJ

Pointe-à-Pitre à Paris lun, juil. 06 2020 – lun, août 17 2020 IMPORTANT – Votre réservation a été modifiée. Référence de réservation GO Voyages : 4886356103 – Référence de la compagnie aérienne : OPHJZJ Gérer ma réservation La compagnie aérienne nous a informés que votre problème a été résolu Êtes-vous satisfait de la manière dont elle a traité votre dossier ? Votre avis Détails du voyage Itinéraire : vol Aller Durée 8 h 15 min Vol annulé par la compagnie aérienne Plus d’informations 19:45 – Pointe à Pitre Pole Caraibes (PTP) Pointe-à-Pitre – Guadeloupe lun, 06 juil.

Air Caraibes – TX 543 Avion/type de véhicule : 333 – Classe : Économique 8 h 15 min 10:00 – Orly (ORY) Paris – France mar, 07 juil. Retour Durée 8 h 45 min Vol annulé par la compagnie aérienne Plus d’informations 14:40 – Orly (ORY) Paris – France lun, 17 août

Air Caraibes – TX 542 Avion/type de véhicule : 333 – Classe : Économique 8 h 45 min 17:25 – Pointe à Pitre Pole Caraibes (PTP) Pointe-à-Pitre – Guadeloupe lun, 17 août Passagers, sièges et bagages Jean-marc Léon adulte Nina Léon Adulte

merci pour votre réponse

Bonjour, Je suis en attente de 2 remboursements concernant 2 réservations 1) numéro : 7244072593 2) numéro : 8149454451 Je ne peux plus attendre je vous prie de bien vouloir me les rembourser au plus vite sinon je serai dans l’obligation d’engager une procédure judiciaire.

Bonjour j’ai réservé le 22/11/2021 2 billets aller/retour Perpignan/Marrakech 8335579542 payer CB le 22/11/2021 280€68 . Le vol aller est annulé est-il possible de reporté Aller du 04 /02/ 2022 Retour 14/02/2022 . De plus j’ai été prélevé de 54€99 le 22/12/2021 je ne sais pas du tout a quoi cela correspond . Merci de me répondre le plus rapidement possible .

Avez-vous une agence rue de crimée à Paris

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Comment contacter le service client de Go Voyages ?

Go Voyages est un pionnier sur le marché des voyages et des loisirs. Créée en 1997, l’entreprise est à ce jour gracieusement composée de 665 compagnies aériennes, 2.1 millions d’hôtels partenaires dans 40 000 destinations différentes. Utiliser Go Voyages, c’est un moyen rapide et efficace de comparer l’option financière la plus adaptée à vos besoins et vos envies : peu importe votre destination, cette OTA (Online Travel Agency, voir liste en fin d’article) vous propose des tarifs préférentiels tout au long de l’année pour vos vols, séjours et/ou hôtels.  

Comment contacter le service client Go Voyages par téléphone ?  

Plusieurs numéros sont à votre disposition selon les services avec lesquels vous souhaitez prendre contact.  

Pour tout renseignement général, veuillez contacter le siège social de Go Voyages au 01 70 60 77 11 (numéro non-surtaxé) du lundi au dimanche de 9h à 21h. 

Pour obtenir un entretien téléphonique avec le service client, il vous faudra composer le 01 73 77 13 89 (prix d’un appel local) du lundi au dimanche de 9h à 21h.  

Pour contacter le service internet  

Composez le 01 53 40 12 92 pour entrer en communication avec le service internet.  

Question relative à vos billets

Composez le 01 70 91 74 72 pour toute question relative à vos billets.

Pour un remboursement 

Composez le 08 99 65 19 51 pour toute demande de remboursement (appel surtaxé 1,349€ + 0,34€ la minute).

Si vous êtes déjà client(e) Go Voyages

Composez le 01 72 63 70 00 si vous êtes déjà enregistré(e) comme client(e) chez Go voyages.

Échanger avec le SAV

Composez le 0 892 230 217 si vous souhaitez échanger avec le SAV pour tout retour après votre voyage (1,34€ l’appel + 0,34€ la minute) du lundi au dimanche de 9h à 21h.  

Pour tout appel depuis l’étranger, n’oubliez pas d’ajouter +33 ou 033 au numéro de téléphone à composer. 

Comment contacter le service client Go Voyages par e-mail ?  

Pour toute demande écrite quant à vos réservations ou au service client, veuillez contacter l’adresse e-mail [email protected] .  

Comment contacter le service client Go Voyages par courrier ?  

Outre un entretien téléphonique ou l’envoi d’un e-mail, vous pouvez toujours envoyer un courrier à l’adresse du siège Go Voyages :  

Atout France  Sis 79/81 rue de Clichy 75009 Paris  

Comment se faire rembourser par Go Voyages ?  

Pour toute demande de remboursement, veillez à contacter le service clients. Votre demande sera alors enregistrée et transférée à la compagnie aérienne partenaire concernée pour qu’elle étudie votre dossier. C’est à ce moment-là que la validation sera acceptée ou non, et ce en fonction des règles applicables à votre tarif.

Vous pouvez également effectuer une demande d'indemnisation :

Demande d'indemnisation de votre vol

Comment contacter Go Voyages sur les réseaux sociaux ?  

- Contact Go Voyages Facebook (https://www.facebook.com/govoyages/) ;  - Contact Go Voyages Instagram (https://www.instagram.com/go_voyages/) ;   - Contact Go Voyages Twitter (https://twitter.com/Go_voyages) ; - Contact Go Voyages Youtube (https://www.youtube.com/channel/UC6E0kNjaOtx9dbMAiutnL5A).  

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Les questions sur Go Voyages

Je viens de acheter un vol pour Paris sur le site Go voyages , retrouvé toutes les informations dans mon SPAM :) OUFFF!

Réservation introuvable car plus accès à mon compte (je ne reçois aucuns mails alors que l adresse est creee et valide) non dans les spams. Compte débite mais pas de numéro de réservation

Bonjour Je viens avoir un prélèvement sur mon compte banque LCL Ce prélèvement a était fait sans mon avis. Et de plus par carte Visa. Comment ce fait il car il y a quelque temps j'ai changer de carte et de numéro de celle ci Veuillez me tenir informer car je vais déposer plainte pour fraude Merci

Bonjour je recontacte encore sur le même sujet de remboursement je réitère mes dits ?je fais une réservation de billet d'avion Corsair via votre application GOVOYAGES ma première tentative de réserve à échouer sans raison alors j'ai refait l'opération et cette fois elle a été validée et reçu les informations du vol sur mon email peu après je consulte mon compte bancaire je trouve deux prélèvements bancaires de 561.83€ pour la tentative qui a échouée bien que je n'ai reçu aucune information de ce vol sur mon email comme le second et "cela a été confirmé par deux de vos agents au téléphone qui ont pris la peine de vérifier et confirmer mes dites" et celle qui a été validé à la suite de ce fait j'ai multiplier les réclamation au téléphone, par email, déplacement au siège et courrier mais vain sous prétexte que c'est CORSAIR qui a prélevé qu'on s'est CORSAIR qui doit rembourser alors je réclame CORSAIR il font savoir que la réservation ne sait effectué directement sur leur site ils peuvent pas remboursé il faut que fasse une réclamation chez GOVOYAGES qui a leur va faire une réclamation il m'ont envoyé un mail pour que je vous fasse parvenir elle est joint à ce e-mail ? SVP prenez mes réclamations au sérieuses

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Bonjour, j'ai réservé 4 billets aller-retour Lyon Alger pour moi et mes enfants, comment puis je réservé un 5e billet pour ma nièce de 11 ans qui voyagerai avec nous. Crdlt

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bonjour, s'il vous plaît, pouvez-vous s'il vous plaît annuler mon compte Go Prime parce que j'y pense pour l'instant je n'en ai pas besoin parce que je ne voyage pas souvent et j'ai fait de mon mieux pour l'annuler mais je ne peux pas et j'ai aussi essayé d'appeler  votre client de service, mais il est très difficile de les obtenir merci.  voici ma référence de numéro de réservation 11534625073

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Je veux mon reservation

Comment retrouver ma réservation go vlhahe

Bonjour madame monsieur je vous envoie ce mail concernant après deux prélèvements que vous avez fait sur mon compte je vous demande de me rembourser parce que j'ai pas fait de réservation et voilà le numéro de réservation que j'ai pas officialisé 11350944527

comment changer unedate de retourd sur sont billet

Bonjour Mme Mr je voudrais savoir les prix du billet d'avion pour l'île Maurice svp merci

J essaie de reserver 1 billet et je ne veux ni PRIME ni PRIME PLUS'. Du coup je ne oarviens pas a finaliser ma réservation

On a débité mon compte de 54.99 euros je ne me souviens pas m'être inscrite chez vous.

Réclamation location voiture

Numéro de téléphone

Assistance prioritaire

J'ai fait une erreur sur ma réservation pour les bagages comment puis-je la rectifier merci

Bonjour nous voulions modifier nos séjour en prolongeant mais c’est impossible comment faire

Je souhaiterais contacter go voyage. Aucun numéro ne fonctionne pas

Je voudrais savoir pour mon vol le 6juin code réservation W978YE

Code reservationW978YE

comment faire sont enregistrement

Bonjour, de qu'elle raison go voyages prends sur mon compte 54€ son autirastion je veux les remboursement

Bonjour,comment se faire rembourser d un prélèvement de edreams prim ,ne me demander pas de leur envoyer un mail c est déjà fait plusieurs fois

Bjr combien de bagages et kg inclus Paris to Chennai air india svp. Merci

Bonjour Go voyages me doit encore j'attends le reste de mon remboursement

Achat d un billet en attente

Je souhaite joindre le service client

comment se désabonner de go voyage

J’ai une erreur d’une lettre sur mon prénom

Ci possible de rajouter mon bébé sur mon ticket

Changer un nom sur une réservation début mars

Chèque vacance

Bonjour j’ai acheté un billet d’avion je n’est toujours pas de mail de confirmation

Purqoa je ete vole de la some de 54,99 sour mone compt ?je ne jame asheter de billet pour le Espagni le 31. 12. 2022 . Je jame kite la Belgique REPONDE

Je veux annuler mon billet et j'arrive pas aider moi

Je n ai pas de voucher pour ma réservation d hotel

Bonsoir, vous êtes dans quel pays que je puisse vous contacter.

Bonjour je voulais achete un billet avion part telefone svp?

Comment modifier une réservation

Prix pour un chien pour hong kong

quelles sont les conditions d entree en jordanie

conditions d entree en jordanie

Bonjour vous avez prélevé 54 € sur mon compte je comprends pas pourquoi cordialement

Remboursement est il possible en cas d erreur. Merci

Je n'arrive pas à contacter assurance

Voyage d'un mineur non accompagné

J'ai pas reçu le courriel de la confirmation

Bonjour Je viens d’effectuer une réservation sur le site Go Voyages, je me suis trompé dans l’adresse e-mail, comment je puis-je modifier cela

On m’a prélever de l’argent pour un abonnement hors que je n’ai pas besoin d’abonnement pour go voyages

Pouvez vous me dire comment je peux vous appeler

modifier mon billet

Comment imprimer mon billet

Remboursement abonnement

Pas de carte d’embarquement

Remboursement d'un billet d'avion

Comment rajouter des bagages

augmenter des bagages

Bonjour . Je viens d annuler abonnement go prime . Devrais je continuer à payer jusqu en octobre 2023 . Merci.

Ou trouver le numéro d'abonné ?

Mon billet retour

Belle de vol

Comment réserver un billet aller retour réunion Maurice

Je voudrais réserver une 2 place pour le vol larnaca

bonjour , j ai reserve un voyage a mon nom d usage, or on me dit que j aurai du faire a mon non de naissance est ce vrai? dois je changer?

Comment voir l'horaire d'un vol réservé

Comment changer la date de mon retour

je voudrais avoir votre numero de telephonne gratuis tous n aboutisse pas

comment vous contacter par mail ?

comment vous contacter ?

Annuler un vol et prendre un autre vol raison santé

écrire une réclama tion à go voyage

Bonjour je essaye pour contact merci

Adresse postale go voyages

54,99 € ont été déduits de mon compte personnel. Et je ne sais pas pourquoi

je désire votre adresse mail pour vous poser une question

Remboursement

Pourquoi j'ai du payer en plus à l'enregistrement a l'aéroport ??

Changer le nom de famille sur un billet

Mon vol a été annulé et je n'ai toujours pas été remboursé. Cela fait plus de 3 mois. Veuillez procéder dès que possible.

Aucune de numéro qui commence par 01 ça marche

Aucune de les numéros de téléphone ça marche

Quand vais je me faire rembourser mon billet annulé

Peux t on rajoute une valise en soute, même après avoir réservé le billet, et comment faire?

impossible de vous avoir au telephone pour reservation de billetd'avion

Mon vol a été annulé et j'ai besoin d'une alternative rapide

Pourquoi mon vol est annulé le 22 09 2020 Biarritz Strasbourg ainsi que le retour le 29 09

Bonjour, Je n'ai pas reçu de mail de confirmation ni de numéro de réservation. Impossible de me connecter sur le site. Comment procéder pour récupérer mes billets. Merci, Cordialement.

Bonjour pourquoi aucun de vos no ne fonctionne

Bonjour, Je suis en train de réserver un vol plus un hôtel sur votre site et j’aimerais savoir si vous acceptez les chèques à N CV ? Si oui merci de me donner la marche à suivre.

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Garantie du prix le plus bas sur les vols go voyages.

Go Voyages, le leader français de la vente de billets d'avion en ligne offre une garantie du prix le plus bas sur les vols réservés via son site Internet.

Les clients trouvant une offre identique mais moins chère (tarif TTC) sur un autre site français, dans les 24h suivant la réservation, se voient offrir le remboursement de la différence sous forme de bons de réduction.

Les vols doivent être strictement identiques et les demandes de compensations doivent se faire via un formulaire en ligne. Les règles d'applications de cette garantie sont détaillées sur le site de Go Voyages.

Le numéro 1 français du voyage économique

S’il s’agissait d’un roman, on dirait d’elle que c’est un « best-seller », mais faute d’en être un, celle-ci se contentera du qualificatif de « numéro 1 en France » en matière de vacances pas chères  : il s’agit bien évidemment de l’agence GO Voyages qui, depuis sa création en 1997, s’efforce de satisfaire au mieux sa clientèle à travers une offre toujours plus diversifiée de services.

À commencer par la réservation de vols parmi les moins chers, la proposition de forfaits dynamiques (vols + hôtel), la réservation de tout type d’hébergements (hôtel simple, hôtel de luxe, appartement, chalet, gîte, chambre d’hôte, camping…), ou encore la réservation de week-ends , de séjours , de circuits , de croisières …, tout ceci à des prix annoncés comme défiant toute concurrence et en suivant scrupuleusement les critères de recherche des voyageurs.

Un groupe de dimension européenne

Mais GO Voyages ce n’est pas que ça ! En effet, forte de sa fusion avec la compagnie de voyage espagnole eDreams et du rachat de Opodo et Travellink en 2011, créant ainsi le groupe eDreams Odigeo , GO Voyages a su se moderniser et s’adapter à la demande du marché en offrant aujourd’hui d’autres services comme le transfert aéroport, la location de voitures et la proposition d’activités en tout genre pour accompagner les vacances de chaque voyageur.

Enfin, pour être à la pointe des nouvelles technologies, ce géant des voyages débarque en 2015 sur Android et iOS grâce à son application mobile et s’impose définitivement sur le marché du tourisme en France avec sa nouveauté : GO Voyages Prime . Proposé sous forme d’abonnement, ce produit permet notamment à son titulaire d’obtenir des réductions sur toutes ses réservations de vols, dès son premier achat.    

Ainsi, plus qu’un simple comparateur de prix, GO Voyages est, en réalité, une agence de voyage complète à tous les égards !

Résumé des 18 avis

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achat de billets de vol

Billets d'avion pas chers

Avis positif sur GoVoyages

Hello la compagnie, Juste un témoignage rapide sur GoVoyages : Je suis parti une semaine à Rome en Avril 2006 via Go Voyages et tout s'est très bien passé. J'ai été content de mes vacances  :) Voilà. Bon voyage à tout le monde

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

Aucun pbm avec des vols GoVoyages

Bonjour tout le monde, Pour ma part, je suis passé par Go Voyages pour réserver des vols AR Paris / Mexico Tout s'est bien passé, et j'ai donc une opinion favorable sur cette agence. Voici mes commentaires : - Tarifs : j'ai fait pas mal de recherches avant de réserver. On a choisi GoVoyages parce qu'ils proposaient le meilleur prix (environ 750€ par personne, assurance annulation inclue) ! -  Informations : on reçoit immédiatement une confirmation de commande par email. Le billet électronique suit rapidement. - Service client : par deux fois, j'ai eu des questions à poser au service client. Je les ai contacté par email (je me suis pas embêté à chercher leur adresse, j'ai répondu au mail contenant le billet électronique). Dans les deux cas, j'ai reçu une réponse plutôt claire dans les 24h. Je dirai donc que c'est une agence plutôt sérieuse et compétitive en termes de prix :)

Billet retiré par ma compagnie aérienne

Premier problème : Go voyage vous fait patienter plus d'une semaine pour avoir confirmation de votre paiement en ligne, alors qu'il vous promettent une réponse sous 2 heures!! Résultat de cette attente : les billets ont été retiré par la compagnie aérienne, 80 euros hors forfait en appels à la plate forme téléphonique chaque jour pour savoir où en ai le paiement des billets, avec pour seul réponse : "Ne vous inquiétez pas la confirmation arrivera dans la journée". Obligé d'hausser le ton pour obtenir un responsable qui ne peut rien faire pour vous à part vous dire : "désolé la compagnie à retiré les billets, il faut en recommander des nouveaux" (sans prendre en compte que en 1 semaine le prix des billets à doublé !!) Un conseil réservez vos billets directement en agence où sur le site des compagnies aériennes, vous payerez peut-être 100 euros de plus, mais vous ne gaspillerez pas votre temps et argent au téléphone et cela vous évitera de perdre votre sang froid avec des personnes sur la hotline !!!

Mon avis sur Go Voyages

Je suis un tres bon client d'achat de vols par internet ( 5 a 6 fois par an ) mais pour dire vrai govoyages n'est plus du tout dans le coup !!! site internet tres mal fait ( pas possible par exemple de choisir des dates a plus moins un jour ) et leurs frais resa sont trop chers et ils deviennent rapidement plus chers  que les autres !! exemple ils me demandaient 16 euros pour un paris lisbonne et donc plus cher que opodo !!    

GoVoyages débite bel et bien votre compte, garde des "arrhes" sans prévenir préalablement mais ne confirme jamais la réservation !!!! Sans parler du service comptabilité et service clients. Des gens qui ne savent ni expliquer, ni renseigner, qui répondent à vos questions complètement à côté par des phrases apprises par coeur. Après une réservation, GoVoyages me contacte et me dit que le paiement est refusé. 2ème tentative avec une nouvelle carte bleue : idem. 3ème tentative avec une troisième carte bleue : idem ! Je finis par leur effectuer un virement avant 17heures comme il est demandé dans leur mail. Je reçois, 2 h avant la fin du délai, un mail comme quoi ma réservation est annulée à défaut de virement dans le délai (qui n'était donc même pas terminé à l'heure où le mail a été envoyé !). J'attends le remboursement de cette réservation. Quelle surprise me réserve encore GoVoyages ?

Suite à un passage de commande un peu rapide, je me trompe d'horaire de retour, et demande une modif dans la minute qui suit mon paiement. Modif uniquement sur l'horaire de retour, même jour, même tarif, même compagnie aérienne, pour un voyage dans plus de deux mois. Là, on me répond que ça coûte 30€ par passager + 10% du prix de la commande, soit environ 90¤ dans mon cas (pour un voyage à un peu plus de 300€ au total). Depuis 2 semaines, je leur téléphone et leur envoie des messages pour leur demander de faire un effort. La seule réponse que j'ai reçue est que je ne peux pas annuler ma commande !! Aujourd'hui, je les appelle à nouveau, et ils me disent que maintenant que j'ai mon billet électronique (qu'ils m'ont envoyé en ignorant totalement mes demandes), la modif va coûter plus de 200€ !!

Salut à tous, Je déconseille de réserver vos billets sur govoyage. Au téléphone, ils m'avaient dit que je pouvais embarquer à budapest avec mon permis de conduire, car ma carte d'identité etait perimée de 2 jours. Une fois arrivé à l'aeroport pour embarquer, je me suis fait royalement refouler. J'ai perdu 400 euros à cause de leurs fautes. Ca fait depuis le mois de juillet que je me bats pour récuperer les taxes d'aeroports et nous sommes en decembre, je n'ai toujours aucune nouvelle. C'est pas faute de les avoir contacté par téléphone. Donc en conclusion je vous déconseille de réserver chez eux. A +

Conseil: preferez traiter avec une agence de voyage,plutot qu'avec Go Voyages,car en cas de problème vous n'aurez aucun moyen de vous faire entendre: pas de réponses à vos mails de réclamation ,pas de possibilité d'atteindre leur service téléphonique. C'est ce qui nous est arrivé après l'annulation d'un vol de retour, vol réservé 4 mois à l'avance. Finalement nous avons du trouver une solution directement avec Air France.

Première et dernière fois que je commande des billets sur go voyage. J'ai pris go voyage car j'avais des réductions avec mon CE. Mais ce fût une mauvaise idée. Dans un premier temps, les prix étaient assez attractifs par rapport à d'autres sites, or il y a des frais de réservation à rajouter au prix du billet affiché (jusqu'à 15€ par TRAJET et par PERSONNE, selon l'heure à laquelle on réserve). De 4h à 6h, les frais étant gratuits, j'ai voulu les commandé à ce moment là or les billets avait étonnement augmenté juste pendant cette plage horaire puis reprenaient leur prix d'origine une fois 6h passé. Dans un second temps, j'ai du joindre le service client pour plusieurs petits problèmes...  >:( !!! A deux reprises, le service client devait me rappeler... J'attends toujours... Ils sont quasiment injoignables et quand par miracle on arrive à les avoir... Soit ils prennent notre numéro pour soit disant nous rappeler, soit ils nous disent que nous ne sommes pas au bon numéro et nous donne "le bon" et c'est reparti pour attendre de longues, très longues minutes pour essayer d'avoir quelqu'un... Bref, je ne recommande pas ce site ! Et c'est la seule fois où ils m'auront eu pour cliente.

accès par téléphone rapide pour un achat de vol. Quant à un remboursement de frais d'aéroport suite à un vol manqué : J'en suis au 4ème appel, on nous fait attendre 3 minutes annoncées, puis 1 minute , puis 1 minute ..... , puis plus de délai, toujours veuillez patienter, un conseiller va vous répondre, veuillez préparer votre dossier  : puis grand silence et de nouveau le message on nous promène, on nous dit que l'on va nous rappeler sur un N0 de notre choix. Au bout de 24H : toujours rien. Rappel :  idem. Je ne sais pas si je vais aboutir. Réponse : 60€ de frais de dossier pour un éventuel remboursement de 56€

CB rejetée sur le site

Leur site parle de 'simplicite', mais en effet c'est pas vrai. J'ai employe' deux jours et j'ai du aller personellement chez leur agence pour payer un ticket reserve' sur leur site internet, parce que le site n'acceptait  pas ma carte bleue (mais finallement c'est celle que j'ai employee pour payer chez eux) . Il y a des heures d'attente dans leur bureau. Ils vous envoyent dans un autre bureau pour les clients qui ont deja' un numero dossier. La-bas autre attente de 40 minutes, apres on vous envoyes a la poste pour regler, mais on ne vous dis pas qu'il faut ammener des especes (on parle des centaines d'euros, pas 40) pour payer a la poste. Resultat: j'ai perdu ou moins 3 heures (entre activite' et essais sur internet et temps d'attente) pour acheter un billet d'avion quand ma carte bleue marchait pairfaitement (et c'est la carte avec en final j'ai regle' chex eux) et normallement j'emplois 1 heure au maximum entre recherche et achat Ils me semblent un peu come la Ryanair des agences: tout est reduit au minimum, et si votre temps vaut quelque chose, c'est peut etre mieux d'employer une autre agence. Pas contente et je chercherai de les eviter si possible en futur.

Prix et dates des billets d'avion modifiés

j'ai réservé un billet aller retour paris Tunis, jai remplie toute les formulaire, et dernière étape montant affiché 946€ et quelque centimes... j'ai payé le montant en carte bleu et sauvegardé le récapitulatif de la réservation mentionnant le montant de 946€.... après quelques jours je voix sur mon compte bancaire un prélèvement de 1112.66 €... et comme d'hab personne ne réponds personne ne reconnait et c'est moi la victime.. le plus pire c'est que j'ai reçu les billet avec des dates modifier et non pas celles que choisi, j'ai même vérifier le rectificatif que j'ai sauvegardé (on sais jamais peut être je me suis trompé ???) et bein non les dates ont été modifiés... :'(

Problème de dates sur les billets d'avion

j ai reservé deux billets d'avion pour auckland chez govoyages et quand j'ai reçue le mail de confirmation je m'aperçois que les dates retour du billet de mon époux n'était pas de la même date que le miens j'ai tout de suite appelé le service de réservation qui n'a pas pris ma réclamation en compte pour cause de problème informatique dans leur service on me demande de laisser mon numéro de téléphone en me promettant un rappel dès que le problème serait résolu promesse jamais tenue évidemment j'ai appelé plusieurs fois laissé plusieurs messages et quand enfin j'ai réussie a joindre quelqu'un on me répond que cela était possible avec des frais (340 euros). Moi pour un billet qui devait me couter 1330 euros finalement j'ai paye 1670euros et je ne compte pas les frais de téléphone et une semaine de galère pour avoir quelqu'un au téléphone. A bon entendeur

Attention sur l'assurance annulation des vols

ATTENTION !! L'assurance annulation ...... on la prend, mais lorsque vous avez un gros problème de santé, vous n'êtes pas sur d'être remboursé. Nous avons réservé via Go Voyage un vol Nantes / Lisbonne et avons pris leurs assurances annulation (ACEGroup) : pour de graves problèmes de santé nous devons annuler notre voyage. Malgré certificat médical et autre, les assurances nous balladent et cela depuis plus de 2 mois ! et on n'a aucun recours! La meilleure solution : carte bancaire gold ou première ou similaire. Et Go Voyage ne nous aide pas.....merci!

Problèmes de remboursements avec Go Voyages

Bonjour, je souhaite relater mon expérience avec Govoyages. J'ai en effet souhaité faire une réservation de billets d'avion avec Govoyages.com. Suite à leur manque de professionnalisme dans le traitement de mes 2 demandes, j'ai souhaité tout annuler et être remboursé. Après de nombreux appels et de nombreux mails, Govoyages a fini par accepter d'annuler mon dossier et de me rembourser en appliquant des frais de 60 euros que j'ai donc été obligé d'accepter.

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Service client Go voyages : Numéro de Téléphone

Créée en 1997, GO Voyages est une agence de voyage en ligne dont le site internet est www.govoyages.com. Si Go Voyages est avant tout une entreprise française, depuis 2009, le groupe s’est beaucoup accru et compte maintenant de nombreux clients à l’internationale qui bénéficient tous d’un site dédié, dans leur langue maternelle.

Du simple billet d’avion au séjour complet, la gamme d’offre est large et permet de rejoindre de nombreuses destinations.

Contacter GoVoyages par téléphone : 

Le 0899 27 10 65 vous permet d’effectuer une réservation – vol, hôtel ou même séjour complet. Comptez 0,80€ par minute, auquel s’ajoute le coût de l’appel, variable selon votre opérateur.

Pour toute autre demande, le service client peut être joint via le 0899 65 19 51 (exemple: modification de réservation, réclamation ou autre…)

Enfin, le 01 70 60 77 11 , joignable depuis la France métropolitaine comme depuis l’étranger, correspond au numéro de téléphone du siège social de Govoyages. Cette ligne est gratuite, toutefois nous ne pouvons vous garantir que la personne qui décrochera sera à même de vous renseigner concernant votre réservation.

Contacter GoVoyages par internet : 

La ligne est constamment occupée ou vous préférez tout simplement passer internet ? Sachez que, comme de nombreuses compagnies, Go Voyages ne voulant risquer une mauvaise publicité en ligne, répondra plus rapidement sur Twitter ou Facebook que par email . N’oubliez pas toutefois que ces plateformes rendront votre message visible de tous. Evitez donc de donner trop d’informations personnelles vous concernant.

Le mail de contact général de l’agence est : [email protected] . La réponse vous reviendra par un mail correspondant au service spécifique lié à votre demande initiale.

Contacter GoVoyages par courrier postal : 

Si vous préférez contacter Go Voyages par courrier , qu’il s’agisse d’une demande, d’une réclamation ou d’un envoi de pièces justificatives, vous pouvez le faire via l’adresse suivante:

Go Voyages, 8 rue Réaumur, 75002 Paris.

Pour effectuer une réservation en agence de voyage plutôt qu’en ligne, vous devrez vous rendre dans une agence Plus Voyage, car seules ces agences partenaires permettent de bénéficier des services de Go Voyages en magasin. Les agences appartenant directement à la société sont à présent fermées au public.

De nombreuses questions trouveront enfin leur réponse ou leur formulaire dédié directement sur le site internet de Go Voyages. Certaines modifications spécifiques de réservation peuvent ainsi se faire sans avoir besoin de joindre un correspondant.

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19 messages

bonsoir je voudrais savoir comment faire pour annuler un billet sachant que j,ai souscrit une assurance annulation

Bonsoir, Je donne suite à mon commentaire de ce jour vers 18h30 relatif à un souci suite à un bug qui a généré une double réservation. Je suis parvenu à rentrer en contact avec votre service Expertise. Mon dossier est donc pris en charge et sera traité très rapidement. Je vous prie donc de ne pas donner suite à mon premier envoi. Cordialement Ph Benault

Bonjour, J’ai fait la réservation d’un billet d’avion de Nice à Prague, aller/retour. Dans aller via Vienne, il’y a un problème. Seulement 25 minutes à Vienne (Autriche) pour changer l’avion à Prague. Détail : Aller départ de Nice Jeudi 14 juin 2018 à 15:05 arrivée à Vienne à 16:45 —————————————– départ de Vienne 17:10 Cela je trouve irréel, pendant 25 minutes changer d’avion pour les voyageurs et pour les bagages aussi. Je voudrais demander retarder le départ de Vienne pour 20:00, arrivée à Prague 20:50. Puis-je faire changer le départ de Vienne directement au guichet Austria à l’aéroport de Nice ? Merci d’avance pour une réponse. Miloslav CHOLEVA

Go Voyages mais quel arnaque !

Des voleurs, et un service client déplorable.

Impossible de parler à quelqu’un qui parle un français correct , et un redirection vers des call centers avec des gens qui ne sont au courant de rien.

Un Sit parmi les plus sérieux question réservation, plus sur et je dors toujours tranquille quand je réserve avec ce Sit.

Nous avons réservé 2 billets d’avion Marseille/Nantes. La facture est de 292,31 et sur mon compte il a été débité 370,40. Le service réservation est lamentable l’opérateur vous parle en morse ‘delta, november, zoulou, etc…). Ace jour nous n’arrivons à joindre personne au service client il faut simplement taper sur le clavier et pas d’opérateur en ligne. C’est la première et dernière fois que nous nous adresserons à Go Voyages. On vous fera de la publicité.

Attention ARNAQUE GO VOYAGES J’ai réservé des billets d’avion par GO voyages, je valide mon paiement par CB pour un montant de 1816, 54 euros. Je reçois quelques instants plus tard la confirmation mais avec un montant de 2595,95 euros!!! J’ai simulé un autre achat dans l’heure qui a suivi, de billets sur le même site et le montant était bien de 1816,54 euros. Go voyages ne répond pas à mes mails et les appels téléphoniques restent sans effets… C’est inadmissible!! Que puis-je faire? Le prélèvement a été effectué sur mon compte 2 jours après l’achat des billets, malgré notre réclamation le jour même de l’achat? Je trouve scandaleux que personne chez GO Voyages ne se donne la peine de nous répondre. Ce sont des voleurs!!! D’avance merci!

Dear Sir, On august 28th 2019 I booked in line from GOVOYAGES from Tel Aviv to Paris and return ,for me and my wife for the dates september 26th 2019 and returning from Paris on october 5th 2019. you can see that this is another mistake because you issued 2 tickets on the same name, for the amount payment of 1184.90 euro. When I got the confirmatin to my great surprise the dates of my flight were changed for september 4th and return september 11, 2019 which I got in less than 2 hours after my booking. Then I called your company in order to cancel the wrong flight someone of your staff ( located in Marocco) told me that he must charge a fee of 20% from the amount I paid (even that our call was in lesss than 24 hours) and he didn’t want to give any explanation even that this was your company’s fault in confusing the dates. I demand to have the complete refund of the money I paid and compensation for the troubles and calls I had to make ( in different parts of the world). I’ll continue to make all the legalle efforts in order to get all the refund and I’m very dissappointed of your company.

J’ai voulue deux billets pour Paris Pointe-à-Pitre je me suis trompé de bouton quand j’ai vu qu’il y avait une erreur j’avais valider maintenant je voudrais Annuler pour prendre un nouveau billet on me c pas possible que je pert30 pour cent sur le billet personnellement je qeu ce n’est pas sérieux je dirais même plus c du vol manifeste pour un handicapé comme moi

serait il ^possible de savoir si notre vol Ryanair est maintenu pour dimanche 15 mars a 17 h 45 de Charleroi pour perpignan vol n crl pgf fr1384 merci beaucoup

Bonjour J’ai acheté un voyage sur Air France par le biais de Go Voyages Mon compte a été débité du montant du billet avc une référence à 7 lettres Mais chez AIRFRANCE les références sont à 5 ou 6 caractères Depuis je cherche à contacter Govoyages pour avoir la référence de ma réservation sans succès Pourriez-vous me dire comment faire? Cordialement

Bonjour J’ai acheté un vol sur AIRFRANCE par l’intermédiaire de Govoyages Mon compte a été débité mais j’ais toujours pas la référence de ma réservation Comment faire pour l’avoir? Salutations

J’ai réserve un billet d’avion hier et je n’ai pas reçus de mail de confirmation.

Bonjour, Le montant de 54€99 a été prélevé sur mon compte bancaire le 12 juin 2021, alors que je n’ai rien ni réservé ni acheté! Pourriez-vous me donner des explications? Salah Edin ABOUARGOUB

je n,arrive pas à joindre GO VOYAGE pour changer la date d’un billet de voyage

Bonjour comment puisse acheter un billet

La compagnie ne dispose aucun service le soir même pour une urgence bizarre

J’ai une réclamation , vous avez débité sur mon compte la somme de 54,99e le 16/08/2023 pour votre compte Prime. Je n’ai pas effectuer d’aucune transaction. Par compte impossible de vous joindre par téléphone !!!mes sincère salutation En attente d’une réponse . Tel 0662566774.

des renseignements ! pouvez vous nous telephoner 02 33 93 85 69 pour des renseignements sur caen Marseille pour nous c est mieux âr lelephone vue notre age ! je vous remercie c d t M Laine

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Comment contacter le service réclamation Go Voyages suite à un litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de go voyages .

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Go Voyages si vous rencontrez un problème avec la marque à propos d’une réservation qui n’est pas conforme, un problème sur le séjour sur place, des prestations offertes qui ne correspondent pas à ce qui était annoncé, une annulation ou un retard d’avion, un souci lors de la location d’un véhicule et tout autre litige à propos de votre réservation. Concernant les vols, vous pouvez aussi demander un remboursement dans le cadre de la garantie du meilleur prix Go Voyages (voir paragraphe en toute fin d’article).

Attention, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats conclus par voie électronique ayant pour objet la prestation de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

A quel service de Go Voyages déposer une réclamation ?

Avant de déposer une réclamation auprès de Go Voyages, vous pouvez peut-être trouver une solution pour résoudre votre problème directement sur le site de la marque . Pour modifier ou annuler une réservation, demander un remboursement, vérifier le statut de votre vol et tout autre problème, vous pouvez ainsi aller sur le site. Cette démarche suppose néanmoins que vous avez déjà un compte client avec Go Voyages. Il vous sera alors demandé de vous connecter avec un identifiant et un mot de passe pour accéder à votre compte et gérer votre réservation.

Vous pouvez également trouver des solutions dans le centre d’Aide. Sur le site dans la barre de menu en haut à droite, cliquez sur “ Info-Aide ”.

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous devez déposer votre réclamation auprès de Go Voyages en contactant le service client par téléphone, mail ou courrier. Il est également conseillé de télécharger l’application Go Voyages (sur l’App Store ou Google Play) avec des mises à jour instantanées sur votre voyage (notifications sur l’état des possibles annulations et changements d’heure/d’itinéraire) directement sur votre téléphone portable.

Réclamation auprès de Go Voyages par téléphone

Vous pouvez faire votre réclamation auprès de Go Voyages en contactant le service client de la marque par téléphone, en appelant au 01 70 60 77 11 (numéro non surtaxé). Il vous sera demandé votre numéro de réservation. Le centre d'appels est ouvert du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Si vous avez souscrit à l’abonnement GO Prime, vous aurez un accès à un service client prioritaire et gratuit 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service réclamation de Go Voyages par mail

Vous pouvez faire votre réclamation en contactant le service client de Go Voyages par email à l’adresse suivante : [email protected].

Réclamation auprès de Go Voyages par courrier

En cas de litige, si le premier contact par mail ou téléphone n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à :

Vacaciones eDreams Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108 28005, Madrid

La lettre recommandée doit comporter :

• L’objet de votre demande
• Vos coordonnées
• Votre numéro de réservation
• Toutes les pièces justificatives

Comment obtenir une indemnisation de la part de Go Voyages ?

Il se peut que vous ayez fait face à un surbooking de votre vol, un retard ou encore l'annulation de votre vol. Dans ces cas-là, vous pouvez obtenir une indemnisation de la part de Go Voyages 

Demande d'indemnisation de votre vol

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre article sur  les droits et les indemnités en cas d'annulation, de retard ou de surbooking d'un vol . 

Go Voyages : comment saisir le médiateur en cas de litige non résolu ?

Lorsque les voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus avec Go Voyages peuvent être portés devant le médiateur. Plus rapide qu'une action en justice, ce recours à la médiation est sans frais pour le consommateur. Attention, le dossier présenté au Médiateur doit être le plus complet et le plus précis possible pour pouvoir être examiné dans de bonnes conditions (voir paragraphe plus bas).

Seulement si vous avez déjà soumis une réclamation auprès du service client de Go Voyages et que le problème persiste ou encore que sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez donc contacter la Médiation Tourisme et Voyage. Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur sont disponibles sur le site ou par voie postale à :

MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17

Il existe également une plateforme de résolution des litiges mise en place par la Commission européenne.

Les documents à fournir dans la cadre de la médiation avec Go Voyages

Si vous entreprenez une médiation avec Go Voyages à la suite d’une réclamation, votre dossier devra comporter le maximum d’informations. N’oubliez pas d’indiquer, dans votre courrier, les informations essentielles à l’examen de votre demande comme :

• Le numéro de la commande et/ou votre numéro client
• La date de votre commande
• Le litige rencontré
• Les démarches préalables écrites que vous avez effectuées auprès de l’entreprise avant de saisir le médiateur
• Les solutions proposées par Go Voyages
• Ce que vous attendez de la médiation

La garantie meilleur prix GO Voyages

Après avoir réalisé une réservation sur Go Voyages, si vous trouvez moins cher dans les 24 heures suivant cette réservation, vous pouvez demander le remboursement de la différence sous forme de bon de réduction correspondant à la différence de prix.

Pour obtenir le remboursement de la différence, l'autre vol doit remplir les conditions suivantes : même mode de paiement, même compagnie aérienne marketing et opérante, mêmes aéroports de décollage/d'atterrissage et d'escales, mêmes date et heure de trajet, même numéro de vol, même classe de réservation (par exemple, Première classe, Classe économique, PremiumEco, Économique Plus), même type et nombre de passagers concernés par le trajet (ex. : nombre d'adultes, d'enfants ou de bébés), mêmes compléments de voyage (bagages, choix des sièges inclus/exclu), les tarifs des deux offres doivent être réservables sur les deux sites, enfin tout coût supplémentaire relatif à la réservation d'une assurance ne sera pas pris en considération dans la comparaison des offres. Si toutes ces conditions sont réunies, vous pouvez demander votre remboursements en remplissant le formulaire .

A propos de Go Voyages

Créée en 1997, GO Voyages est une agence de voyage en ligne qui appartient au groupe espagnol eDreams ODIGEO, lequel possède aussi notamment les marques Opodo , eDreams, Travellink et Liligo, toutes spécialisées dans la réservation en ligne. Sur le site Go Voyages, vous pouvez ainsi rechercher, réserver et payer vos billets d'avion (avec un comparateur parmi plus de 600 compagnies aériennes) mais aussi des voyages sur mesure ou séjours clé en main, hôtels, locations de vacances, du bungalow à la ville, locations de voitures, croisières, etc. Ses principaux concurrents sur ce marché sont les marques Voyages SNCF, MisterFly, Fram, Look voyages, Voyage privé, Lastminutes, Expedia, Ebookers…

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Service réclamation Go Voyages : les questions fréquentes

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Les questions sur les réclamations de la marque : Go Voyages

Question posée le 12/05/2023 à 10:17

Comment me connecter à mon espace go voyages Prime ? Merci

Question posée le 10/05/2023 à 12:39

Mon compte bancaire a été débité le 07 mai de 54.99 €. Je ne vois pas du tout à quoi correspond ce paiement considérant que je n'ai rien demandé. Merci de me rembourser au plus vite

Question posée le 04/05/2023 à 15:03

Vous venez de débiter ma carte bancaire de 54.99 euros sans mon accord. merci de me rembourser au plus vite

Question posée le 03/05/2023 à 9:07

Bonjour, je fais une réclamation après un prélèvement d'un montant de 64,99 sur mon compte pourriez vous me rembourser je ne sais pas de suoi il s'agit je n'a jamais souscrit à prime merci

Question posée le 26/04/2023 à 10:52

J ai constaté que vous m avez retiré 64,99 € sur mon compte sans ma permission

Question posée le 28/02/2023 à 12:52

Je reçois des demandes de paiement sur mes comptes

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• Vol + Hôtel

Offres de séjour vol+hôtel à Paris

Découvrez nos meilleures formules, votre week-end à paris, paris, une histoire hors normes.

Cité des arts, vitrine de la haute couture et capitale de la gastronomie, Paris est une destination culturelle de premier plan. Laissez-vous emporter par le tourbillon de sa vie nocturne et le charme des quais de Seine. Votre billet d'avion pour Paris est déjà réservé ? Suivez notre guide...

S'abandonner sur les rives de la Seine, s'émerveiller au Louvre, dénicher des pièces uniques : visiter Paris vous initie à l'art de vivre à la française.

Située sur une boucle de la Seine, Paris alimente de nombreux fantasmes ! Ville du luxe, de la jeunesse, du chic et du divertissement, la capitale française n'en finit pas de séduire. Cette cité aux multiples buttes constitue aussi un refuge pour les âmes rêveuses et fait tourner la tête des amoureux d'art et de lettres. Prévoir un vol pour Paris, c'est se préparer à un séjour où la fête et les inspirations ne semblent jamais prendre fin.

Comment se rendre et se déplacer à Paris ?

Atteindre la "ville lumière" depuis la province est aujourd'hui un jeu d'enfant. Des vols pas chers pour Paris décollent chaque jour. Les vols Marseille-Paris durent tout juste une heure et il en est ainsi depuis la plupart des villes françaises. Une autre bonne nouvelle est qu'à l'arrivée de votre vol pour Paris , les possibilités sont nombreuses pour se déplacer vers et dans la capitale.

Depuis les aéroports de Paris-Orly et Roissy-Charles-de-Gaulle, navettes et RER vous conduisent au cœur de Paris. En fonction de la durée de votre séjour, il peut s'avérer utile de souscrire un pass Navigo découverte. Il vous donne accès au métro mais également aux transferts vers et depuis ces aéroports, l'investissement est donc vite rentabilisé. Pensez à vous munir d'une photo d'identité !

Pour un séjour à Paris en toute liberté , pensez à la location de voiture. Les agences sont nombreuses dans les halls d'arrivées. L'idéal est de réserver votre auto en même temps que votre billet d'avion pour Paris.

Que visiter à Paris ?

• Le musée du Louvre : le palais du Louvre est aujourd'hui l'un des musées les plus visités au monde ! Resterez-vous insensible au sourire de la Joconde ? Quoi qu'il en soit, admirer l'œuvre de Léonard de Vinci fait probablement partie du top 5 des choses à faire à Paris.
• La Sorbonne : cette université se dresse depuis plus de huit siècles dans le Quartier latin. En organisant votre voyage à Paris, pensez à réserver une visite guidée.
• La tour Eiffel : la "dame de fer" offre l'une des plus belles vues de Paris . Visiter la capitale sans y monter serait un sacrilège !
• Disneyland : le parc d'attractions Disneyland Paris vous ouvre ses portes en présence de vos héros préférés.

Les activités à Paris, familiales et originales

En famille, vous n'aurez pas le temps de vous demander que faire à Paris , car les activités sont innombrables ! Pour une pause au vert au milieu de cette escapade urbaine, prenez la direction du parc zoologique de Paris au bois de Vincennes par exemple.

Et si vous profitiez du meilleur de Paris gratuitement ? Chaque premier dimanche du mois, les musées, y compris le Louvre, sont en accès libre ! Et pour rester zen, un cours de qi gong gratuit est proposé aux Buttes-Chaumont chaque matin à neuf heures.

Que faire à Paris lors d'un week-end de 3 jours ?

Oui, il est possible de voir l'essentiel de Paris le temps d'un week-end de 3 jours ! Suivez le guide :

• Jour 1 : embarquez à bord d'un bateau-mouche sur la Seine pour découvrir les monuments emblématiques de Paris. Partez au pied de la tour Eiffel et admirez les Invalides, le Grand Palais, l'Assemblée nationale et la cathédrale Notre-Dame ainsi que les plus beaux ponts de la ville en moins de deux heures !
• Jour 2 : dédiez cette journée aux musées. Le musée d'Orsay, le Quai Branly et le musée Rodin forment, sur la rive gauche, un triangle facile à parcourir. En nocturne, vous pouvez même visiter le palais de Tokyo ouvert jusqu'à minuit !
• Jour 3 : réservez cette dernière journée au shopping. Paris est l'une des capitales mondiales de la mode. Tout en léchant les vitrines des Champs-Élysées et du "triangle d'or", vous apercevrez des lieux phares comme l'Arc de Triomphe ou le jardin des Tuileries.

La fine fleur de la gastronomie française

Un billet d'avion pour Paris est un pass pour un séjour gourmand ! La capitale de la gastronomie offre des solutions pour tous les budgets.

Manger sainement et à bas prix à Paris, c'est possible. De nombreuses boulangeries proposent le traditionnel "jambon-beurre", le sandwich le plus consommé en France. À l'épicerie Julhès, rue du Faubourg Saint-Denis, il est confectionné sur-mesure : vous choisissiez votre pain et votre jambon.

Côté luxe, le Fouquet's vous propose un dîner gastronomique dans un décor historique sur les Champs-Élysées.

Que ramener de Paris?

Vous êtes prêt à visiter Paris mais vous vous demandez encore ce que vous allez pouvoir rapporter dans vos bagages ? Les boutiques estampillées "souvenirs" sont nombreuses dans la capitale : outre la traditionnelle tour Eiffel miniature, il y a de nombreuses choses à ramener !

Les produits d'épicerie fine ont le vent en poupe au pays de la gastronomie. Foie gras, fromages et vins abondent dans les vitrines, mais c'est incontestablement le macaron qui semble symboliser le raffinement parisien. Sur les Champs-Élysées, la boutique Ladurée propose un vaste choix d'assortiments.

Saviez-vous en outre que les bouquinistes situés le long de la Seine sont inscrits au patrimoine mondial de l'Unesco ? Une carte postale sortie de leurs boîtes vertes est un authentique objet à collectionner ou à offrir en souvenir de votre voyage à Paris.