que choisir assurance annulation voyage

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Faut-il prendre une assurance annulation voyage ? Laquelle choisir ?

Dernière mise à jour : 9 mars

Vous étiez sur le point de partir pour le voyage de vos rêves, mais, patatra, un évènement inattendu vous oblige à faire une croix sur vos vacances ? Vous voilà contraint d'annuler vos réservations et vous vous demandez si vous allez récupérer les montants dépensés ? Qu'il s'agisse d'un séjour, d'un vol sec ou d'une location de vacances, le remboursement est parfois impossible à obtenir si vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation ! Voici tout ce que vous devez savoir sur ce sujet, pour vous aider à prendre une décision.

Parce que prévenir vaut mieux que guérir, l'assurance annulation voyage est alors essentielle pour garantir une tranquillité d'esprit aux voyageurs. Qu'elle soit proposée en option par votre agence de voyages ou souscrite individuellement auprès d'un assureur, elle offre une protection contre les imprévus pouvant compromettre le déroulement d'un voyage.

Mais, que couvre exactement cette assurance ? Quels sont les motifs d'annulation valables ? Est-on remboursé à 100 % en cas d'annulation ? Est-ce qu'au final, une dépense nécessaire ou superflue ? Les voyageurs se posent de nombreuses questions au sujet de la pertinence d'une assurance voyage et je vous apporte toutes les réponses ci-après.

Pourquoi prendre une assurance annulation ?

Quelles dépenses sont couvertes ?

Pour quels motifs puis-je annuler et être remboursé ?

Quel remboursement en cas d'annulation ?

Quel remboursement si j'annule sans assurance ?

Combien coûte une assurance annulation voyage ?

Quelle assurance annulation voyage choisir .

Que faire si je dois annuler mon voyage ?

Pourquoi prendre une assurance annulation pour un voyage ?

En cas d'annulation d'un voyage, que ce soit plusieurs semaines avant le départ ou à la dernière minute, l'assurance rembourse, partiellement ou intégralement, les frais engagés pour le séjour, sous réserve des clauses du contrat.

1. Quelles dépenses sont couvertes par une assurance annulation voyage ?

Que ce soit pour un billet d'avion, une croisière, une location saisonnière ou un séjour "all inclusive", les dépenses prises en charge peuvent être remboursées à 100 % par votre assureur, en fonction des conditions contractuelles de votre assurance annulation.

Les dépenses remboursées par l'assurance

Une assurance annulation voyage couvre généralement le remboursement partiel ou total des frais suivants. L'assureur rembourse uniquement l'écart entre le prix d’achat (billets, séjours, locations, activités, etc.) et le montant remboursé par les agences qui vous ont vendu les prestations :

billet (avion, train …)

activités réservées et payées pour le voyage (excursions, forfait de ski, cours collectif, etc.)

séjour complet

location saisonnière

location de voiture ( certaines assurances excluent les 4X4 , motos et camping-cars)

Les dépenses non remboursées par l'assurance :

les taxes aéroport incluses dans les billets d’avion

les frais de dossier des agences

les frais de visa

la prime ’assurance

➜ L'assurance Cap Annulation Chapka  vous rembourse la majorité de vos frais engagés, jusqu'à 8 000 € par personne.

C'est quoi la franchise de l'assurance annulation voyage ?

C'est un montant que l'assuré doit payer avant que l'assureur ne commence à couvrir les frais d'annulation. En d'autres termes, c'est la part qui reste à la charge de l'assuré.

Par exemple, si votre assurance annulation voyage a une franchise de 50 € et que vos frais de séjour non remboursés par l'agence de voyage s'élèvent à 1 200 €, l'assureur vous remboursera 1 150 €, car il gardera 50 € de franchise.

2. Pour quels motifs peut-on annuler son voyage et être remboursé ?

La raison invoquée par l'assuré doit être imprévisible au moment de l'achat du voyage et le motif doit être non intentionnel.

Les motifs couverts par l'assurance

Selon le montant de la franchise et le contrat choisi, votre assurance annulation peut limiter les motifs aux accidents corporels graves, maladies graves ou décès, de vous-même, de votre conjoint ou de toute personne qui vous est liée.

Motifs acceptés par toutes les assurances annulations voyage :

maladie grave (de vous-même ou d’un membre de votre famille)

décès (de vous-même ou d’un membre de votre famille)

accidents graves  (de vous-même ou d’un membre de votre famille)

Motifs acceptés par certaines assurances annulations voyage :

dommages matériels importants (incendie, explosion, dégâts des eaux, vol)

licenciement économique

convocations devant un tribunal

impératifs professionnels

refus de congés payés

obtention d’un emploi ou d’un stage

convocation à un examen de rattrapage

mutation professionnelle

attentats survenant dans le pays de destination

mise en quarantaine avant départ

grossesse non connue au moment de l’inscription au voyage et contre-indiquant le voyage

refus de visa

vol des papiers d'identité

dommages graves survenant à votre véhicule dans les 48 heures précédant votre départ

accident de transport public de voyageurs utilisé pour votre pré-acheminement vous faisant manquer le vol ou le bateau réservé pour votre départ

annulation du voyage par la personne devant partager la chambre double d’hôtel réservée pour votre séjour si vous aviez décidé de partir à deux

accès à l’embarquement refusé suite à un contrôle sanitaire

Les motifs d'annulation qui ne sont pas couverts

Les maladies préexistantes, connues avant l’achat du voyage et de l’assurance

Les maladies ou accident grave non constatés par un médecin avant la date du départ

Les maladies ou accident n’empêchant pas de voyager

Grossesse sans complication déclarée au-delà de la 32ᵉ semaine

Tout motif personnel qui n'est pas justifié par un document officiel

Ce qui est sûr, c'est que vous ne pouvez pas prétendre à une prise en charge si vous changez simplement d'avis sans raison "valable" aux yeux de l'assureur.

Quels sont les proches concernés ?

Si l'accident, la maladie ou le décès concerne un de vos proches, l'assurance s'applique si vous êtes lié à cette personne par un mariage ou un Pacs ou s'il s'agit d’un de vos ascendants ou descendants. Elle comprend également vos frères ou sœurs, beaux-frères ou belles-sœurs, gendres ou belles-filles, beaux-pères ou belles-mères. Elle s'applique également pour votre tuteur légal, de toute personne vivant habituellement avec vous, d’une personne handicapée vivant sous votre toit, de votre remplaçant professionnel ou de la personne chargée de la garde de vos enfants mineurs, Malheureusement, les amis qui ne sont pas liés par un lien familial ne sont pas concernés.

Certaines assurances sont limitées à certaines causes, d'autres couvrent toutes les causes justifiées d'annulation. Veillez à bien lire les motifs couverts avant de signer.

3. Quel remboursement en cas d'annulation ?

Si vous annulez un voyage ou un séjour, une partie ou la totalité du prix des services annulés demeure à votre charge. Ces coûts sont déterminés selon un barème spécifié dans les conditions générales de vente du voyagiste. Plus la date de départ approche, plus ces frais augmentent.

L'assurance Annulation voyage rembourse les frais restant à votre charge .

➜ L'assurance Cap Annulation Chapka  vous permet de récupérer tous vos frais engagés, jusqu'à 8 000 € par personne.

4. Quel remboursement pour l'annulation d'un voyage sans assurance ?

Une fois passé le délai de rétractation, si vous décidez d' annuler vos vacances par vous-même , il est peu probable que vous obteniez un remboursement, à moins que vous ayez souscrit une assurance annulation ou que votre carte de paiement inclut une assurance.

➜ Si vous avez payé votre billet d'avion avec une carte bancaire premium , vous aurez généralement une assurance annulation incluse , qui vous couvre jusqu'à 5 000 € TTC par personne et par an.

➜ Sur les séjours et prestations souscrits avec l’option «  100% annulable et remboursable », vous pouvez parfois annuler jusqu’à 48h ou 8 jours avant la date de départ, sans présentation de justificatif .

➜ Si l'annulation a été décidée par l'agence ou la compagnie, vous avez évidemment droit à un remboursement, mais les démarches sont parfois fastidieuses !

Pour vous donner une idée, voici, selon le type de réservation effectuée, le remboursement auquel vous pourrez prétendre si vous n'avez pas pris d'assurance et que vous décidez d'annuler votre voyage.

Pour un billet d’avion

Lorsque vous achetez un billet d'avion, si vous n'optez pas pour une assurance annulation, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement en cas d'annulation volontaire ( sauf les taxes et redevances gouvernementales) et ce, peu importe le motif invoqué !

Attention, le droit de rétractation ( délai de 14 jours pour changer d'avis) ne s'applique pas pour l'achat d'un billet d'avion. Une fois que vous avez validé votre achat, vous ne pouvez pas revenir en arrière ! Certaines compagnies acceptent cependant un délai de rétractation de de 24 h !

Si vous manquez votre vol , seule une assurance annulation vous permettra d'obtenir le remboursement de votre billet.

Les conditions d'annulation des billets d'avion dépendent du tarif sélectionné au moment de votre réservation.

Ci-dessous, par exemple, les différentes catégories de billets Air France :

Vous voyez que seul un billet acheté au tarif "Flex" permet un remboursement en cas d'annulation.

➜ Si l'annulation du vol est due à la compagnie, vous avez le droit à un remboursement ou un report du vol + une indemnité allant jusqu'à 600 € .

Pour un séjour ou une croisière

Dans la majorité des agences, les frais d'annulation vous coûtent plus d'un tiers du voyage si vous annulez à moins d'un mois avant le départ. Si un empêchement vous arrive en dernière minute, peu importe la raison, le remboursement est souvent impossible sans assurance.

Voici, par exemple, les frais d'annulation de l'agence Fram :

Et voici les frais d'annulation de l'agence "Voyageurs du Monde" :

Pour les locations

Les règles varient en fonction de l’organisme de location saisonnière ou du propriétaire bailleur.

Si vous annulez un mois avant la date prévue, vous pourriez bien être remboursés de 100 % du montant du séjour, mais certaines locations sont non remboursables, même plusieurs mois avant !

Voici, par exemple, les conditions d'annulation d'un hôte sur AirBnb :

Le prix d'une assurance annulation voyage coûte environ 3 à 6 % du prix global du voyage.

Les montants pris en charge vont généralement de 5 000 à 10 000 euros par personne.

Voici, par exemple, le barème appliqué par l'assurance Cap Annulation Chapka  :

➜ Faites une simulation d' assurance annulation ICI

Avant de souscrire à une assurance annulation voyage, il est crucial d'examiner attentivement plusieurs critères. Que ce soit les plafonds de garantie, les exclusions, les franchises ou les conditions de garanties, une analyse minutieuse s'impose pour éviter les mauvaises surprises en cas de sinistre.

J'ai comparé trois offres populaires sur le marché : Chapka Assurances, AVI International , et Europ Assistance.

➜ Je vous recommande d'opter pour l'assurance Cap Annulation Chapka

Dans tous les cas, ces assurances sont possibles uniquement si vous les prenez le jour de la réservation de votre voyage ou dans les 48h qui suivent.

Particulièrement utile lorsque vous réservez un voyage plusieurs mois en avance, et parce que vous ne savez pas de quoi demain sera fait, l'assurance voyage offre une tranquillité d'esprit précieuse lors de la planification de vos voyages.

C'est un investissement judicieux pour anticiper les imprévus  médicaux, professionnels ou familiaux, offrant une sérénité certaine à tous les voyageurs,

Assurance annulation ou multirisques ?

L'assurance Multirisques peut couvrir les frais médicaux, le rapatriement, l'annulation ou la modification de votre voyage, la perte ou le vol de bagages, l'assistance juridique, etc.

Une assurance multirisques est donc plus complète qu'une assurance voyage seule. Mais, lorsque vous y souscrivez, soyez bien attentif à la clause sur les annulations pour vous assurer que l'option "annulation pour toutes causes justifiées" ou la "garantie vol manqué" est incluse.

➜ Je vous recommande l'assurance multirsiques Cap Assistance Chapka

Que faire pour annuler un voyage ?

En cas d'annulation de votre voyage, voici les étapes à suivre et les pièces justificatives à fournir. Ces démarches sont valables si vous avez souscrit une assurance annulation ou non, pour espérer un remboursement.

Étapes à suivre

Avertir votre agence de voyage dès que l'annulation devient nécessaire.

Déclarer le sinistre auprès de votre assureur dans les 5 jours suivant votre décision

Pièces justificatives à fournir

À fournir à votre assureur.

Bulletin d'inscription au voyage

Conditions générales de vente du voyage

Facture d'achat du voyage

Facture des frais d'annulation fournie par l'agence de voyage

Billets de transport

Selon le motif de l'annulation

En cas de maladie, d'hospitalisation ou de décès de l'assuré :

Certificat médical ou certificat de décès

Rapport médical

Décompte de la sécurité sociale et/ou de la mutuelle

Bulletin d'hospitalisation et compte rendu des examens

En cas de maladie, d'hospitalisation ou de décès d'un membre de votre famille :

Livret de famille (en cas de décès uniquement)

En cas de refus de congés payés :

Attestation de votre supérieure hiérarchique

Copie de la fiche de paye

En cas d'obtention d'un emploi :

Preuve de votre inscription à France Travail (Pôle Emploi)

Copie de votre contrat de travail

En cas de perte d'emploi :

Copie de la convocation à l'entretien préalable

Copie de notification du licenciement

Suite à un autre motif :

Tout élément justificatif officiel et pertinent

Cette liste n'est pas exhaustive, et l'assureur se réserve le droit de demander d'autres pièces justificatives si nécessaire. Assurez-vous de fournir tous les documents demandés pour faciliter le traitement de votre demande d'annulation.

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Les démarches à faire avant un voyage

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Assurance annulation voyage : comment être bien préparé en cas d'imprévu ?

Préparer un voyage est souvent synonyme d'anticipation et d'excitation, mais il est également essentiel de se préparer aux éventualités imprévues qui pourraient perturber nos plans. L'assurance annulation voyage offre une protection financière en cas de circonstances imprévues.

Air Indemnité vous explique les différentes situations qu'elle couvre, ainsi que les étapes à suivre pour choisir une assurance adaptée et être bien préparé en cas d'imprévu.

Pourquoi souscrire une assurance annulation de voyage ?

Quels sont les avantages à souscrire une assurance annulation voyage .

Souscrire une assurance annulation voyage offre une protection précieuse contre les imprévus qui pourraient compromettre vos projets de voyage. 

L’avantage principal réside dans la tranquillité d'esprit qu'elle procure . En sachant que vous êtes couvert en cas d'annulation, vous pouvez planifier votre voyage en toute confiance, sachant que vous ne perdrez pas d'argent si des circonstances imprévues vous obligent à modifier ou à annuler vos projets.

De plus, une assurance annulation voyage offre une protection financière importante . En cas d'annulation due à des raisons couvertes par votre police d'assurance, vous pouvez obtenir un remboursement complet ou partiel des frais non remboursables engagés pour votre voyage. Cela peut inclure les billets d'avion, les réservations d'hôtel, les frais d'excursions et autres dépenses liées au voyage.

Enfin, une assurance annulation voyage offre une flexibilité optimale dans l’organisation de vos voyages . Si vous devez modifier vos projets à la dernière minute en raison d'une urgence ou d'un imprévu, vous pouvez le faire en sachant que vous êtes couvert par votre assurance. Cela vous permet de réorganiser votre voyage sans subir de pertes financières importantes.

Quelles sont les garanties offertes par une assurance annulation de voyage ?

Les garanties offertes par une assurance annulation de voyage  peuvent varier en fonction du fournisseur d'assurance. Cependant, certaines garanties sont incluses dans la majorité des polices :

• En cas d'annulation couverte par la police d'assurance, la prise en charge des frais engagés pour votre voyage, tels que les billets d'avion, les réservations d'hôtel, les frais d'excursions et autres dépenses, est garantie
• Certaines polices d'assurance annulation voyage peuvent inclure des garanties supplémentaires : le retard de voyage, la perte de bagages et le décès ou la maladie pendant le voyage.

Quand souscrire une assurance annulation de voyage ?

Quels sont les meilleurs moments pour souscrire une assurance annulation de voyage .

Idéalement, le meilleur moment pour souscrire une assurance annulation voyage est dès que vous commencez à planifier votre voyage . En effet, plus vous souscrivez tôt, plus vous bénéficiez d'une couverture prolongée. Cela signifie que vous êtes protégé contre les événements imprévus dès le début du processus de planification et jusqu'au jour de votre départ.

De plus, souscrire tôt vous permet souvent de profiter de tarifs préférentiels et de meilleures conditions d'assurance . Les primes d'assurance ont en effet tendance à augmenter à mesure que la date de départ approche.

Comment choisir la bonne assurance annulation en fonction de son voyage

Choisir la bonne assurance annulation voyage dépend de plusieurs facteurs, notamment la destination, la durée du voyage, le coût du voyage et les risques potentiels auxquels vous pourriez être confronté. Air Indemnité vous offre quelques conseils pour choisir la meilleure assurance annulation en fonction de votre voyage :

Évaluez vos besoins  : Avant de commencer à comparer les assurances, réfléchissez à ce que vous souhaitez couvrir.

Comparez les polices  : Une fois que vous avez identifié vos besoins, comparez les différentes polices d'assurance annulation disponibles sur le marché. Regardez attentivement les garanties offertes, les exclusions, les limites de couverture et les prix pour trouver la meilleure option pour vous.

Lisez les avis et évaluations  : Avant de prendre votre décision finale, n'hésitez pas à lire les avis et les évaluations des assurances annulation de voyage. Cela peut vous donner un aperçu des expériences d'autres voyageurs avec les différentes compagnies d'assurance et vous aider à prendre une décision éclairée.

Les cas d'annulation couverts par l'assurance

Quels sont les événements imprévus couverts par l'assurance annulation de voyage .

L'assurance annulation voyage offre une protection cruciale contre un éventail d'événements imprévus qui pourraient contraindre un voyageur à annuler ses projets.

• Les raisons médicales constituent l'un des motifs les plus courants d'annulation de voyage. Une maladie soudaine, une blessure ou une condition médicale préexistante qui s'aggrave peuvent nécessiter l'annulation d'un voyage afin de permettre au voyageur de recevoir les soins nécessaires ou de se rétablir en toute tranquillité.
• Les circonstances familiales imprévues peuvent également entraîner l'annulation d'un voyage. Le décès ou une maladie grave d'un membre de la famille peuvent nécessiter la présence du voyageur à la maison, annulant ainsi ses projets.
• Des obligations professionnelles soudaines peuvent entraîner l’annulation d’un voyage. Des événements tels qu’un changement de poste inattendu ou des obligations imprévues peuvent contraindre le voyageur à rester à domicile pour gérer ses responsabilités professionnelles.

Comment être préparé en cas d'annulation de voyage pour des raisons médicales, familiales ou professionnelles ?

Il est important de garder une documentation détaillée de votre situation médicale, familiale ou professionnelle, au cas où vous auriez besoin de présenter des preuves à votre compagnie d'assurance pour bénéficier d’une prise en charge. Cela peut inclure des rapports médicaux, des certificats de décès ou des courriers de votre employeur confirmant vos obligations professionnelles.

De plus, restez en contact avec votre compagnie d'assurance pour leur signaler tout changement de situation qui pourrait affecter votre voyage. Elle pourra vous guider tout au long du processus d'annulation et vous fournir les informations nécessaires pour obtenir un remboursement de vos frais de voyage.

Conseils pour une préparation optimale

Comment organiser ses documents de voyage pour faciliter les démarches en cas d'annulation .

Pour faciliter les démarches en cas d'imprévu, Air Indemnité vous conseille de rassembler tous les documents importants dans un seul endroit et de les garder à portée de main. Cela inclut les passeports, les visas, les billets d'avion, les réservations d'hôtel, les assurances voyage, les cartes de crédit et tout autre document pertinent. 

De plus, pensez à faire des copies numériques de tous vos documents et à les stocker de manière sécurisée en ligne ou sur un périphérique de stockage externe.

Quelles précautions prendre avant le départ pour éviter les imprévus ?

Avant de partir en voyage, prendre quelques précautions simples peut vous aider à éviter les imprévus et à minimiser les risques d'annulation :

• Assurez-vous d'avoir une bonne assurance voyage qui couvre les annulations pour des raisons médicales, familiales ou professionnelles. 
• Vérifiez les conditions météorologiques locales pour vous assurer que vous êtes bien informé des risques potentiels. 
• Prévoyez suffisamment de temps pour arriver à l'aéroport. 
• Faites une check-list pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour votre voyage, y compris les médicaments, les vêtements appropriés et les objets essentiels.

L'assurance annulation voyage se révèle être un outil indispensable pour tout voyageur souhaitant se prémunir contre les aléas susceptibles de compromettre ses projets. En offrant une protection financière et une tranquillité d'esprit précieuse, elle permet de planifier son voyage en toute confiance. Air Indemnité vous souhaite bon voyage !

FAQ sur les assurances d'annulation de voyage

Quelles sont les démarches à suivre en cas d'annulation de voyage .

En cas d'annulation de voyage, voici la marche à suivre :

Informez immédiatement votre compagnie d’assurance de votre décision d'annuler votre voyage.

Consultez les termes et conditions de votre assurance annulation voyage.

Préparez tous les documents nécessaires pour appuyer votre demande d'annulation.

Contactez votre compagnie d'assurance annulation de voyage pour déposer une réclamation et obtenir les instructions spécifiques pour obtenir un remboursement.

Comment être remboursé en cas d'annulation de voyage ?

Pour être remboursé en cas d'annulation de voyage, suivez ces étapes :

• Contactez votre compagnie d'assurance annulation voyage dès que possible pour signaler votre annulation.
• Préparez tous les documents requis , tels que les justificatifs d'annulation et les preuves des dépenses engagées.
• Soumettez une réclamation à votre compagnie d'assurance en fournissant tous les documents nécessaires.
• Attendez le traitement de votre réclamation par la compagnie d'assurance et le remboursement des frais couverts selon les termes de votre police d'assurance.

Quelles sont les différences entre les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage et les assurances indépendantes ?

Les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage et les assurances indépendantes présentent quelques différences importantes :

• Les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage sont généralement incluses dans les forfaits de voyage et offrent une couverture spécifique pour les annulations liées à des événements tels que des vols retardés, des fermetures d'hôtels, etc. Les assurances indépendantes, quant à elles, peuvent offrir une couverture plus large et plus personnalisable.
• Les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage peuvent être moins chères, mais elles peuvent également offrir une couverture moins étendue et des limitations en termes de remboursement. Les assurances indépendantes peuvent être plus flexibles et offrir une couverture plus complète, mais elles peuvent être plus coûteuses.
• Les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage sont souvent liées à votre réservation spécifique, tandis que les assurances indépendantes peuvent fournir une couverture pour plusieurs voyages sur une période donnée.

Rédigé le 04/03/2024

Tags : Vols annulés

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Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?

Quelles sont les garanties offertes par l’assurance voyage , quels sont les motifs d’annulation de voyage , comment annuler son voyage et se faire rembourser , quel délai pour annuler un voyage , assurance voyage et carte bleue.

Il est important d’être toujours bien couvert, même pendant les périodes de détente ou de déplacement. C’est tout l’intérêt de souscrire une assurance voyage .

Lorsque vous prévoyez de partir en vacances, nous vous conseillons donc de contracter une assurance annulation voyage, afin d’anticiper les nombreux imprévus qui peuvent survenir avant votre départ. Ce type de police d’assurance vous couvre en cas d’annulation et prend en charge le remboursement partiel du reste à charge des frais engagés (notamment du billet de transport aller-retour et de la location de logement).

L’agence de voyage ou le transporteur auprès duquel vous avez payé votre trajet, votre location ou votre séjour propose généralement une assurance annulation mais celle-ci est facultative. Elle est valable ponctuellement pour le voyage acheté. C’est le cas le plus classique de souscription d’une assurance annulation.

Néanmoins, votre contrat d’ assurance auto ou multirisque habitation comporte peut-être déjà une garantie annulation voyage. Lisez attentivement les conditions générales et renseignez-vous si besoin auprès de votre compagnie d’assurance.

Assuré Groupama

Avec son assurance habitation, Groupama vous propose une garantie optionnelle « annulation voyage ». Peut-être l’avez-vous souscrite ? Ou aimeriez-vous avoir des informations ? N’hésitez pas à appeler votre conseiller Groupama.

Il est conseillé de souscrire une assurance annulation vacances lors de la réservation du séjour ou, au plus tard, dans un délai de 48 heures avant le départ.

Pour plus de sécurité, vous pouvez aussi souscrire une assurance voyage, qui propose des garanties variées selon les formules : interruption de séjour, assistance et rapatriement , frais médicaux à l’étranger, plafonds de remboursements élevés, annulation de vol, perte des bagages, garantie responsabilité civile, etc.

En cas d’annulation, les prestations versées par une compagnie d’assurance incluent habituellement le remboursement des frais suivants :

L’hébergement (hôtel, location de vacances, etc.) ;

Les frais de déplacement engagés avant l’annulation (billets de train, d’avion, de bateau, de circuit organisé, etc.) ;

Les frais de voyage engagés après l’annulation (changement de date du billet pour un retour anticipé).

Dans ces circonstances, une assurance annulation voyage vous permettra de faire votre réservation en toute sérénité, même longtemps à l’avance.

Avant d’opter pour ce type de garantie, vérifiez celles dont vous bénéficiez déjà, ainsi que le niveau de couverture offert, en fonction de votre situation personnelle. Faites-vous également préciser les cas d’exclusion et la liste des pays éligibles (en cas de départ à l’étranger, n’oubliez pas de vérifier tous les prérequis et formalités indispensables pour voyager en toute sécurité ). Pensez aussi à vérifier les franchises qui s’appliquent, les motifs d’annulation ainsi que les personnes couvertes par l’assurance annulation vacances.

Il est possible d’annuler une assurance voyage. Pour ce faire, vous devez vous munir de justificatifs et prouver que vous êtes déjà couvert par un autre contrat pour au moins une des garanties du contrat d’assurance. Vous disposez de 14 jours pour résilier votre assurance voyage à partir du jour de la signature du contrat.

Les raisons d’annuler votre voyage, qu'il soit d'agrément ou professionnel , pour une personne seule ou un groupe , peuvent être nombreuses, mais seuls les motifs imprévisibles et indépendants de votre volonté seront pris en charge.  En règle générale, les assureurs couvrent les situations suivantes :

annulation de voyage pour des raisons personnelles concernant l’assuré ou l’un de ses proches : maladie, décès, accident grave…

annulation de voyage pour des raisons professionnelles : report des congés par votre employeur, obtention d’un nouveau travail, licenciement, mutation…

Votre contrat d’assurance peut également garantir les frais d’annulation de voyage en raison d’un événement exceptionnel survenu au domicile de l’assuré. C’est par exemple le cas de dommages matériels graves nécessitant impérativement la présence de ce dernier à la date initialement prévue du départ.

Certaines assurances prévoient le remboursement des frais en cas de convocation en qualité de juré d’assises ou à un examen de rattrapage universitaire. Les conditions générales de certains contrats peuvent aussi couvrir la survenance d’événements particuliers dans le pays de destination (évènement politique, attentat, catastrophe naturelle, etc.).

Dans tous les cas, les conditions générales des contrats d’assurance précisent les différents motifs d’annulation pris en charge. L’assurance n’entrera pas en jeu si la personne ne peut pas partir en raison d’une maladie qu’elle avait avant de réserver le voyage et de souscrire l’assurance annulation. En revanche, depuis l’émergence de la pandémie de Covid-19, il est possible de trouver une assurance annulation voyage pour ce motif. Vous êtes ainsi couvert si vous avez été contraint d’annuler votre voyage en raison du coronavirus.

Si vous êtes dans l’incapacité de réaliser votre voyage, vous devez avertir votre assureur le plus tôt possible. Vous devrez lui fournir des justificatifs pour prouver le motif de l’annulation. Par exemple, en cas de maladie, votre assureur vous demandera des justificatifs médicaux. Vous devrez aussi lui faire parvenir les factures des frais déjà déboursés pour votre voyage (transport, réservation de logement, croisière, activités, etc.). Nous vous conseillons ainsi de transmettre un dossier complet pour accélérer le traitement de votre demande de remboursement.

L’ annulation d’un billet d’avion répond à des règles spécifiques qu’il vaut mieux connaître afin d’éviter de mauvaises surprises.

Vous pouvez annuler votre voyage à tout moment. Cependant, vous aurez sans doute une franchise à payer. Prévenez d’abord votre voyagiste au plus tôt, puis informez votre assureur pour qu’il puisse prendre en charge une partie de ce qui ne vous est pas remboursé. Plus vous attendez, plus les frais à prendre en charge seront importants.

Vous bénéficiez peut-être déjà d’une garantie annulation vacances grâce à votre carte bancaire Premium (notamment carte Visa Premier, Mastercard Gold ou American Express Gold). Plus votre carte de paiement est haut de gamme, plus la couverture est intéressante.

Vous devez toutefois avoir réglé votre voyage avec ce moyen de paiement pour que la garantie annulation puisse jouer, si le cas d’annulation est garanti. Généralement, l’identité de la personne qui a souscrit l’assurance annulation et le nom du porteur mentionné sur la carte de paiement doivent correspondre.

Pensez à bien vérifier les conditions auprès de votre banque, car ces dernières diffèrent en fonction des établissements financiers. N’oubliez pas non plus que seul votre cercle familial (conjoint marié ou pacsé et enfants) est assuré.

Notre assurance voyage propose de nombreuses garanties qui incluent les cas avérés de maladie liés à une épidémie ou une pandémie du type Covid-19. Vous êtes couvert par un contrat auto ou multirisque habitation chez Groupama ? Ces contrats vous permettent de bénéficier de la garantie « Assistance aux personnes en déplacement ».

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Assurance annulation voyage : conditions et motifs d'annulation

L'assurance annulation voyage peut être incluse dans le prix du voyage, proposée en option par l'agence de voyages, ou encore souscrite auprès d'un assureur. Cette assurance peut également être comprise dans les garanties attachées à votre carte bancaire. Que couvre cette assurance et comment fonctionne-t-elle ? Explications.

Par Léa Boluze Mis à jour le 05/10/2023 à 17h38

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Assurance annulation voyage : qu'est-ce que c'est ?

Prise en charge du remboursement d'un voyage annulé.

Le principe de l'assurance voyage consiste à assurer la personne qui doit annuler son voyage au dernier moment pour l'un des motifs prévus au contrat. L'assureur garantit le remboursement plus ou moins total (à l'exclusion de la franchise prévue au contrat) du prix de son billet d'avion ou de la somme laissée à sa charge par l’organisateur ou le vendeur du voyage. Ceci contre le versement d'une cotisation.

Les critères à prendre en compte avant de choisir son assurance

La garantie peut être comprise dans le prix du voyage ou attachée à votre carte bancaire (Visa premier, Mastercard Gold, American Express...). Elle peut aussi être souscrite en option auprès de l’agence de voyages ou auprès d'un assureur (Allianz Travel, Axa, Europ Assistance...). Avant d'y souscrire, il vous faudra être attentif à un certain nombre de points. Les critères à vérifier avant de signer le contrat d'assurance :

• les plafonds de garantie ;
• les exclusions (notamment une maladie survenue avant la date de signature du contrat) ;
• les franchises éventuellement appliquées ;
• les conditions de garanties (et notamment en cas de maladie pour laquelle les assureurs peuvent exiger des conditions clairement énoncées dans les conditions générales du contrat – impossibilité de quitter le lit, surveillance médicale rendant impossible le départ, prescription de traitement urgent ne pouvant être décalé, état de l’assuré incompatible avec le mode de transport prévu, etc.)

Comment fonctionne une assurance annulation voyage ?

Indemnisation des frais d’annulation.

Si les frais d’annulation sont variables en fonction des prestataires, la règle commune est que plus l’annulation intervient près de la date de départ, plus la part laissée à charge du client sera élevée. Le principe régissant la garantie : la raison invoquée par l'assuré doit être imprévisible au moment de la signature et le fait invoqué, non intentionnel. Ne seront indemnisées que les annulations consécutives à un motif mentionné aux conditions générales du contrat.

>> Notre service - vol annulé / retardé, êtes-vous éligible à une indemnisation ?

Indemnisation en cas de maladie

Attention, en matière de maladie, les conséquences des affections dont l’assuré souffrait avant la conclusion du contrat sont toujours exclues de la garantie et aucune indemnisation ne pourra intervenir.

Quels sont les motifs pour annuler un voyage ?

Le remboursement sera effectué si la cause d'annulation invoquée par l'assuré est prévu aux conditions du contrat. Les principaux motifs d’annulation concernent :

• la maladie de l’assuré ou de l’un des proches (conjoint, enfant, parents, gendre ou belle-fille) ;
• le décès de l’assuré ou de l’un de ses proches ;
• l’ accident grave pouvant impacter l’assuré ou l’un de ses proches ;
• des dommages matériels importants affectant le domicile, la résidence secondaire, les locaux professionnels ou la voiture de l’assuré ;
• un motif professionnel (licenciement économique, mutation, modification des dates de congés, entrée en fonction dans un nouvel emploi) ;
• convocation en qualité de juré d’assises ;
• convocation à un examen de rattrapage universitaire ;
• survenance d’événement dans le pays de destination (qu’il s’agisse d’évènements politiques, d’attentat, de catastrophe naturelle) ;
• survenance d’un événement aléatoire (voir définition propre à l’assureur aux conditions générales du contrat).

Généralement, la garantie annulation ne fonctionne que si l’annulation provient de l’assuré. Toute annulation du fait du ou des prestataires ne sera pas indemnisée par l’assureur et ne relèvera donc que de ce qui peut être prévu dans ce cas aux conditions générales de ventes du voyage.

En cas de sinistre, le montant du remboursement dépend principalement du motif ayant entraîné l’annulation (prévu ou non au contrat) et de la date d’annulation. Le mieux en cas de difficulté risquant d’entraîner l’annulation est de se rapprocher de son assureur afin de connaître la marche à suivre et savoir si les conditions d’indemnisation sont réunies.

Que couvre une assurance voyage ?

Une assurance annulation voyage peut couvrir le remboursement partiel ou total :

• d'un billet d'avion
• de la location d'un véhicule
• de la réservation d'une location
• des activités prépayées (excursions, forfaits de ski , cours et ateliers...)

Quand souscrire une assurance annulation voyage ?

Bien que facultative, cette assurance annulation voyage peut se révéler très intéressante lorsque la réservation du voyage a été faite très tôt par rapport à la date fixée pour le départ. Particulièrement s’il s’agit d’un voyage d’un coût élevé. À l’inverse, si vous optez pour un voyage quelques jours avant le départ, vous pouvez très bien vous passer d’assurance annulation. Ce sera généralement une économie sans conséquence.

Bon à savoir : l’assurance annulation de voyage est systématiquement proposée par le prestataire qui est légalement tenu de le faire.

Combien coûte une assurance annulation voyage ?

Le prix de l'assurance varie selon la valeur du voyage.

Si les conditions tarifaires vous sont imposées dans le cadre d’une assurance comprise dans le prix du voyage ou dans votre package de carte bancaire (généralement limité aux versions haut de gamme), la garantie optionnelle souscrite par l’intermédiaire du prestataire ou d’un assureur verra sa cotisation varier en fonction de la valeur du voyage.

Taux de l'assurance annulation

La cotisation est généralement calculée par l’application au prix global du voyage d’un taux compris entre 3 et 6 % pour une garantie plafonnée entre 5.000 euros et 8.000 euros au maximum.

Bon à savoir : cette garantie annulation peut également être souscrite en option dans le cadre d’un contrat d’assurance multirisque voyage.

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Quelle assurance voyage choisir ?

Planifier un séjour à l’étranger, que ce soit quelques jours en Europe ou trois mois aux États-Unis, cela prend du temps. Choisir votre assurance voyage international également : beaucoup d’acteurs sur le marché, l’étendue des garanties variable selon les contrats, souscription en ligne ou non … Il n’est vraiment pas simple de s’y retrouver, et dénicher une couverture pas chère mais très complète vous paraît mission impossible. Heureusement, ce n’est pas aussi compliqué qu’il n’y paraît. Il suffit juste de se poser les bonnes questions et de faire le point sur ce qui est réellement important pour vous.

Pourquoi souscrire à une assurance voyage ?

Même si elle n’est pas obligatoire, la souscription à un contrat d’assurance voyage international est vivement recommandée. En effet, lorsque vous êtes en dehors des frontières françaises, l’immense majorité des garanties prévues par vos polices d’assurances habituelles ne vous couvrent plus. Malheureusement, à l’étranger comme en France, vous n’êtes pas à l’abri d’un incident : accident de scooter en Thaïlande, vol de votre ordinateur au Brésil…

Adhérer à une assurance voyage vous permet de partir l’esprit tranquille . En effet, cette police comprend un ensemble de garanties primordiales vous permettant de faire face à tous types d’événements : accident, maladie, rapatriement nécessaire … Les trois principales garanties sont les suivantes :

• Indemnisation des frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger,
• Garantie Responsabilité Civile à l’étranger,
• Assistance rapatriement.

En outre, un contrat d’assurance voyage comprend un large spectre de prestations d’assistance : envoi de médicaments à l’étranger, aide en cas de perte ou de vol de vos papiers d’identité, assistance juridique…

Retenez bien que l’assurance voyage parfaite dans l’absolu n’existe pas. Elle doit être parfaite pour vous, c’est-à-dire un contrat sur-mesure et pas cher dans l’idéal, personnalisé en fonction de vos attentes, de votre profil et des spécificités de votre déplacement international.

Si vous voyagez en Europe, vous pouvez demander votre Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM) afin d’être remboursé par la Sécurité sociale, en cas de frais médicaux engagés dans un pays membre. Si votre destination ne se situe pas dans l’Union Européenne, la Sécurité sociale ne sera pas tenue de vous rembourser, sauf en cas d’accord avec le pays en question.

Quel type de contrat d’assurance voyage choisir ?

Il n’est pas évident de faire son choix parmi tous les assureurs et toutes les polices d’assurance présentes sur le marché. Dans un premier temps, faites le point sur vos besoins :

• Où partez-vous (en Europe, à l’autre bout du monde…) ?
• Dans quel but (vacances, déplacement professionnel, Permis Vacances Travail, séjour d’expatriation …) ?
• Pour combien de temps (plus ou moins de 3 mois) ?
• Quelles sont les garanties essentielles pour vous (assurance annulation, garantie bagages, sports extrêmes…) ?
• Quel est votre budget (et le montant maximum que vous pouvez allouer à l’assurance voyage) ?

Être parfaitement clair dès le début sur vos attentes et les particularités de votre séjour à l’étranger vous fera gagner un temps considérable lors de la comparaison des devis obtenus. En outre, cela vous permettra de déterminer immédiatement si vous souhaitez une couverture complète, ou quelques garanties seulement. Même si tous les contrats sont différents, on peut distinguer trois grands types de polices d’assurance voyage :

• L’assurance voyage « multirisques », qui est un contrat vous protégeant sur place en vous offrant la meilleure couverture possible (frais médicaux, rapatriement, garantie responsabilité civile, garanties complémentaires…),
• L’assurance annulation de vol seule,
• L’assurance annulation de séjour seule,
• L’assistance rapatriement seule,

Le comparateur d’assurances voyage que nous avons développé pour vous est 100% gratuit , anonyme et simple d’utilisation. En quelques minutes, il vous permet d’accéder à des devis personnalisés au vu de votre profil et des caractéristiques de votre séjour à l’étranger.

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Quel est le prix d’une assurance voyage ?

Une assurance voyage a un coût certain . Nous vous conseillons vivement de le prendre en compte lorsque vous établissez le budget global de votre séjour à l’étranger. En règle générale, et même si cela est très variable en fonction des assureurs et de vos besoins spécifiques, vous pouvez considérer qu’une telle police coûtera entre 4 et 6% de votre séjour. Bien entendu, ce pourcentage n’est pas absolu, puisqu’il dépendra de la durée de votre présence hors de nos frontières, des activités réservées…

Chaque assureur est entièrement libre de déterminer le tarif des contrats qu’il propose, mais tous se basent sur des critères équivalents :

• Votre destination,
• Le type de séjour,
• Le nombre de personnes à assurer,

Afin de réaliser des économies, vous pourriez décider de ne pas vous couvrir , d’autant qu’une telle couverture n’est pas obligatoire (sauf si vous partez en Chine, en Russie, en Algérie ou à Cuba). Cependant, comme pour tout produit d’assurance, vous pourriez le regretter amèrement en cas de sinistre. La santé coûte cher, surtout à l’étranger, où les frais médicaux et d’hospitalisation sont dans la grande majorité des cas beaucoup plus importants qu’en France (USA, Canada…).

Plus vous partez longtemps à l’étranger, plus le coût par jour de votre assurance voyage sera faible. En effet, les prix sont dégressifs.

Faut-il adhérer à l’assurance voyage proposée par votre voyagiste ?

Que vous réserviez votre séjour à l’étranger en ligne, sur le site de l’organisme de voyage , ou dans une agence physique, vous vous verrez systématiquement proposer une assurance voyage « groupe ». Légalement, la société vous vendant le séjour a l’obligation, sur la base de son devoir de conseil, de vous proposer une couverture internationale.

Vous êtes entièrement libre d’y souscrire ou non . Dans tous les cas, prenez le temps, comme vous le feriez pour tout autre produit d’assurance, de consulter attentivement le contenu du contrat. Si vous êtes en agence, posez toutes vos questions à votre conseiller. Pourront vous êtes proposées une assurance annulation de séjour seule et / ou une assurance multirisques vous couvrant avant et pendant votre voyage.

Le principal avantage de l’adhésion auprès du voyagiste réside dans la simplicité de la procédure  : vous pouvez y souscrire le jour de la réservation. Le coût de la police d’assurance intégrera alors le tarif total du projet et vous n’aurez qu’un paiement global à effectuer.

En revanche, l’inconvénient majeur est que le contrat qui vous sera soumis est un contrat « groupe » , c’est-à-dire négocié par l’agence de voyage auprès d’un assureur indépendant. La police n’est que très peu personnalisable et elle est, en général, la même pour tous les assurés. En outre, du fait des frais de gestion et des commissions d’intermédiation, le prix sera plus élevé que si vous souscriviez en ligne par vos propres moyens, directement sur le site d’une compagnie d’assurance.

Quelle assurance annulation de voyage ou de vol choisir ?

Si vous ne souhaitez pas adhérer à une assurance voyage multirisques vous couvrant lors de votre présence sur place, vous pouvez tout de même signer une assurance annulation seule, c’est-à-dire un contrat dédié vous permettant d’être indemnisé si vous ne pouvez plus partir. En fonction du contrat, la garantie portera sur l’entièreté du séjour ou sur le vol seulement.

Si vous devez annuler votre départ, le voyagiste (ou la compagnie aérienne) retiendra des frais d’annulation progressifs quelle qu’en soit la cause. En clair, plus vous serez proche de la date de départ initiale, plus les frais seront importants. Par exemple, si vous annulez 2 jours avant le départ, les frais seront de 90% du montant payé. L’agence de voyage ou la compagnie aérienne ne vous reverseront que 10% des frais engagés ! C’est là tout l’intérêt de la garantie annulation, puisque dans ce cas, l’assureur prendra à sa charge les frais retenus.

Lorsque vous choisissez votre assurance annulation, nous vous conseillons d’être très attentif, lors de la lecture des devis, aux points suivants :

• Les cas de déclenchement de la garantie : plus ils sont nombreux, meilleure est la couverture,
• Les franchises éventuelles,
• Les plafonds d’indemnisation, surtout si votre séjour ou vos billets d’avion coûtent cher,
• La procédure de justification de votre annulation,

Vous ne pouvez pas vous désistez simplement parce que vous avez changé d’avis. Il faut que votre demande d’annulation provienne d’un événement soudain, imprévisible, indépendant de votre volonté et justifié. Par exemple, citons les cas de maladie faisant obstacle à votre départ, d’accident, de refus de VISA…

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Bonjour, nous partons en guadeloupe devons nous prendre une assurance auprès le la compagnie aérienne au cas où ne pouvons pas partir ou que le vol soit annulé. Merci bonne journée

Sur des vols longs courriers avec un prix qui peut très vite grimper il est toujours conseillé de prendre l’assurance annulation. Je vous invite à lire notre page à ce sujet : https://reassurez-moi.fr/guide/assurance-voyage/annulation-vol

N’hésitez pas à utiliser notre comparateur en ligne et gratuit et cochant bien « option annulation », cela vous permettra de voir les différentes offres sur le marché et comparer les prix.

Cordialement

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Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?

Pierre Fruchard - 23 Décembre 2023

4.7 | 485 avis

Accident peu avant le départ, licenciement, refus de délivrance d’un Visa… De nombreux incidents peuvent malheureusement vous empêcher de partir en voyage. À cette frustration s’ajoutent aussi bien souvent des frais d’annulation, facturés par le voyagiste, transporteur, loueur… Mieux vaut alors avoir souscrit au préalable à une assurance annulation voyage. Voyons ensemble l’intérêt de cette garantie, comment elle marche et comment choisir la « meilleure ».  

Qu’est-ce que l’assurance annulation ?

L'assurance annulation vous permet d'annuler votre voyage au dernier moment pour un motif qui doit être compris dans le contrat et d'être remboursé des billets, logements.... Le remboursement dépend de la date de demande d'annulation : plus vous attendez, plus le remboursement sera moindre.

Généralement les agences de voyages proposent cette assurance mais vous pouvez aussi vous adresser à un courtier indépendant. Avant de souscrire il est important se renseigner sur quelques aspects du contrat :

• le plafond des garanties,
• les exclusions,
• les franchises éventuelles et leurs montants,
• les motifs de remboursement.

Faut-il prendre une assurance annulation voyage ?

L’assurance annulation est une sécurité très importante, et ce que vous réserviez un séjour complet, un vol, une croisière… Elle vous évite, si vous ne pouvez plus partir pour une raison indépendante de votre volonté, de perdre tout ou partie des sommes engagées . 

En cas d’annulation, voyagistes, transporteurs ou encore loueurs retiendront des «  frais d’annulation  ». Ces derniers sont progressifs : plus vous annulez tard, plus ils sont élevés . 

Une annulation le jour du départ revient purement et simplement à perdre 100 % du coût de la réservation. La veille, seuls 10 % des sommes investies vous seront remboursés. L’assurance annulation peut heureusement couvrir ce risque de perte .

La garantie annulation est plafonnée . Il faut donc veiller à ce que ce plafond soit suffisant au vu du coût de votre réservation. Évidemment, plus les sommes engagées sont importantes, plus l’assurance nous semble indispensable. 

Il est possible que l’assurance annulation couvre aussi la modification de séjour (date, vol…). En effet, en cas de modification d’un élément, le prestataire pourra là aussi retenir des frais, lesquels pourront être pris en charge par la garantie (toujours si la cause de modification est couverte par le contrat). 

Annulation de voyage, de vol… : quelles différences ?

La garantie annulation peut couvrir plusieurs types de réservation : séjour complet, vol sec, billets de transport, location saisonnière, activités, excursions déjà payées… 

Le cas des billets d’avion est un peu particulier puisqu’ il n’est pas rare que les frais d’annulation soient « tout de suite » de 100 % (qu’ils ne soient pas progressifs). Pour palier à cela, la compagnie aérienne vous proposera systématiquement une assurance annulation de billet d’avion, au moment même de la réservation. Celle-ci pourra ainsi couvrir la taxe d’aéroport.

Bien entendu, l’assurance annulation de vol n’est pas toujours nécessaire, notamment s’il s’agit de billets low cost et donc peu chers.

Lorsqu’elle est incluse dans une assurance voyage multirisque, la garantie annulation couvre en principe tous les éléments du voyage : transport, hébergement, activités… Dans le cas d’une croisière , les frais d’annulation sont aussi particuliers, puisqu’ils « commencent » très tôt : possiblement 3 mois avant le départ. Si vous annulez, par exemple, 50 jours avant le départ, il est tout à fait possible que des frais soient déjà prélevés. L’assurance annulation est donc là encore recommandée. 

La plupart du temps, une garantie annulation, quelle qu’elle soit, doit être souscrite dans les 2 jours suivant la réservation (et en tout temps avant l’entrée en vigueur des frais d’annulation).

Quelles sont les motifs d’annulation de voyage ?

Il est possible d'annuler son voyage sans motif mais vous ne serez probablement pas remboursé sauf si vous avez payé une option afin d'annuler sans frais.

De même, les assurance annulations rembourse les frais en cas d'annulation seulement selon certains motifs :

• Refus de congés de la part de l'employeur
• Licenciement économique
• Mutation professionnelle
• Hospitalisation ou décès d'un proche
• Vol du passport ou de la carte d'identité peu de temps avant le départ
• Convocation administrative ou à un examen de rattrapage
• catastrophe naturelle ou attentat dans le pays de destination

Ces motifs d'annulation sont généralement couverts par les compagnies d'assurance, néanmoins, nous vous conseillons de vérifier sur le contrat avant de souscrire. Par ailleurs, toutes les formules n'acceptent pas les mêmes motifs d'annulation .

Comment faire son comparatif d’assurances annulation voyage ?

Où puis-je souscrire à une assurance annulation de voyage .

Il y a deux grands types d’assurance annulation : 

• L’assurance annulation « seule » , qui fait l’objet d’un contrat indépendant, et qui ne porte que sur le risque d’annulation lui-même (il n’y a pas ou peu de garanties complémentaires), 
• La garantie annulation incluse dans une police d’ assurance voyage multirisque , soit dans une formule de base, soit en option. 

De nombreux acteurs se sont positionnés sur le marché de l’assurance annulation. On retrouve notamment : 

• Les voyagistes (agences de voyage, tour opérateurs…) et transporteurs (compagnies aériennes, ferroviaires…) qui proposent des contrats « groupe » , 
• Les banques, 
• Les assureurs (spécialisés ou généralistes), 
• Les courtiers.

Les voyagistes et transporteurs vous proposeront obligatoirement une assurance annulation « maison » lors de la réservation. Rien ne vous oblige à y adhérer. Vous pourrez très bien souscrire à un contrat individuel de votre côté par la suite, après une mise en concurrence d’un maximum de contrats. 

Pour trouver une couverture optimale, la meilleure pratique en 2021 reste de passer par un comparateur d’assurances annulation en ligne, tel que celui que vous propose Coover. 

Comment comparer des assurances annulation voyage ?

Prenez le temps de comparer un maximum de devis personnalisés d’assurance annulation , calibrés pour la réservation que vous avez effectuée (en fonction de son coût notamment). Via un comparateur, vous gagnez du temps et in fine, de l’argent. 

Voici quelques points auxquels être très attentif lorsque vous mettez des devis en concurrence : 

• Le coût de la garantie (au grand maximum, 7 % du coût de votre réservation, peu importe qu’il s’agisse d’une garantie indépendante ou incluse dans un contrat voyage multirisque),  
• Les conditions de déclenchement, c’est-à-dire les risques couverts : événements limitativement prévus dans la garantie ou « toutes causes justifiées » (nous y reviendrons plus bas), 
• Le plafond d’indemnisation prévu, qui s’exprime en général par assuré et par événement. Celui-ci doit bien sûr être ajusté aux sommes investies pour votre réservation. 
• La franchise éventuelle (la somme qui restera à votre charge si la garantie joue), 
• Les situations non prises en charge , c’est-à-dire les cas d’exclusion, qui peuvent s’avérer particulièrement nombreuses selon les contrats : une grève des transports par exemple. 

Qu’est-ce que l’assurance voyage « annulation toutes causes » ?

L’assurance annulation de voyage ne fonctionne pas sans motif valable . La garantie ne joue aucunement si vous ne souhaitez simplement plus partir : il faut que ce soit un événement extérieur qui vous en empêche. Celui-ci doit aussi être soudain, imprévisible et indépendant de la volonté de l’assuré . 

On distingue, quant aux causes admises, deux types de garantie annulation : 

• Celles qui listent les cas admis : maladie déclarée avant le départ, accident, complication de grossesse, décès d’un proche… 
• Celles qui ne les listent pas : il s’agit des garanties annulation « toutes causes justifiées » . 

Aujourd’hui, la garantie toutes causes justifiées est la plus fréquente (Chapka, Allianz…). Le contrat ne pose pas de liste limitative de cas acceptés : ce sera donc à l’assuré de « prouver » que l’événement qu’il invoque l’a réellement empêcher de partir à l’étranger. 

Pour savoir ce que prévoient sur ce point les devis d’assurance annulation que vous avez reçus, vérifiez leurs conditions / tableaux des garanties. 

Quel est le tarif moyen d’une assurance annulation voyage ?

Globalement, le coût d’une assurance annulation se situe entre 3 et 6 / 7 % du coût total de la réservation . On note tout de même d’importants écarts de prix entre les contrats, d’où l’importance de comparer un maximum de devis. 

L’assurance annulation est rarement incluse d’office dans une assurance voyage multirisque. Elle fait souvent l’objet d’une option. Pensez donc à bien vérifier son coût individuel avant de souscrire. 

Certaines compagnies prévoient un prix minimum par personne, voire un coût forfaitaire . Des surprimes peuvent aussi être appliquées en fonction de l’âge du voyageur assuré. 

Voici quelques exemples de prix pour la garantie annulation Chapka :  

Des options peuvent aussi être proposées . À titre d’illustration, Chapka permet à l’assuré de couvrir le risque d’attentat. 

Assurance annulation de voyage et covid-19 : quelles garanties ?

La couverture du risque d’annulation liée à la Covid-19 dépend du type d’assurance dont on parle. 

Les assureurs spécialisés type ACS, Chapka ou encore Avi ont modifié les conditions de leurs contrats afin que ceux-ci couvrent le risque Covid . Ainsi, l’assuré sera couvert s’il ne peut plus partir, par exemple, pour cause de fermeture des frontières inhérente à l’épidémie, s’il contracte le virus avant la date de départ prévue… 

Les contrats d’annulation voyage Chapka couvrent par exemple les cas de :

• Contraction du virus avant le départ, 
• Quarantaine, 
• Refus d’embarquement à la suite d’un contrôle de température (ou d’autre contrôle sanitaire) mis en place par les autorités ou le transporteur. 

Certains assureurs généralistes ont fait de même. Leurs offres ont évolué et couvrent désormais le risque Covid-19. 

Les choses sont différentes pour la garantie annulation éventuellement incluse dans les conventions de cartes bancaires (haut de gamme) : Visa Premier, Mastercard Gold… Pour l’instant, ces assurances annulation ne couvrent pas les risques liés à la Covid-19 . 

Quid de l’assurance annulation de voyage de ma carte bancaire ?

Une garantie d’assurance annulation voyage est incluse dans la convention Visa Premier ou encore Mastercard Gold. Cela n’est en revanche pas le cas pour les cartes bancaires moins haut de gamme. Précisons ici que les conditions de cette garantie dépendent de la convention signée entre l’établissement bancaire et Visa, Matercard ou American Express . Elles ne sont donc pas les mêmes pour toutes les banques. 

Pour les connaître, contactez votre banque, consultez votre convention de CB ou visitez le site de l’émetteur (Visa par exemple). 

La condition pour que cette garantie annulation puisse jouer est que le titulaire de la carte ait payé le séjour ou le vol avec cette dernière (en tout ou partie, selon les conventions de carte). 

L’assurance annulation voyage conférée, par exemple, par votre Mastercard, fonctionne de la même manière qu’une garantie incluse dans un contrat voyage multirisque. Les cas couverts sont en revanche, souvent, plus limités : décès d’un proche, licenciement, maladie grave… 

De même, le plafond de prise en charge (le montant maximum qui sera remboursé) est en général plus bas qu’avec une « vraie » assurance annulation . Il est par exemple fixé à 5000 euros par personne pour la Visa Premier (contre, par exemple, 8000 euros pour un contrat voyage Europ-Assistance). 

En fonction du montant de votre réservation ou si vous payez avec un autre moyen de paiement que votre CB, une garantie annulation indépendante pourra être à préférer. 

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2 commentaires à "qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ", didier, le 13 janvier 2022.

Bonjour, Je recherche à souscrire une assurance annulation apres avoir réserver mon séjour en France et au delà du délai de 48h. Connaissez-vous une compagnie d’assurance qui pourrait m’assurer dans ces conditions ? Merci d’avance

Pierre Fruchard, le 17 janvier 2022

Bonjour, Une assurance fonctionne avec un aléa, si le séjour a déjà été réservé cela ne marchera pas.

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Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage  ?

Paul Quentin, journaliste assurance

MAJ janvier 2024

Certains aléas de la vie peuvent vous contraindre d'annuler vos vacances. Dans ce cas, l'assurance annulation voyage vous permet d'être couvert selon certaines circonstances et d'anticiper ainsi les imprévus. Fonctionnement de cette assurance annulation voyage, motifs d'annulation, ce qu'elle couvre, quand et comment y souscrire : nous répondons à vos questions.

1 Comment fonctionne l'assurance annulation voyage ?

Le principe est simple : dès lors que vous réservez un voyage, vous pouvez souscrire une assurance annulation. Vous pourrez l’utiliser pour annuler votre voyage si un événement survient après l’achat de la prestation et après la souscription de cette assurance.

2 Que couvre une assurance annulation voyage ?

Ce qu'elle couvre.

L'assurance annulation voyage vous garantit le remboursement partiel ou total des frais engagés suite à une annulation de votre séjour, de votre billet d'avion ou bien des activités payées lors de votre voyage.

Bon à savoir

Ces prestations complémentaires à votre voyage telles que les excursions, les cours et stages sportifs ou de loisir, les forfaits de ski et autre peuvent être prises en charge si les motifs d’annulation de votre voyage sont garantis par votre contrat.

Quels motifs pour annuler un voyage ?

Certains événements précis permettent d'obtenir le remboursement des prestations achetées lorsque vous annulez votre voyage.

Ces événements sont déterminés par chaque assureur.

Il peut exister plusieurs motifs :

Raisons personnelles

Elles recouvrent les maladies graves, le décès, et les accidents graves corporels subis par l'assuré ou l'un de ses proches.

Raisons professionnelles

Le licenciement économique ou bien une mutation professionnelle peuvent être couvertes par ce type de contrat.

Sinistre survenu au domicile

Si un sinistre sur le lieu de votre résidence principale vous contraint à annuler votre voyage, vous pouvez être remboursé.

Les autres motifs qui peuvent être couverts par votre assureur

D'autres motifs peuvent faire partie de votre garantie annulation voyage    :

• Convocation devant un tribunal pénal en tant que juré ou témoin,
• Catastrophe naturelle survenant sur votre lieu de destination,
• Vol des papiers d'identité dans les 8 jours avant le départ.

Dans le cas d'une interruption

Complémentaire à l'assurance annulation voyage, la garantie interruption vous couvre à partir du début de vos vacances. Certains motifs définis dans le contrat permettent la prise en charge des prestations non consommées. 

Sachez que la garantie interruption voyage est souvent proposée en même temps que l'assurance annulation voyage.

3 Quand et comment souscrire à une assurance annulation voyage ?

Quand prendre une assurance annulation voyage .

Dans la majorité des cas, souscrire à une assurance annulation se fait en même temps que le paiement du voyage. Néanmoins, la plupart des compagnies d'assurance recommandent de faire la demande de garantie maximum dans les 48 heures suivant l'achat de votre voyage.

Vous voyagez régulièrement pour des raisons professionnelles ou personnelles ? Des assurances voyage à l’année existent et vous éviteront de contracter une assurance pour chaque voyage.  

Vers qui vous tourner  ?

Auprès de votre agence de voyages.

Lors du paiement de votre voyage en agence, vous avez la possibilité de souscrire à l'assurance annulation voyage.

Auprès d'un assureur

Vous avez aussi la possibilité de passer par votre assureur. Avant de faire la demande, pensez tout d'abord à vérifier si vous n'êtes pas déjà assuré grâce à votre assurance auto ou habitation .

4 Remboursement du voyage : à quelle hauteur pouvez-vous être dédommagé par votre assureur ?

Au même titre que d'autres garanties d'assurance, le montant de votre indemnisation dépendra des conditions particulières de votre contrat ainsi que des motifs évoqués. 

Sachez qu’il y aura souvent des frais d’annulation à prévoir.

5 Quel est le prix moyen d'une assurance annulation voyage ?

En ce qui concerne le prix moyen de ce type d'assurance, les critères de tarification dépendent de plusieurs éléments comme la durée du voyage, ou bien encore le pays de destination.

Son prix peut donc varier et représente généralement entre 2 et 6 % du prix du voyage.

Si vous êtes un voyageur régulier, il peut s’avérer être intéressant d’étudier les différentes assurances à l’année, qui offrent parfois des tarifs plus avantageux.

6 Grève, Covid-19 : pouvez-vous être couvert en cas d'annulation de voyage ?

Certaines offres d'assurance proposent désormais des garanties spécifiques au Covid-19. Encore marginales, elles ne sont pas proposées par la plupart des compagnies d'assurance. Au même titre que le surbooking, la grève des transports est généralement exclue des garanties, de l'assurance annulation voyage.

7 Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) : vous couvre-t-elle aussi ?

Certaines cartes bancaires peuvent proposer une assurance annulation de voyage, mais il est important de vérifier les conditions générales de son contrat de carte bancaire pour connaître la couverture précise. Les garanties et les plafonds de remboursement varient d'une carte à l'autre, et certaines restrictions peuvent s'appliquer. 

En cas de doute...

Il est recommandé de contacter sa banque pour obtenir des informations précises sur l'assurance annulation de voyage proposée.

8 Certificat médical, bulletin d'hospitalisation : quels documents fournir en cas d'annulation ?

En cas d'annulation de voyage pour des raisons de santé, il peut être nécessaire de fournir un certificat médical et éventuellement un bulletin d'hospitalisation pour bénéficier de la couverture de son assurance annulation de voyage. Il est important de vérifier les documents précis requis dans les conditions générales de son contrat d'assurance.

L’option Annulation interruption voyages & loisirs* accessible dès la 1ère formule du contrat Assurance Habitation, vous garantit le remboursement partiel ou total des frais engagés suite à une annulation de votre séjour, de votre billet d'avion ou bien des activités payées lors de votre voyage. Avec cette option, vous pouvez également interrompre à tout moment un engagement pris à l’année pour une activité de loisirs : abonnement à une salle de sport, licence sportive en club…

* Dans les limites et conditions prévues au contrat

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Assurance annulation voyage

Pourquoi prendre une assurance annulation de voyage .

Vos vacances sont précieuses, nous le savons. Vous avez pris le temps de tout planifier, poser des congés et vous attendiez ce moment de repos avec impatience... Et voilà que vous vous cassez la jambe 5 jours avant votre départ... Vous n’êtes plus en mesure de partir ! Vos vacances sont payées, vous devez annuler votre vol, votre train, votre séjour et vous souhaitez être remboursé.

Week-ends, voyage, location ou à l’année… choisissez votre assurance annulation : devis gratuit et souscription immédiate

Que ce soit pour un séjour, un vol sec, une location de vacances, ou encore une excursion réservée à l’avance, des frais d'annulation sont appliqués par les prestataires et ce, quel que soit le motif d'annulation de votre voyage. L’objectif de l’assurance annulation voyage est justement d’obtenir le remboursement des frais retenus par le voyagiste ou le loueur. Mais tous les motifs d’annulation ne sont pas couverts par les assureurs. Comparez les assurances annulation vol, train et séjour car toutes ne se valent pas. 

Europ Assistance vous garantit le remboursement des frais d'annulation (billets d’avion, billets de train, séjour, croisières, excursions réservées…) pour tout événement soudain, imprévisible, indépendant de votre volonté et justifié. Nos assurances contiennent des garanties d’assurance annulation billet d’avion ou de train, d’annulation de séjour, de croisières et même d’excursions et d’activités sportives réservées à l’avance.  

Envie de vous évader quelques jours ? Grâce à nos garanties annulation, avion manqué ou retardé, frais médicaux, assurance bagages, vous voyagez protégé et serein.

Vous partez en vacances ou en voyage ? Grâce à nos garanties annulation, frais médicaux, assurance bagages, individuelle accident et responsabilité civile, vous voyagez protégé et serein.

Vous louez une maison, un appartement, pour un week-end, une semaine ou un mois ? Vous êtes protégés en cas d’annulation et contre les mauvaises surprises, les litiges ou les imprévus.

Vous partez plusieurs fois dans l’année ? Pendant un an, tous vos voyages et vos vacances sont couverts avec nos garanties d’assistance et d'assurance voyage.

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Les frais d'annulation : à savoir avant de réserver vos vacances

Assurance annulation voyage  .

Le montant des frais d’annulation peut varier d’un voyagiste à l’autre. Il est progressif en fonction de l’imminence du départ. Plus la date de départ approche, plus les frais d’annulation sont élevés et vos remboursements limités.  Vous devez souscrire votre assurance annulation voyage rapidement, et au plus tard le jour de l’achat de votre voyage ou avant l’entrée en vigueur des frais d’annulation précisés par l’organisateur de votre voyage.

Assurance annulation vol  

Pour un billet d'avion, les frais d'annulation s’élèvent à 100 % du montant payé et ce, dès la date de réservation ou celle de l'émission du billet. Vous devez souscrire votre assurance annulation billet d’avion le jour où vous le réservez.

Assurance annulation croisière  

Pour les croisières, d’importants frais d’annulations démarrent souvent à plus de 90 jours du départ. Nous vous conseillons de souscrire votre assurance annulation croisière rapidement, et au plus tard le jour de l’achat de votre croisière ou avant l’entrée en vigueur des frais d’annulation précisés par l’organisateur de votre croisière.

Assurance annulation séjour et location saisonnière  

Pour les séjours et les locations, les règles des conditions d’annulation varient en fonction du prestataire ou du propriétaire. Elles sont souvent calquées sur le barème et les conditions d'annulation de séjour du SNAV (Syndicat National des Agents de Voyage). Selon ce barème, les frais d'annulation correspondent à : 

plus de 30 jours avant le départ : 50 € de frais de dossiers par personne 

25 % du montant du séjour pour une annulation entre 30 et 21 jours avant le départ 

50 % du montant du séjour pour une annulation entre 20 et 8 jours avant le départ 

75 % du montant du séjour pour une annulation entre 7 et 2 jours avant le départ 

90 % du montant du séjour pour une annulation la veille du départ 

100 % du montant du séjour pour une annulation le jour du départ ou une non-présentation

Nous vous conseillons de souscrire votre assurance villégiature rapidement et au plus tard dans les 15 jours suivant l’envoi de l’acompte ou des sommes versées.  

L’annulation pour toutes causes justifiées

Certaines assurances comme les formules d’Europ Assistance vont encore plus loin dans les motifs d’annulation de voyage et garantissent le remboursement en cas d’ annulation de voyage pour « toutes causes justifiées » . Elles couvrent ainsi toutes les causes qui nécessiteraient l’annulation de votre voyage à condition que vous ne puissiez pas les prévoir le jour de la souscription de votre contrat, qu’elles soient à la fois indépendantes de votre volonté et justifiées. Ce n’est pas tout, l’assurance annulation de voyage pour toutes causes justifiées fonctionne également :

• en cas d’annulation, pour une cause justifiée, d’une ou plusieurs personnes désignées sur le contrat ;
• en cas d’attentat ou d’événement majeur ou de catastrophe naturelle (selon les formules) et survenant sur votre lieu de villégiature avant votre départ.

Annulation Garantie Covid-19  

La garantie Covid-19 est comprise dans les assurances voyage Europ Assistance : selon la formule choisie, l’assurance annulation voyage (location, voyage à forfait, billets…) vous couvre en cas d’infection par le Covid-19 avant votre départ (test PCR positif).   

Assurance voyage carte bancaire  

Attention : en réglant votre voyage avec votre carte bancaire, vous ne bénéficiez pas nécessairement d’une couverture en cas d’annulation. En effet, seules les cartes bancaires haut-de-gamme intègrent cette garantie. Mais, la plupart du temps, elles ne couvrent que les situations les plus courantes et le plafond des indemnités est souvent assez limité.  

Nos assurés nous font confiance :

Alors que nous devions partir 3 semaines dans une jolie maison louée à Saint Rémy de Provence cet été, le patron de mon mari a annulé ses congés car il fallait absolument qu’il reste pour répondre à un appel d’offre très important. Heureusement, nous avions souscrit l'Assurance location saisonnière et Europ Assistance nous a remboursé* les arrhes que j’avais versées. *Hors franchise de 10%

J’ai dû annuler mon voyage à New-York juste avant mon départ parce que l’on m’avait volé mon passeport sur le trajet de l’aéroport. Pas de passeport, pas d’avion et pas de vacances ! Heureusement que j’étais assuré chez Europ Assistance ! Mon voyage et mon hôtel ont été remboursés* par Europ Assistance. *Hors franchise de 10%

J’avais réservé un vol pour Rio car j’avais prévu de rendre visite à mon fils étudiant, mais un employeur m’appelle une semaine avant le départ pour me proposer un entretien d’embauche. Par précaution, j’avais souscrit une assurance annulation Europ Assistance juste après avoir acheté mon billet. J’ai bien fait, aujourd’hui j’ai un nouveau job et mon billet aller-retour m’a été remboursé* ! *Hors franchise de 10%

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Pourquoi me couvrir en annulation ?

Annulation : comment ça marche ?

• En option dans l' assurance Vacances  et Court séjour
• En option dans l' assurance Voyage d'Affaires
• Systématique dans les offres Multi-Voyages (à durée ferme ou à tacite reconduction)
• En fonction de la date à laquelle survient l’annulation . Les frais d’annulation ne seront pas nécessairement les mêmes si j’annule mon voyage deux mois avant ou bien dans la semaine qui précède le départ de mon séjour ou mon voyage. Généralement plus on se rapproche de la date du voyage, plus les frais non remboursés par le/les prestataire(s) sont élevés.
• Et/ou en fonction du type de tarif / billet réservé : tarif flexible ou non-flexible. Certains types de billets et/ou de tarifs permettent de modifier ou annuler à moindre frais, mais ce n’est pas toujours le cas, loin de là. Nombreux sont les cas de figure où les prestations réservées ne sont pas modifiables ou annulables, y compris plusieurs semaines avant le départ.

Dans quels cas l'assurance annulation ne fonctionne pas ?

Pourquoi faut-il souscrire la garantie annulation le jour de la réservation de votre voyage , comment est calculé le prix de ma garantie annulation , sans assurance annulation, avec assurance annulation.

Montant remboursé = 1 670 €

Montant restant à ma charge = 30 €*

À quoi sert une assurance annulation vol ?

Quelles sont les conditions de prise en charge par allianz travel .

• Décès, accident, maladie (y compris liée à une épidémie/pandémie) de l’assuré ou de l’un de ses proches
• Motif professionnel (mutation professionnel, obtention d’un emploi, licenciement économique)
• Convocation à un examen de rattrapage
• Circonstances exceptionnelles (émeutes, attentat, catastrophe naturelle…) dans la ou les villes de destination

Comment fonctionne l’assurance annulation vol ?

• Un certificat médical ou de décès,
• Un bulletin d’hospitalisation,
• Une lettre de l’employeur,
• Une convocation à un examen,
• Une copie de la facture acquittée des frais d’annulation,
• Une copie du billet d’avion

Suis-je remboursé en cas d’annulation du vol par la compagnie aérienne ?

Comment choisir parmi toutes les assurances annulation , a lire aussi.

Le Conseil d’État annule l’ordonnance permettant aux voyagistes d’émettre des avoirs au lieu de rembourser

L’ordonnance de mars 2020 qui autorisait les organisateurs de voyages à proposer un remboursement sous forme d’avoir en cas d’annulation d’un séjour vient d’être annulée par le Conseil d’État après un recours formé par l’UFC-Que Choisir et la CLCV. Les voyageurs qui se sont vu facturer des frais ou qui n’ont obtenu aucun remboursement car ils avaient annulé pour cause de Covid-19 peuvent donc se faire rembourser.

Le contexte sanitaire lié au Covid-19 a contraint, début 2020, les compagnies aériennes et les agences de voyages à annuler les vols et les séjours de millions de voyageurs. Face à un risque de faillite important en cas de remboursements trop nombreux, la plupart de ces sociétés ont imposé des avoirs à leurs clients. Avec l’ordonnance n o  2020-315 du 25 mars 2020, le gouvernement français a officialisé cette pratique en autorisant les professionnels du tourisme à émettre des avoirs au titre du remboursement d’un séjour annulé entre le 1 er  mars et le 15 septembre 2020 en raison de la crise sanitaire.

L’UFC-Que Choisir, consultée lors de l’élaboration de cette ordonnance, a pointé la non-conformité du texte au regard de la législation européenne en vigueur et demandé – sans grand succès face à des professionnels peu collaboratifs ‒ la mise en place de mesures complémentaires destinées à gérer les effets de bord de ce texte, notamment la prise en compte de la situation particulière de certains voyageurs. Les pratiques de nombreuses agences qui continuaient à refuser aux voyageurs des annulations sans frais, l’échec des négociations avec les professionnels et la violation manifeste par la France de la réglementation européenne dans l’adoption de son ordonnance ont finalement conduit l’UFC-Que Choisir et la CLCV (l’association Consommation Logement Cadre de vie) à saisir le Conseil d’État puis la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) .

Ce long combat judiciaire contre cette ordonnance qui bafoue les droits des consommateurs s’achève par une victoire des deux associations de consommateurs. Dans une décision du 13 octobre 2023, reprenant les conclusions de l’arrêt C-407/21 du 8 juin 2023 de la CJUE, le Conseil d’État a en effet annulé pour excès de pouvoir l’ordonnance du 25 mars 2020.

La CJUE, dans son arrêt, a rappelé que la réglementation européenne donne le droit au voyageur d’annuler sans frais son séjour lorsque des circonstances exceptionnelles et inévitables surviennent sur le lieu de destination. Le remboursement doit se faire sans retard excessif dans un délai de 14 jours. Pour la cour, la directive ne laisse aucune ambiguïté sur l’objet du remboursement : il porte bien sur une somme d’argent et il n’est pas fait état dans le texte de la possibilité de remplacer l’obligation de paiement d’une somme d’argent par une autre forme, telle que des bons à valoir.

D’autres mesures de protection étaient possibles

Interrogée par l’UFC-Que Choisir et la CLCV sur la possibilité pour les gouvernements nationaux de déroger à la directive afin de protéger la solvabilité des professionnels du tourisme – ce qui était l’argument principal de la France pour justifier son ordonnance – la CJUE a souligné que les dispositions de la réglementation ne souffrent d’aucune adaptation. Des dispositions s’écartant de celles fixées par la directive sont interdites, notamment quand elles auraient pour conséquence de réduire le niveau de protection des voyageurs.

En outre, la Cour note que rien n’empêchait le gouvernement français de prendre d’autres mesures pour limiter les difficultés financières du secteur touristique. Par exemple, les États membres avaient la possibilité de recourir aux aides d’État ou d’instaurer des mesures visant à inciter les voyageurs à accepter des bons à valoir à la place de remboursements.

Demandez le remboursement

Cette annulation de l’ordonnance ne devrait pas avoir un fort impact sur les consommateurs ayant obtenu un avoir, puisque la durée de validité de ces bons est dépassée et qu’ils ont normalement été utilisés ou remboursés depuis (si ce n’est pas le cas, vous pouvez en exiger le remboursement).

En revanche, elle entraîne des conséquences pour les voyageurs ayant dû s’acquitter de frais d’annulation ou qui n’ont obtenu aucun remboursement de leur séjour annulé pour cause de Covid-19.

L’ordonnance imposait aux consommateurs qui voulaient prendre l’initiative de l’annulation et être remboursés de prouver des circonstances exceptionnelles précises sur le lieu de destination ou aux alentours. En conséquence, certains professionnels refusaient de délivrer un avoir en cas d’annulation par le voyageur s’il n’y avait, par exemple, aucun cluster sur le lieu du séjour. Du fait de l’annulation de l’ordonnance, tous les consommateurs qui se sont vu refuser le bénéfice d’un remboursement parce qu’ils ont annulé eux-mêmes leur voyage par crainte du virus peuvent désormais le solliciter à nouveau.

Nos lettres types

• Demande de remboursement d’un avoir émis au titre de l’ordonnance n o  2020-315 du 23 mars 2020
• Demande de remboursement d’un séjour annulé pour cause de Covid-19
• Demande de remboursement des frais facturés après l’annulation d’un séjour pour cause de Covid-19

Morgan Bourven

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L’assurance annulation voyage : pourquoi y souscrire ?

Vous comptez partir en voyage et vous hésitez à souscrire à une assurance annulation voyage ? Découvrez en quoi elle consiste et les raisons d’y souscrire !

• Qu’est ce que l’assurance annulation voyage ?  
• Quels sont les motifs d’annulation voyage ?  

Pourquoi et comment souscrire à une assurance annulation voyage ?

• Quelle assurance annulation de voyage choisir ?  
• La garantie annulation voyage en option

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Date du webinaire : Mercredi 19 Juin

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Qu’est ce que l’assurance annulation de voyage ?

L’assurance annulation voyage est une forme de couverture d’assurance qui rembourse les frais non remboursables en cas d’annulation imprévue d’un voyage . Les raisons peuvent être une maladie, une blessure, un décès familial ou d’autres événements spécifiques. Cette assurance permet de récupérer une partie ou la totalité des coûts du voyage en cas d’annulation.

Quand prendre une assurance annulation voyage ?

Il est recommandé de prendre une assurance annulation de voyage dès que vous le réservez. Elle vous protège en cas d’annulation imprévue avant le départ. L’idéal est donc de souscrire à une assurance annulation au moment de la réservation de votre voyage. Si vous ou un membre de votre entourage souffre de problèmes de santé , il est préférable de prendre une assurance annulation voyage.

Aussi, si vous avez souvent des obligations professionnelles imprévues, il est fortement conseillé de souscrire à une assurance annulation voyage : certaines compagnies d’assurance offrent une couverture pour ce cas de figure. Enfin, si vous avez des problèmes de visa : prenez une assurance annulation voyage sans hésiter ! Cette dernière vous protégera si jamais votre demande de visa est refusée à la dernière minute.

Que couvre l’assurance annulation voyage ?

L’assurance annulation voyage couvre différents motifs d’annulation :

• Maladie ou blessure . Si vous ou un membre de votre famille êtes malade/blessé avant le voyage, l’assurance annulation couvre les frais non remboursables liés à l’annulation du voyage.
• Décès familial . En cas de décès dans votre famille, un remboursement des dépenses non remboursables engagées pour le voyage est effectué.
• Circonstances personnelles . Une circonstance imprévue telle qu’un cambriolage, un incendie, un problème juridique ou autre vous oblige à annuler votre voyage : l’assurance annulation couvre ces situations.
• Circonstances imprévues . Si une catastrophe naturelle, une grève, la fermeture de l’aéroport, des troubles civils ou tout autre événement majeur perturbe votre voyage, l’assurance annulation vous aide à récupérer vos coûts.
• Problèmes de transport . Si votre transport est annulé ou en retard et que cela affecte votre voyage, l’assurance annulation intervient.
• Refus de visa . Votre demande de visa est refusée, l’assurance annulation voyage vous protège.
• Annulation pour toutes causes . Certaines compagnies d’assurance proposent cette option qui permet d’annuler votre voyage pour n’importe quelle raison.

Prenez garde : chaque police d’assurance peut avoir des spécificités , il est important de connaître les détails de la couverture de votre assurance.

Quels sont les motifs d’annulation de voyage ?

Il existe différents motifs d’annulation de voyage . Les voici :

Annulation de voyage pour COVID

La date à laquelle vous avez souscrit votre assurance voyage est cruciale. Si vous avez pris votre assurance avant que l’épidémie ne soit déclarée , c'est-à-dire avant 2020 , il est possible que votre police d’assurance ne couvre pas les annulations liées au COVID-19 . 

Aujourd’hui, certaines assurances proposent des options qui couvrent l’annulation de voyage en raison du COVID. Il existe d’ailleurs des polices incluant la couverture des frais médicaux liés à l’épidémie , la quarantaine à l’étranger et d’autres frais y étant associés.  Si votre vol est annulé par la compagnie aérienne en raison du COVID-19 , votre assurance annulation voyage peut couvrir les frais . Notez que si vous voulez annuler votre voyage à cause de l’épidémie, vous pouvez plutôt opter pour l’option de le décaler : des assurances permettent des modifications sans frais.

Bon à savoir

Si vous souscrivez à une assurance “ annulation pour toutes causes ”, une couverture COVID-19 y est comprise.

Annulation de voyage sans motif

L’annulation d’un voyage sans motif est soumise aux termes et conditions de la politique d’annulation de la compagnie aérienne, de l’agence de voyage ou de l’hôtel . Sachez que chaque prestataire de services de voyage a sa propre politique d’annulation : lisez en amont les termes et conditions de réservation pour comprendre la politique d’annulation. 

Si vous avez souscrit à une assurance voyage, il se peut que votre police d’assurance offre une couverture pour l’annulation de voyage sans motif : c’est notamment l'annulation pour toutes causes . 

Pensez à modifier vos dates de voyage au lieu de l’annuler ! Certains prestataires de services de voyage permettent les modifications de dates sans frais supplémentaires.  Sachez tout de même que dans de nombreux cas, si vous annuler sans motif et que la politique d’annulation ne vous le permet pas, vous risquez de ne percevoir aucun remboursement .

Annulation de voyage pour raisons personnelles ou professionnelles

L’annulation d’un voyage peut être nécessaire dans certaines situations. 

Pour des raisons personnelles , si vous êtes malade ou blessé , si vous rencontrez un décès ou si vous vivez des évènements familiaux importants, l'annulation de votre voyage peut être justifiée. Une nouvelle fois, n’oubliez pas de vérifier les politiques d’annulation de vos prestataires de services de voyage pour voir si une couverture ou un remboursement est possible. 

Pour des raisons professionnelles , qu’il y ait un événement imprévu , que vous perdiez votre emploi ,  que votre voyage professionnel soit annulé , votre politique d’annulation d’assurance peut vous couvrir .

Que vous annuliez votre voyage pour des raisons personnelles ou professionnelles, voici comment gérer l’annulation : 

• Contactez les prestataires de services de voyage . Au plus tôt vous les informez, plus grandes sont vos chances d’obtenir un remboursement.
• Vérifiez l’assurance voyage . Vérifier dans votre contrat d’assurance voyage si les  raisons personnelles et professionnelles sont couvertes.
• Documentez les raisons d’annulation . Conservez des preuves de votre raison d’annulation : certificat médical, lettre de l’employeur… Tout ce qui peut faciliter le traitement de votre demande !
• Suivez les procédures d’annulation .

Les autres motifs d’annulation

Il existe d’autres motifs qui peuvent justifier l’annulation d’un voyage. Cette liste, non exhaustive, regroupe différents cas de figure dans lesquels vous êtes légitimes d’annuler votre voyage.

• Un problème de sécurité : si la situation de sécurité dans le pays de destination se détériore avant votre départ.
• L’annulation d’un évènement : si votre voyage est pour un événement précis comme un concert, un festival, une conférence ou un mariage et qu’il est annulé, cela justifie l’annulation.
• Un problème de passeport ou de visa : si vous perdez vos papiers ou que votre visa est révoqué, c'est un motif d’annulation pris en charge. 
• Un problème de santé non lié à une maladie : si vous avez une fracture ou une opération chirurgicale, cela justifie l’annulation de votre voyage.
• La responsabilité légale : si vous êtes appelé à comparaître devant un tribunal, vous devez annuler votre voyage.
• Les catastrophes naturelles .
• Les perturbations de transports : telles que des grèves massives, justifient votre annulation

C’est une bonne idée de souscrire à une assurance annulation de voyage : cela permet de protéger votre investissement dans un voyage en cas d’annulation imprévue. L’assurance annulation vous permet de récupérer une partie ou la totalité des frais non remboursables engagés pour un voyage. Elle couvre les annulations personnelles, professionnelles et d’autres raisons spécifiques. Certaines polices d’assurance offrent une option “ annulation pour toutes causes ” qui est plus coûteuse mais présente une très grande flexibilité. 

Pour souscrire à une assurance annulation voyage , cherchez les compagnies d’assurance voyage ou utilisez un comparateur en ligne pour trouver l’assurance qui vous correspond le mieux. Ensuite, identifiez les raisons potentielles pour lesquelles vous annuleriez votre voyage, et assurez vous que la compagnie d’assurance que vous avez choisie couvre ces raisons. Une fois cela checké, vous pouvez souscrire à la compagnie d’assurance de votre choix . Vous devrez payer une prime d’assurance pour obtenir la couverture : son prix dépend de la durée de votre voyage, du coût total du voyage et de la couverture dont vous avez besoin. N’oubliez pas de lire attentivement les termes de la police d’assurance avant de finaliser votre achat ! Petit conseil : conservez tous les documents d’assurance, cela vous aidera en cas de réclamation . 

Nous vous conseillons de souscrire chez un assureur de confiance . 

Quelle assurance annulation de voyage choisir ?

Pour vous aider à choisir une bonne assurance annulation voyage , voici les critères sur lesquels vous devez porter de l’attention :

• La couverture complète . Une bonne assurance annulation voyage doit couvrir un large éventail de raisons d’annulation.
• Le montant de la couverture adéquat . Il faut que le montant de couverture soit suffisant pour couvrir le coût total de votre voyage, y compris les billets d’avions, le logement et les activités. Il ne faut pas être sous-assuré ! 
• Le remboursement rapide . Rechercher une compagnie d’assurance qui propose un processus de réclamation simple et rapide, avec remboursement en cas d’annulation.
• Une assistance 24/7 . Une bonne assurance voyage doit toujours être disponible. 
• Des exclusions claires . Il faut que les exclusions de la police soient bien claires et définies. 

Une fois ces cases cochées, vérifiez que l’assurance annulation voyage corresponde à vos besoins . Et pour vous donner un coup de pouce, voici comment choisir la meilleure assurance voyage !

La garantie annulation voyage en option

L’assurance annulation voyage peut être une option , ce qui signifie qu’elle peut être choisie en complément d’assurance voyage. Elle n’est pas automatiquement incluse dans la police d’assurance voyage standard mais peut être ajoutée en moyennant une prime supplémentaire . 

En fait, l’option d’assurance annulation voyage offre une couverture pour des raisons spécifiques. L’ajout de cette option dépend de la compagnie d’assurance voyage que vous choisissez. Cette option offre la tranquillité d’esprit puisqu’elle vous permet d’annuler votre voyage en cas de situations imprévues. N’oubliez pas de personnaliser votre couverture en fonction de vos besoins , c’est important !

Le saviez-vous ? Si vous vous assurez avec la SMENO , vous avez accès à une garantie d’annulation voyage en option . Celle-ci vous rembourse votre prime d'assurance  en cas d’annulation ! 

L’assurance annulation de voyage est un option essentielle pour protéger votre investissement en cas d’annulation imprévue. Il est crucial de choisir une police avec une couverture adéquate aux raisons qui vous concernent.

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il y a 5 mois

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Qu'est ce que couvre une assurance voyage et comment la choisir ?

Hello, je suis de retour pour vous parler d’un élément important pour votre voyage : l’assurance voyage et comment la choisir ? Bon je suis d’accord avec vous, ce n’est pas la partie la plus amusante à préparer. En plus, il existe une multitude d’assurances voyage et vous ne savez peut-être pas sur quoi vous basez pour faire votre choix. L’objectif de cet article est de vous expliquer toutes les informations utiles pour vous aider à choisir l’assurance voyage qui vous convient. Si vous avez quand même des doutes et que vous vous demandez pourquoi choisir une assurance voyage , je vous invite à lire mon article dédié en cliquant sur le lien juste avant.

Pour commencer, lors de vos recherches d’assurances, il faut prendre en compte le type de voyage que vous allez faire. Plutôt : voyage en solo, familial ou carrément tour du monde ? Ensuite, combien de temps vous prévoyez de partir ? Réponse importante ! Si vous partez plus de trois mois, votre séjour à l’étranger est considéré comme un long voyage ou une expatriation. Il faut aussi prendre en compte la destination, c’est-à-dire si c’est en Europe ou hors Europe. Ce critère est essentiel pour déterminer s’il y a des risques dans votre pays de destination ou si les frais médicaux sont plus ou moins chers. C’est notamment le cas du Canada et des États-Unis.

Et, enfin, votre âge va être important pour la compagnie d’assurance car, généralement, plus vous êtes âgés plus les tarifs vont être élevés. Vous l’aurez compris, tous ces éléments sont essentiels pour déterminer le type d’assurance et son prix (car oui l’assurance voyage, ça reste un petit budget). Pour vous aider à trouver une assurance voyage au meilleur prix et adaptée aux critères que j’ai mentionnés, je vous conseille de demander des devis pour faire jouer la concurrence.

De notre côté, nous avons décidé de faire confiance à Heymondo pour nous assurer pour toute l’année 2024 avec notre famille. Les retours sont très bons et ils offrent une très bonne couverture, pour un prix tout à fait correct. N’hésitez pas à profiter de nos 5% de réduction en par chez nous.

Les critères à regarder pour choisir une assurance voyage

1 - assurance et assistance, les différences.

Lorsque vous souscrivez à un contrat d’assurance, il y a deux parties de votre contrat qu’il faut bien différencier : l’assurance et l’assistance. Je tiens à vous expliquer cette différence car elle peut vous aider à mieux comprendre le fonctionnement d’une assurance. En plus, chez quelques assurances voyage, les parties assurance et assistance ne sont pas gérées par le même organisme. C’est notamment le cas pour les assurances avec cartes bancaires.

Pour faire simple, l’assurance comprend et prend en charge tout ce qui concerne les frais liés à un sinistre, c’est-à-dire les frais médicaux, les frais d’hospitalisation, le vol ou la destruction de bagages, la responsabilité civile, etc. Dans la majorité des cas, c’est souvent cette partie du contrat qui est la plus utilisée.

Pour autant, l’assistance reste tout aussi importante. Elle va intervenir et prendre en charge s’il vous arrive un quelconque pépin lié à l’organisation, à savoir un rapatriement, un retour anticipé, un envoi de médicaments, un transport médical d’urgence, une prolongation du séjour si le rapatriement n’est pas possible etc. Vous voyez l’idée.

2 - Prise en charge des frais médicaux

La prise en charge des frais médicaux par l’assurance voyage est vraiment la principale garantie pour vous. Si vous voulez mon avis, mieux vaut ne pas prendre le risque de s’endetter sur des années en cas de pépins pendant votre voyage. Quitte à partir en vacances, autant partir l’esprit tranquille.

Cette garantie des frais médicaux vous couvre en cas de situation dites « imprévisibles » comme les accidents, les maladies contractées pendant votre séjour, les blessures (fractures, entorses, etc). Ça peut vite arriver. Il suffit juste d’un petit moment de maladresse.

Pour préciser les choses, le montant des frais médicaux est plafonné selon l’assurance que vous avez choisie, et on voit des différences importantes entre les plafonds hors USA / Canada et dans ces pays-là. En Europe, les plafonds s’étendent entre 70 000 et 300 000€ en moyenne, tandis que les plafonds sont généralement plus hauts, souvent entre 300 000€ et 1 000 000€. Je vous conseille de bien regarder le plafond au moment du choix de votre assurance voyage. Au-delà du montant du plafond, les frais médicaux seront complètement à votre charge. On a parfois du mal à se rendre compte, surtout à l’étranger, que les frais médicaux peuvent vite monter (surtout au Canada et aux États-Unis).

Pour la petite anecdote, on était partis au Canada et on s’est rendu compte que le dernier jour de notre séjour, on n’était pas assurés. Manque de chance, je suis tombé malade ce jour-là. Heureusement ce n’était pas très grave sinon les frais auraient pu vite grimper ! Vous l’aurez compris, la morale de l’histoire : bien prendre son assurance voyage jusqu’au dernier jour !

Consultations médicales

Rassurez-vous, les consultations médicales font bien partie des frais médicaux pris en charge par votre assurance à l’étranger. Vous serez donc remboursé peu de temps après les frais que vous aurez avancés pour les consultations médicales à l’étranger. Vous percevrez les remboursements :

• Soit en complément de votre mutuelle et de la Sécurité sociale : souvent dans le cas d’un voyage courte durée, même si certaines assurances prennent bien en charge l’avance de vos frais sur place,
• Soit dès le premier euro que vous que vous avez avancé (dans le cas d’un voyage longue durée),
• Les médicaments.

Les médicaments font aussi partie des frais couverts par l’assurance voyage. Mais attention, seuls les médicaments prescrits dans le cadre d’une situation imprévisible à l’étranger sont pris en charge. Pour mieux vous expliquer, si vous avez une pathologie avant votre départ et que, dans ce cadre, vous prenez un traitement régulier, assurez-vous d’avoir bien pris tous vos médicaments avec vous. Sinon, si vous devez en acheter sur place, ce sera à vos frais. Je vous conseille aussi de préparer une petite trousse avec les médicaments de “première nécessité” (en cas de nausée, maux de tête, etc) car si vous devez en acheter à l’étranger, ce ne sera pas remboursé non plus.

Transferts en ambulance

Si vous avez un accident, que vous êtes dans une situation d’urgence et que vous avez besoin d’une ambulance pour être transportés à l’hôpital, les frais de transferts en ambulance sont généralement couverts par l’assurance voyage. C’est plutôt rassurant quand on voit les prix d’un transfert en ambulance !

Hospitalisation

Un point très important : les frais d’hospitalisation sont aussi compris dans la garantie des frais médicaux dans la limite du montant du plafond de l’assurance que vous avez choisi. Encore une fois, j’insiste, vérifiez bien le montant du plafond. Rien qu’une nuit à l’hôpital peut vite coûter cher !

Les soins dentaires d’urgence

Les soins dentaires font généralement partie des frais de couvertures médicales des assurances voyage. Plutôt pratique car les problèmes dentaires peuvent vite devenir insupportables et coûteux même pendant un voyage de courte durée ! Les plafonds sont souvent de l’ordre de 150 à 600€ pour les soins dentaires d’urgence (pas un détartrage, hein !).

Téléconsultation

Si, pendant votre voyage, vous avez besoin d’un avis médical, les assurances voyage prennent en charge les téléconsultations. Avec certaines, vous pouvez même faire une téléconsultation avec un médecin qui parle français (selon la langue locale ça peut quand même être plus facile !). Même si ce n’est pas un élément déterminant selon moi dans votre choix, vérifiez ce point au cas où car toutes les assurances ne le proposent pas.

Frais d’optique (suite à un accident)

Je vous conseille de bien lire votre contrat car certaines assurances couvrent les frais d’optique suite à un accident mais ce n’est pas systématiquement le cas. Les frais pour cette cause ne sont pas forcément pris en charge et comptés dans la garantie des frais médicaux de votre assurance voyage. Tout va vraiment dépendre de l’assurance que vous avez choisie. On retrouve des plafonds aux alentours de 400€ souvent.

Complication de grossesse

Dans ce cas précis, l’assurance voyage est d’autant plus conseillée. Sachez que peu d’assureurs prennent en charge les frais liés à des complications de grossesse à l’étranger. La raison est très simple : en cas de complications, les frais médicaux peuvent très vite grimper. Il est vraiment important d’opter pour une assurance voyage qui prend en compte les frais liés à votre grossesse : l’indemnisation des frais médicaux (qu’ils soient liés ou non à la grossesse), l’assistance rapatriement (en cas de complications) et la garantie annulation.

Aussi, je vous conseille de bien faire attention car généralement les compagnies d’assurance proposent une couverture jusqu’à un certain stade de la grossesse, jusqu’à la 30e ou 32e semaine. Après le stade de la 32e semaine, ça va être très compliqué de trouver une assurance voyage qui couvre tous les frais médicaux liés à la grossesse pendant votre séjour à l’étranger.

3 - Prise en charge des frais médicaux au retour du voyage

Frais au retour.

Dans ce cas très précis, après un rapatriement en France pour des raisons médicales, vous serez sûrement hospitalisé. A priori, vous serez remboursé à 80 % par la Sécurité Sociale et le reste par votre mutuelle. Mais, c’est vrai que si vous êtes pas complètement à jour, avoir 20% d’une hospitalisation à charge peut vite être compliqué. Rassurez-vous, certains assureurs proposent la couverture des frais médicaux après votre rapatriement en France.

Si retour temporaire

Si vous êtes de retour temporairement dans votre pays pendant votre voyage et que vous avez des frais médicaux, sachez qu’il existe peu d’assurances voyage qui couvrent ces frais. Si vous avez la chance d’avoir une assurance qui les couvre, ce sera dans une limite de 30 jours après votre retour.

4 - Les assistances

Rapatriement au domicile.

Aie aie, qui dit rapatriement dit très cher. On ne s’en rend peut-être pas compte mais un rapatriement peut coûter des milliers d’euros ! Dans ce cas très précis, on a pas vraiment d’autre choix que d’avoir une assurance qui prenne bien en charge le rapatriement dans notre pays d’origine. Pas d’inquiétude, le rapatriement est couvert par la plupart des assurances voyage.

Frais de secours et de recherche

C’est vrai que les frais de secours et de recherche ne sont pas vraiment la première chose à laquelle on pense au moment de choisir notre assurance voyage. En réalité, pour les aventuriers qui prévoient des activités comme la randonnée, le ski etc, ça peut être une bonne idée de vérifier que l’assurance à laquelle vous allez souscrire couvre les frais de secours et de recherche (à méditer !). Les plafonds sont généralement compris entre 3 500€ et 8 000€ par personne assurée. Ce qui est déjà un bon montant car s’il faut faire intervenir un hélicoptère ou autres, les frais grimpent vite !

Présence d’un proche en cas d’hospitalisation

Si vous êtes hospitalisé à l’autre bout du monde pour plus d’une semaine, un peu de compagnie vous fera sûrement le plus grand bien. Au bout d’une semaine, les assurances voyage prennent en charge les billets aller-retour d’un de vos proches pour qu’il puisse rester avec vous jusqu’à que vous sortiez de l’hôpital. Selon moi, c’est une bonne chose à savoir ! Généralement, vous avez un billet A/R pour le proche et un plafond de 80-100€/nuit, avec un nombre de nuit limité selon les assurances (souvent entre 7 et 15 jours).

Assistance psychologique

Si pendant votre voyage vous avez vécu une situation qui vous a affecté, certaines assurances vous permettent de faire des entretiens téléphoniques avec des psychologues ou des psychiatres. Je trouve que c’est plutôt bien pensé et que c’est une autre bonne chose à savoir. Le nombre sera cependant limité (souvent inférieur à 5).

Transport médical pour hospitalisation

S’il vous arrive un pépin pendant votre voyage et qu’un médecin sur place estime que vous devez être transporté à l’hôpital en urgence, la partie « assistance » de votre assurance s’occupe de toute l’organisation de votre transport et de régler les frais. Selon moi, c’est quand même rassurant. C’est ce qui nous était arrivé avec Mélanie quand nous avions été hospitalisées en Indonésie, puisque l’assurance avait pris en charge le taxi depuis la où nous étions vers l’hôtel le plus proche pour aller faire nos analyses !

Retour des personnes voyageant avec vous

Si vous êtes rapatrié dans votre pays d’origine mais que vous ne voyagez pas seul, rassurez-vous, les personnes qui voyagent avec vous seront aussi rapatriées à la charge de l’assurance, si elles sont assurées. Sachez que dans le cas où ces personnes ne sont pas assurées mais font partie de votre famille, certaines assurances (pas toutes malheureusement) prendront en charge les frais de leur retour en France sans souci.

Envoi de médicaments sur place

Dans le cas où vous tombez malade et que vous avez besoin de médicaments qui ne sont pas disponibles dans le pays où vous séjournez, vous n’avez pas d’inquiétude à avoir, l’assureur s’occupe (quasiment tout le temps) de l’envoi des médicaments dont vous avez besoin sur place.

Prise de contact urgent

Parce qu’on ne sait jamais ce qui peut se passer. Si vous avez besoin de contacter un proche en urgence et que vous n’arrivez pas à le faire, vous pouvez demander à votre assurance voyage de s’en occuper. Je vous avoue que je n’aurais pas forcément le réflexe de contacter l’assurance dans ce cas précis. Mais, je trouve que c’est plutôt pratique et intéressant de le savoir (sait-on jamais ?).

Frais d’édition de nouveaux papiers

Si vous êtes plutôt tête en l’air et que vous perdez vos papiers pendant votre voyage, sachez que certains organismes d’assurance prennent en charge les frais d’édition de vos nouveaux papiers. Pour tout vous dire, à chaque voyage, je vérifie toujours plusieurs fois mon sac pour voir si j’ai bien tous les papiers de la famille. Je crains toujours de les oublier. Je pense qu’on est nombreux dans ce cas ! Bien entendu, il y a aussi le risque de se faire voler votre sac avec vos papiers. L’assurance voyage généralement fonctionne aussi dans ce cas-là (à vérifier, toutes ne le font pas, et certaines limites soit le montant, soit fonctionne aux frais réels).

Avance de fonds

Si en plus de vos papiers, vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre carte bancaire. Pas de panique, l’assurance peut vous avancer toutes les dépenses dont vous avez besoin pendant votre voyage. C’est vrai que je me rappelle de certains endroits touristiques où on entend souvent qu’il y a des vols et des pickpockets. On y pense pas assez mais l’assurance voyage peut vraiment nous aider dans ce cas. Les plafonds s’étendent entre 500€ et 3 000€ en moyenne.

Retour anticipé en cas de décès/hospitalisation d’un proche

Malheureusement, si pendant votre voyage un de vos proches décède, l’assurance voyage prend généralement en charge votre retour. Je vous conseille quand même de bien regarder la liste des proches considérée par l’assurance. Dans certains cas, vos grands-parents, vos petits-enfants ou vos beaux-parents ne sont pas compris dans la liste de proches. Certaines assurances ne prennent en charge également que le billet retour…

Retour anticipé en cas de catastrophes naturelles / attentat

Si pendant votre voyage vous assistez à un attentat ou à une catastrophe naturelle, sachez que le rapatriement non médical n’est généralement pas assuré. Ces deux causes peuvent être prises en option et augmentent le prix de votre assurance. Avant de réserver et même avant votre départ, je vous conseille de jeter un œil aux conseils par pays/destination sur le site de diplomatie du gouvernement, juste ici .

Dans le cas d’un sinistre à votre domicile

Comme je l’ai mentionné pour le cas d’un attentat ou d’une catastrophe naturelle, si vous avez un sinistre dans votre logement à l’étranger, l’assurance voyage ne couvrira généralement pas votre rapatriement vu qu’il n’est pas d’ordre médical (certaines le font cependant).

5 - L’assistance juridique

Avance de caution pénale.

Comme dans tout voyage, il y a des imprévus. Il me semblait important de traiter ce point. Si vous êtes en garde en vue, la plupart des assurances voyage peuvent vous aider en vous faisant une avance sur votre caution que vous devrez rembourser ensuite. C’est vrai que sur le moment et dans une situation si exceptionnelle, ça peut tout de même dépanner. Les plafonds sont généralement entre 7 000€ et 30 000€.

Prise en charge de frais d’avocat

Si vous commettez une infraction à l’étranger et que vous avez besoin d’un avocat, pas d’inquiétude, l’assurance voyage s’occupera de régler les frais d’avocats. Par contre, si vous commettez un crime, les frais d’avocat ne sont pas couverts, hein ! Bon à priori, ça ne devrait pas arriver donc vous n’avez pas d’inquiétude à avoir non plus ! En moyenne, le remboursement sera plafonné entre 3 000 et 5 000€.

6 - L’assurance annulation

J’imagine que vous en avez déjà entendu parler et que vous l’avez déjà vu passer au moment de réserver votre voyage. Vous avez peut-être hésité à la prendre vu que ça ajoute un coût (entre 3 et 6% du prix de votre voyage). Peut-être même que vous l’avez déjà utilisé ? Pour ma part, Louis a été malade juste avant de partir en vacances. Rien de grave mais il ne pouvait pas prendre l’avion. Comme j’avais pris l’assurance annulation, le prix du billet aller-retour de Louis m’a été remboursé sans problème, après que j’ai envoyé le certificat médical. Il me paraissait donc important de faire un point sur l’assurance annulation et les cas dans lesquels elle fonctionne ou pas.

Ça sert à quoi ? Généralement en option

Comme je l’ai mentionné juste avant, l’assurance annulation ne fait pas partie du contrat d’assurance voyage, c’est une option à prévoir en plus. Vous pouvez y souscrire au moment de la réservation de votre voyage ou 48 heures après. C’est un peu le choix de la sécurité ! S’il vous arrive un pépin qui vous empêche de partir, l’assurance annulation peut vous être utile ! Justement, je vous propose de vous donner un aperçu de ce qui est généralement couvert et des cas où l’assurance annulation ne fonctionne pas.

Ce qui est souvent couvert

Problème de santé.

Si comme Louis, vous tombez malade juste avant de partir en vacances, c’est vraiment pas de chance ! Si vous avez bien souscrit à une assurance annulation, vous serez remboursé sans souci avec la présentation d’un justificatif (certificat médical).

Empêchement professionnel

On est jamais à l’abri d’un empêchement lié à notre vie pro. Heureusement, dans certaines situations, l’assurance annulation vous permet d’avoir les frais de voyage remboursés. Ces situations particulières sont :

• un changement des dates de vos congés par votre employeur,
• un licenciement économique,
• une mutation professionnelle.

Bien entendu, pour faire la demande de remboursement de votre voyage, vous devez transmettre à l’assurance les justificatifs qui correspondent à votre situation professionnelle.

Motifs légaux

Voici une petite liste des motifs pour lesquels, la plupart des assurances annulation vous rembourse les frais engagés pour votre voyage :

• Accident grave impactant vous-mêmes ou un de vos proches,
• Maladie « soudaine » qui vous arrive à vous ou à l’un de vos proches,
• Complications de grossesse non-présents au moment de la réservation et de la souscription,
• Contre-indication médicale pour voyager,
• Vol de papiers d’identité au moins 48 heures avant votre départ,
• Convocation pour que vous soyez juré d’assises.

Circonstances exceptionnelles

Admettons qu’au moment où vous avez fait votre réservation, vous n’aviez pas de raison de vous inquiéter et vous n’avez pas pris d’assurance voyage. Et bien, sachez que dans le cas de circonstances exceptionnelles et inévitables (attentats, catastrophes naturelles) juste avant votre départ sur le lieu de votre destination, même si vous n’avez pas d’assurance annulation, vous serez totalement remboursé.

Autres raisons

Voici deux autres raisons pour lesquelles, l’assurance annulation peut fonctionner :

• Dommages matériels importants à votre domicile, dans votre résidence secondaire ou dans vos locaux professionnels,
• Convocation à un examen de rattrapage dans le cadre de l’Université.

Pour tout vous dire, avant de me pencher sur le sujet, je ne connaissais pas ces deux motifs pour lesquels l’assurance fonctionne.

Les cas où l’assurance ne marche (souvent pas)

Maladie existante au moment de la souscription.

Si vous avez une maladie existante au moment de souscrire à votre assurance annulation, vous ne pourrez malheureusement pas être remboursé par l’assurance si vous ne pouvez pas voyager à cause de cette même maladie.

Vous vous en doutez sûrement, si finalement vous n’avez plus envie de partir en voyage, même si vous avez pris l’assurance annulation, vous ne serez pas remboursé. Pour que l’assurance fonctionne, il faut que le motif de votre annulation soit indépendant de votre volonté. Ce serait un peu trop facile sinon !

Ce n’est pas tout, si vous avez une panne de réveil et que vous ratez votre avion, l’assurance annulation n’interviendra pas non plus. Pensez à mettre plusieurs réveils ou à anticiper pour arriver à l’heure !

Le cas de l’annulation pour toutes causes justifiées

Certaines assurances vont encore plus loin dans les motifs d’annulation de voyage et vous versent le remboursement de votre voyage pour toutes causes justifiées. Si vous optez pour ce type d’assurances, vous aurez l’esprit plus tranquille on va dire ! C’est quand même plus sécurisant car elles englobent tous les motifs qui pourraient vous empêcher de partir en voyage. Plutôt pratique, non ? La seule condition : ces motifs n’étaient pas prévus ou connus au moment de la souscription à l’assurance. Il faut qu’ils soient aussi indépendants de votre volonté et justifiés.

Cas des franchises

Il est une nouvelle fois question de franchise ! Comme d’habitude, son montant sera entièrement à votre charge. Je vous conseille de bien regarder son montant pour ne pas avoir de mauvaises surprises (même si généralement, elle n’est pas énorme).

7 - Responsabilité civile

Si vous blessez quelqu’un (dommage corporel).

C’est vrai qu’on ne sait jamais ce qui peut arriver. Dans le cas où vous blessez quelqu’un de manière accidentelle, ça peut engendrer des frais de dédommagement et même une procédure judiciaire avec des frais d’avocat. C’est là qu’intervient la garantie de responsabilité civile de votre assurance. L’assureur prend en charge tous ces frais qui peuvent être très chers. Pour vous donner une idée, le plafond est en général fixé à des millions d’euros, généralement entre 750 000€ (pour les plafonds les plus bas que j’ai vu) à 4 500 000€ (pour les plus hauts). La responsabilité civile, ça sert donc vraiment !

Attention, si vous blessez quelqu’un dans le cadre d’un accident de voiture ou de moto, vous ne serez pas couverts par l’assurance voyage. Pensez bien à prendre une assurance auto en plus de l’assurance voyage. Sur la route les choses peuvent aller très vite. Je me rappelle que pendant notre séjour en Nouvelle-Zélande, on avait croisé un touriste à 110km/h qui conduisait sur l’autoroute en sens inverse, je peux vous dire que j’ai eu la peur de ma vie, après avoir eu la présence d’esprit de me décaler de l’autre côté !

Dans le cas où vous endommagez / perdez des choses (dommage matériel)

Mention spéciale aux maladroits et aux têtes en l’air, c’est toujours la responsabilité civile qui intervient ici. Pour les dommages que je considère comme “moins graves” car ça touche au matériel, l’assurance voyage peut couvrir les frais de matériels que vous avez endommagés ou que vous avez perdu pendant votre voyage. Petite précision : le plafond est moins élevé dans le cas des dommages matériels que dans celui des dommages corporels. On est souvent sur des plafonds entre 100 000€ à 500 000€.

Attention, comme pour les dommages corporels, si vous provoquez des dommages matériels pendant un accident de la route, ce n’est pas l’assurance voyage qui prendra en charge les frais.

L’existence d’une franchise

Dans le contrat avec votre assurance, pour la garantie responsabilité civile, il existe aussi une franchise. Vous l’aurez compris, si la franchise est de 200€ et que les dommages matériels causés sont estimés à 500€, vous aurez uniquement à charge les 200€ de franchise.

8 - Bagages volés, endommagés, perdus

Je dirais que c’est un peu notre crainte à tous. Ne pas retrouver sa valise sur le tapis de l’aéroport de destination et rester sans affaires pour notre voyage. On connait tous au moins une personne à qui s’est arrivée. Les valises peuvent être perdues, endommagées ou volées. En plus, les plafonds des assurances pour les bagages sont souvent assez bas, de l’ordre de 1 000 à 3 000€. Pour une valise de 23 kg ou même moins, autant vous dire qu’on arrive vite à ce prix !

Bon, soyons optimistes ! J’espère que ça ne vous arrivera pas. Mais au cas où, je vous explique tout ce que comprend votre assurance en cas de problèmes avec vos bagages.

Complément du transporteur (elle existe toujours par ex pour les compagnies aériennes)

Avant de me renseigner, je ne le savais pas. Mais, du moment où vos bagages sont enregistrés, la compagnie aérienne doit vous verser une somme pour vous dédommager (en cas de pertes de vos bagages). L’assurance, dans ce cas-là, vous versera aussi une somme plus petite en complément de celle versée par la compagnie. Par contre, pour prouver les objets qui étaient dans votre valise, il faudra envoyer une facture pour chacun d’eux à l’assurance.

Assurance dans tous les types de transporteurs

C’est un cas un petit peu spécial et qu’il me semblait important de vous partager. Certaines assurances couvrent vos bagages à la seule condition qu’ils soient aussi sous la responsabilité d’une compagnie de transport. Autant vous dire que dans cette situation, ce n’est pas très utile. Une nouvelle fois, gardez un œil sur ce type de condition !

En cas de vols

Point très important : si vous êtes victime d’un vol avec agression ou effraction, il faut vraiment que vous déposiez plainte au commissariat. Ensuite, vous devrez envoyer une copie de votre dépôt de plainte à l’assurance pour pouvoir être remboursé.

Le cas des objets précieux/de valeur

C’est un cas un peu particulier car les assurances considèrent un objet de valeur à partir de 200€ en général. Sauf que, comme je vous disais un peu plus haut, les plafonds sont très bas. Il suffit d’avoir un ordinateur ou un appareil photo dans sa valise pour atteindre ou même dépasser le plafond (en même temps, quelle idée de mettre ça en soute, non ?). À vrai dire, certaines assurances ne prennent même pas en compte les appareils électroniques. Perso, je veille toujours à garder mon appareil photo ou mon ordi avec moi dans mon sac à dos. Je ne les mets jamais dans ma valise.

Les appareils électroniques

Comme je l’ai dit mentionné juste au-dessus, la valeur des objets électroniques montent très vite par rapport au plafond de l’assurance. Pour certaines assurances, ils ne sont même pas compris dans la garantie. Vous avez donc plusieurs options :

• Vous ne prenez pas vos appareils électroniques en voyage à part votre téléphone,
• Vous ne les mettez pas dans votre valise,
• Dernière option (la plus coûteuse), vous prenez une assurance spécialisée pour vos appareils électroniques, ce qui coûte plus cher, mais ce que nous avons fait avec Heymondo qui permet cette option et nous a assuré l’ensemble de notre matériel informatique.

En cas de retard de bagages (première nécessité)

Après le vol de bagages, il y a aussi dans une moindre mesure le retard de bagages. Bon, ça reste très chiant sur le moment mais au moins tout n’est pas perdu ! En fonction du temps de retard, l’assurance peut tout de même vous verser une indemnité pour que vous puissiez vous acheter des produits de première nécessité.

Pour la petite histoire, il y a quelques années, j’étais parti en road-trip aux Etats-Unis avec plusieurs amis. Dans le lot, une amie n’a pas eu sa valise. La compagnie aérienne a déclaré qu’elle était perdue et lui a versé la somme de 2 000€. Elle a aussi perçu une somme de la part de son assurance. Elle a donc pu se racheter des affaires ! Et là, retournement de situation : sa valise a été retrouvée. Elle a donc eu des affaires toutes neuves + sa valise retrouvée. Elle a vraiment eu un coup de chance !

Franchise existante

Comme pour quasiment toutes les garanties, il y a une franchise. Bon, je vous rassure tout de suite, vu que le plafond est bas, la franchise l’est aussi (entre 30 et 80€).

9 - Invalidité et décès

Rapatriement du corps / frais de cercueil et d’urne, versement en cas d'invalidité.

Si pendant votre voyage, vous êtes malheureusement victime d’un accident (ou autre) qui vous amène à être définitivement invalide, votre compagnie d’assurance vous donnera une somme selon la gravité de votre invalidité.

Versement en cas de décès

S’il y a un décès suite à un accident pendant votre séjour à l’étranger, sachez que l’assurance que vous avez choisi peut vous donner une somme à votre conjoint et à vos enfants.

Prise en charge du cercueil

Je vous passe les détails, mais c’est juste pour que vous sachiez qu’en cas de décès, les frais de cercueil et d’incinération sont assurés par l’organisme d’assurance auquel vous avez souscrit.

Accompagnement de la famille

Ce point est plutôt lié à l’organisation. En cas de décès, certaines assurances prévoient la prise en charge des frais de billets d’avion d’un membre de votre famille. C’est pour que cette personne puisse s’occuper sur place du rapatriement, du cercueil, etc. Bien que généralement ce sont les assurances qui s’occupent directement de ces sujets, dans certains cas, ça peut être utile qu’un membre de votre famille puisse s’en charger.

10 - Activités incluses / Exclusions

Je m’adresse maintenant à tous les aventuriers qui aiment les activités sportives extrêmes. La garantie pour ce type de sport est généralement une option à prendre auprès de votre assurance. Et encore, il faut savoir que seules certaines assurances proposent cette option. Pourquoi ? La réponse est très simple ! Ces activités présentent plus de risques et en cas de soucis, peuvent coûter très cher.

En bref, si vous ne voulez pas prendre de risques, je vous conseille de prendre l’option “sports extrêmes” et surtout de bien regarder la liste des activités incluses dans le contrat (certaines restent souvent exclues).

• Pour vous donner une idée de ce que les assureurs considèrent souvent comme “sports extrêmes” :
• Les sports aériens (parapente, parachutisme, saut à l’élastique, deltaplane…),
• Les sports de montagnes (ski, randonnée, alpinisme),
• Les sports automobiles,
• Les sports aquatiques (plongée sous-marine, canyoning, kitesurf, kayak…).

C’est vrai que même si vous avez l’habitude de faire ce genre de sports, vous savez bien que le risque 0 n’existe pas ! C’est vraiment à vous de voir si vous voulez prendre cette option ou non. Au moins, vous savez qu’elle existe chez certaines assurances. Bien entendu, pour que la pratique de ces sports soit assurée, vous devez les faire avec un organisme reconnu (club de plongée, centre de parachutisme etc). C’était juste une petite précision au cas où !

Quels types d'assurance voyage existent-ils ?

J’espère qu’à ce stade de l’article vous avez déjà une bonne idée de tout ce que comprend une assurance voyage. Pour continuer à vous aider dans le choix de votre assurance, voici une liste des types d’assurance voyage qu’il existe.

Assurance PVT / Working Holiday Visa

Comme son nom l’indique, cette assurance est la plus adaptée si vous avez obtenu un permis de vacances-travail (PVT) ou même un stage Scoop selon la destination. Généralement, votre visa est valable pour une durée comprise entre 6 mois et 2 ans. Je vous conseille de bien vous assurer pendant toute cette durée pour profiter de cette expérience avec l’esprit tranquille.

J’ai des amis qui ont passé 6 mois au Canada, dans le cadre d’un stage Scoop. En plus, c’était pendant la période du Covid, autant vous dire qu’ils avaient pris une bonne assurance en cas de pépins.

Autre point qui me semble important, le prix d’une assurance PVT dépend vraiment de votre destination :

• Si c’est un pays de l’Union Européenne,
• Si c’est un pays Hors Union Européenne,
• Si c’est le Canada, oui l’assurance voyage pour ce pays est bien spécifique et plus coûteuse pour la simple et bonne raison que les frais médicaux y sont extrêmement chers.

Assurance voyage courte durée / Vacances (< 3 mois - 90 jours)

Si vous partez en voyage pour moins de 3 mois, les assureurs considèrent que c’est un voyage de courte durée. Il faudra donc tout simplement prendre une assurance voyage adaptée à cette durée. Chaque année, on part un mois en voyage avec les enfants. Ça peut paraître long comme ça mais on prend bien une assurance courte durée. Avec ce type d’assurance, les tarifs sont moins élevés. En plus, rien ne vous empêche de prendre d’autres options au besoin. Comme il s’agit d’assurances pour une durée de moins de 3 mois, elles sont prises en complément de la Sécurité Sociale. On vous en reparlera sûrement dans d’autres articles, mais vous pouvez également envisager de partir avec l’assurance de votre carte bleue, qui vous couvre (certes, pas de la même manière) pendant 90 jours. Article à suivre pour vous détailler tout ça et surtout les différences.

Assurance voyage longue durée (> 3 mois)

L’assurance voyage longue durée est idéale pour tous vos voyages entre 3 et 12 mois. Au-delà, ce sera un autre type d’assurance. En général, ces assureurs prennent en charge aussi bien les frais médicaux d’urgences que ceux qui sont plus courants. Petite précision : ce type d’assurance n’est pas prise en complément de la Sécurité Sociale mais en complément de la CFE (Caisse des Français à l’étranger).

Assurance annuelle multivoyage

Pour tous les globetrotteurs qui partent à l’étranger plusieurs fois par an, l’assurance annuelle multivoyage vous assure pendant toute l’année. C’est plutôt pratique ! Il vous suffit de faire les démarches une seule fois au moment de la souscription et ensuite vous n’avez plus à vous en occuper. Attention, ce type d’assurance fonctionne sur plusieurs voyages d’une durée inférieure à 90 jours.

Assurance de groupe

Si vous prévoyez de partir en voyage de groupe entre 10 et 50 personnes, l’assurance de groupe est tout simplement le meilleur choix pour vous. Elle permet une bonne couverture de tous les voyageurs pendant votre séjour mais surtout de profiter de tarifs plus avantageux. Ça mérite d’y jeter un œil, non ?

Assurance Visa Schengen

Vous l’aurez compris, ce type d’assurance est fait pour tous vos séjours dans les pays de l’espace Schengen. Après votre souscription, vous recevrez le certificat d’assurance, obligatoire pour l’obtention du visa Schengen. C’est tout simplement pour prouver que vous êtes couvert pour votre séjour.

Assurance annulation voyage

Parce que les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Au moment de votre réservation, vous avez la possibilité de prendre une assurance annulation pour éviter de prendre des risques et surtout être plus serein !

Assurance jeune à l’étranger

Si vous prévoyez de faire vos études ou un stage à l’étranger, l’assurance jeune peut vraiment vous aider à préparer cette expérience plus sereinement. Pour ce type d’assurance, les tarifs sont souvent moins élevés et plus adaptés aux budgets étudiants.

Assurances spécifiques

Parlons rapidement des assurances de matériel Hi-tech. On y pense pas forcément mais nos ordis, nos téléphones, nos appareils photos, sont quand même des objets de valeur. Perso, en tant que photographe, mes appareils photo sont même un outil de travail et représentent un investissement. Ça peut valoir le coup de les assurer surtout pendant un voyage où on est amené à bouger. Ce type d’assurance vous assure en cas de vol ou de casse de vos appareils high-tech.

Voilà, j’arrive au bout de cet article sur les assurances voyage, ce qu’elles couvrent et comment les choisir. J’espère que toutes ces informations pourront vraiment vous aider et surtout vous faire gagner du temps pour préparer cette partie de votre voyage.

D’ailleurs, je prépare un tableau comparatif pour vous aider à choisir la meilleure assurance voyage pour votre séjour à l’étranger. Je vous avoue que ça prend un peu (beaucoup) de temps mais il devrait arriver très prochainement.

Grâce à vous, nos lecteurs, notre blog peut continuer à grandir. Cette page peut contenir des liens affiliés, ce qui signifie que nous pouvons gagner une commission si vous faites un achat par leur intermédiaire, sans que cela ne vous coûte plus cher. Cela nous aide à continuer à vous offrir toujours plus et soutenir notre travail !

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Quelles sont les meilleures assurances voyage en France ? Comparatif 2024

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L'assurance voyage est de plus en plus souscrite par les voyageurs qui séjournent à l’étranger, que ce soit pour leurs vacances, en tant qu’expatriés ou encore dans le cadre d’un tour du monde ou d’études dans un autre pays. Il s’agit d’une sécurité indispensable en cas de pépin de santé ou autre souci en voyage. Mais, comment fonctionne une assurance voyage ? Que prend-elle en charge et quelles sont ses garanties ? Comment souscrire un contrat d’assurance voyage en ligne ? Découvrez quels sont les meilleurs contrats d’assurance voyage et d’assurance voyage Covid en France avec notre comparateur en ligne et nos conseils d'expert.

ACS assurance voyage : l’assurance voyage 100 % française

Le courtier en assurance ACS est 100 % français et spécialisé dans les assurances de mobilité internationale depuis une trentaine d'années. Il propose ainsi différents contrats d'assurance voyage pour tout type de séjour à l'étranger , qu'il s'agisse de voyages simples, d'une expatriation, de voyages d'affaires ou de voyages d'études. Son offre Globe Partner s'adresse à la fois aux voyageurs, étudiants, stagiaires et tourdumondistes de moins de 70 ans et propose des garanties complètes avec un prix attractif. ACS propose également une offre ACS Globe traveller, qui propose cette fois une couverture encore plus complète pour les personnes recherchant des garanties élevées. En ce qui concerne les tarifs de l'assurance voyage ACS, ils débutent à 15 € peuvent atteindre 107 € selon la formule et les options choisies. Le service client ACS est un de ces points forts puisqu'il est possible de joindre un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 17h30 par mail, par courrier, mais aussi de contacter la plateforme d'assistance disponible 24/7 en cas de problème et de demande de prise en charge.

• Des tarifs attractifs
• Des garanties suffisantes
• Deux types de couvertures selon les besoins
• Des conseils et informations de voyage
• Des plafonds de garantie bas

Mondial Care : la meilleure assurance voyage Schengen

Le groupe d'assureurs MondialCare assurances propose également différents types d'assurances voyage en fonction de votre situation. Parmi les formules proposées, on retrouve l'assurance voyage World Travel, l'assurance voyage étudiant, l'assurance voyage business et l'assurance voyage Schengen. L'assurance voyage Schengen proposée par MondialCare semble à notre avis la plus intéressante de ces différentes formules. Elle est proposée sans limite d'âge ni de nationalité et prend en charge des frais d'hospitalisation jusqu'à 35 000 € sans franchise. Elle inclut également une attestation d’assurance Covid. Le service client proposé par MondialCare, est également particulièrement réactif puisqu'il est possible de joindre un conseiller par téléphone, par e-mail ou via un chat en direct, ainsi qu'une assistance 24/7, également par téléphone.

• Une assurance voyage Schengen particulièrement qualitative
• Aucune limite d'âge ni de nationalité
• Une excellente assistance client
• Des plafonds de garanties élevées
• Des tarifs uniquement sur devis

AVI : l’assurance voyage aux nombreuses formules

La compagnie d'assurances AVI International propose bien entendu plusieurs contrats d'assurance voyage . Vous y trouverez des formules basiques et des formules plus complètes avec des assurances voyage multirisques. En ce qui concerne le nombre de formules d'assurance voyage proposées par AVI International , elles sont actuellement en nombre de 9 avec l'assurance court séjour, l'assurance long séjour, l'assurance aventure +, l'assurance PVT, l'assurance planète études étranger, l'assurance planète études Europe, l'assurance Schengen et l'assurance expatriation. En ce qui concerne le prix des assurances voyages proposées par AVI international, ils débutent à 25 € et peuvent aller jusqu'à 522 € en fonction de l'offre et de la durée du séjour. Le service client d’AVI International se montre également particulièrement réactif et joignable puisqu'il est possible de contacter un conseiller par e-mail et par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h.

• De nombreuses formules et options
• Des prix transparents et des informations claires
• Une couverture sans limite d'âge
• Une garantie Covid incluse dans la plupart des formules
• Pas d'assurance annulation systématique
• Des franchises parfois élevées

Chapka : l’assurance voyage aux prises en charge élevées

Le courtier en assurance Chapka Assurance est également spécialisé dans le secteur de l'assurance voyage. Il propose ses offres à la fois aux particuliers et aux professionnels du secteur touristique. Avec une offre de souscription simple directement en ligne , Chapka assurance est également un expert de l'assurance voyage et inclut donc dans ces assurances de nombreux risques de voyages, comme les catastrophes naturelles, les attentats, les faillites de compagnies aériennes ou les grèves de transport. En ce qui concerne les formules d'assurance voyage proposées par Chapka Assurance , on retrouve pour les séjours de moins de 3 mois la formule Capacitance, cap annulation, cap groupe.4, multi voyages 1 an et Cap location vacances. Les tarifs appliqués par Chapka assurances pour ses assurances voyages court séjour varient de 24 à 545 € en moyenne, selon les garanties et le type de séjour. Le service client et les conseillers de Chapka assurances sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h que ce soit par téléphone, par e-mail où via un chat en direct.

• De nombreuses formules selon les besoins
• Plafond de prise en charge élevé, notamment en Amérique du nord
• Des garanties Covid incluses
• De nombreuses options disponibles
• Un surcoût pour les plus de 65 ou 66 ans

AVA : l’assurance voyage idéale pour les séniors

La compagnie d'assurance AVA propose actuellement plus d'une trentaine de produits différents dans le domaine de l'assurance voyage en fonction du type de séjour effectué. Le groupe est également un acteur sérieux du secteur étant donné qu'il bénéficie de plus de 40 années d'expérience et couvre déjà plus de 2 000 000 de voyageurs. Les garanties proposées par cet assureur sont excellentes sur les frais de santé , avec des plafonds de garanties élevées et une prise en charge dès le premier euro. Les franchises sont faibles, voire nulles. Un autre avantage d’AVA en ce qui concerne les assurances voyage et qu'elle ne présente aucune limite d'âge ni surcoût pour les séniors . Les tarifs de l'assurance voyage Ava assurances varient de 23 à 459 € en moyenne par voyageur, en fonction de la formule choisie et de la destination. L'assistance et le support client sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h , par téléphone ou en ligne, via un formulaire de contact ou par e-mail.

• De très nombreuses formules pour tout type de voyages
• Un plafond de prise en charge élevée des frais médicaux
• Des formules personnalisables et une assurance annulation en option
• Pas de surcoût pour les seniors
• Une limite d'âge à 70 ans pour la formule sport loisir

AXA assurance voyage : la meilleure assurance santé pour expatrié.

Bien entendu le géant de l'assurance axa est également présent sur le secteur de l'assurance voyage avec plusieurs formules adaptées à différents besoins avec des niveaux de couverture variable. En ce qui concerne l'offre d'assurance voyage proposée par Axa , elle se décline en plusieurs formules distinctes avec une assurance court séjour, une assurance multi voyages ainsi que des assurances spécifiques pour les étudiants, pour l'espace Schengen, pour les sports d'hiver ou pour les expatriés. Les tarifs de ces différentes formules varient de 10,99 € à 126,99 € par voyageur en fonction de la durée du séjour et de la formule. Le service client proposé par AXA voyage est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h. Et il est également possible de contacter l'assistance médicale d'urgence 24/7. Des conseillers peuvent également être contactés par le biais d'un formulaire de contact en ligne.

• Une assurance neige idéale pour la pratique des sports d'hiver
• L'assurance santé pour les expatriés
• Des plafonds de prise en charge des frais médicaux élevés
• Pas de paiement en plusieurs fois
• Pas de prise en charge de certains, pas d'annulation liés au COVID

Yupwego : l’assurance voyage sur-mesure

Yupwego est une société innovante dans le domaine de l'assurance voyage qui vous propose différents contrats ainsi qu'une assurance de souscription personnalisée. Il vous permet ainsi d'obtenir le contrat avec le meilleur rapport qualité prix en fonction de votre âge, de la destination et de la durée de votre voyage. Le contrat d'assurance voyage proposé par Yupwego été mis en place en partenariat avec l'assureur suédois Sirius. Ses principaux avantages sont un niveau de remboursement de frais de santé élevés et une possibilité de rapatriement, ainsi qu'une couverture Covid. Cette assurance est disponible à la fois pour les séjours de moins de 2 mois ou de plus de 6 mois. Yupwego ne communique pas clairement sur ses tarifs par le biais d'une grille tarifaire comme le font la plupart de ses concurrents, étant donné que son contrat établit un tarif personnalisé en fonction de différents critères. D'une manière générale et selon l'âge et pour un court séjour, compte entre 7.40 et 34€ par semaine selon les destinations. En ce qui concerne le service client proposé par Yupwego , il est disponible uniquement en ligne via un formulaire de contact, par e-mail ou par courrier. Il ne sera en effet pas possible de joindre un conseiller directement par téléphone.

• Une formule complète est personnalisable
• Des plafonds élevés pour la prise en charge des frais médicaux
• La possibilité de s'assurer sans date de retour
• Une prise en charge de diverses situations liée au Covid
• Pas d'assurance annulation
• Pas de service client par téléphone

Allianz Travel : la meilleure assurance pour les voyages de groupe

La société Allianz Travel, désormais une filiale du groupe Allianz qui était autrefois connue sous le nom de Mondial Assistance, et est actuellement le leader de l'assurance voyage dans le monde . Elle propose une large gamme de formules et de garanties différentes qui s'adaptent à différents types de voyages et durée de voyage. Parmi les formules proposées par Allianz, on retrouve l'assurance voyage simple, l'assurance long séjour, l'assurance multi voyage, l'assurance jeune, l'assurance expatrié et l'assurance groupe. Selon la formule choisie, les tarifs proposés par Allianz voyage varient de 11€ à 109€ par voyageur. En ce qui concerne l'assistance et le support client proposé par Allianz Travel, il est possible de contacter un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Une assistance médicale en cas d'urgence est également disponible 24/7 par téléphone.

• Des formules variées pour répondre à tous les besoins
• Des montants de prise en charge élevés
• Une équipe médicale dédiée
• Des tarifs attractifs pour les voyages en groupe
• Aucun délai de carence
• Des tarifs relativement élevés sur les longs séjours
• La garantie annulation pas systématique

Qu’est-ce qu’une assurance voyage ?

L'assurance voyage à pour objectif de vous couvrir contre certains risques liés à vos voyages à l'étranger. En effet, lorsque vous effectuez un séjour dans un autre pays, il est possible que vous subissiez des imprévus comme un accident, un vol de bagages ou une maladie. Grâce à la souscription d'un contrat d'assurance voyage, vous pouvez ainsi vous protéger contre ces éventualités en étant indemnisé dans différentes circonstances.

Bon à savoir

Une assurance voyage peut fonctionner à la fois avant votre voyage, notamment en cas de prise en charge d'une annulation de celui-ci ou durant votre séjour, afin de vous indemniser en cas de problème. La plupart de ces assurances incluent également un contrat d'assistance et de protection juridique.

Bien entendu, il existe différents types d'assurance voyage en fonction de votre destination, du motif de votre séjour ou de la durée de votre séjour. On distingue plus précisément 3 grands types de couvertures :

• L'assistance : elle sera nécessaire en cas de problème de santé grave avec un besoin d'assistance médicale ou de rapatriement dans votre pays d'origine. Cette couverture est notamment importante si vous vous rendez dans un pays où vous n'avez pas accès à des structures médicales. Cette assurance prend aussi en charge les frais en cas d'hospitalisation en cas de besoin d'assistance juridique ou en cas de recherche nécessaire.
• La couverture des frais médicaux : les frais de santé et les frais médicaux à l'étranger sont également couverts par l'assurance voyage, que ce soit suite à un accident ou une maladie.
• L'assurance responsabilité civile : une couverture peut aussi être proposée pour les dommages causés à un tiers. Dans le cas d'un accident par exemple, cette assurance prendra en charge tous les frais médicaux engagés.

Les assurances voyage vous proposent également d'autres couvertures, en option ou incluses, comme l'assurance annulation de vol ou bagages perdus ou volés par exemple.

Assurance voyage Covid : comment ça fonctionne ?

Depuis le début de la pandémie Covid-19, de plus en plus de pays demandent une attestation d'assurance spécifique aux voyageurs qui souhaitent entrer sur leur territoire . Dans certains pays, il est même demandé une mention prise en charge des frais liés au Covid sur l'attestation d'assurance voyage. Rappelons que les assurances liées aux cartes bancaires ne proposent pas systématiquement une attestation conforme à ce qui est attendu à l'arrivée dans ces pays. Il est donc vivement recommandé de souscrire une réelle assurance voyage qui vous fournira cette attestation. De plus, cette assurance va également prendre en charge les frais de santé liés à l'étranger si vous contractez le Covid ou que votre état nécessite des soins.

Parmi les autres garanties incluses dans les assistances voyages Covid, on trouve spécifiquement :

• La prise en charge des frais de prolongation de séjour si votre état ne vous permet pas de voyager et que vous êtes placé en quarantaine.

Enfin, certaines assurances annulations vous permettent de bénéficier d'un remboursement de votre voyage si vous êtes testé positif au Covid ou cas contact avant votre départ et que ce départ est donc impossible.

Qu’est-ce qu’une assurance annulation voyage ?

L'assurance annulation de voyage est une garantie permettant d'obtenir un remboursement des frais d'annulation retenus par les voyagistes et les propriétaires d'hébergement en cas de cause imprévisible et indépendante de votre volonté. Le remboursement obtenu par le biais d'une assurance annulation de voyage varie selon les frais d'annulation retenus par le voyagiste. Ces derniers sont calculés selon un barème qui est indiqué dans les conditions générales de vente et peuvent augmenter à l'approche du départ et même atteindre 100 % du prix. Ce sont précisément ces frais d'annulation qui vont être pris en charge par l'assurance annulation voyage.

Une assurance annulation voyage peut être incluse dans votre assurance voyage globale ou proposée en option. Vérifiez bien cela avant de souscrire.

En outre, cette garantie ne s'appliquera que si l'événement revêt deux critères importants :

• L'événement empêchant votre voyage doit être imprévisible.
• Il doit également être indépendant de votre volonté.

Il existe donc certaines exclusions à cette garantie d'assurance annulation. Par exemple : si vous oubliez ou ne pouvez pas présenter un document indispensable au voyage, cela entraînera immédiatement là non-application de cette garantie.

Comment fonctionne l’assurance voyage de ma carte bancaire Visa ou Mastercard ?

Les assurances des cartes bancaires incluant une assurance voyage ne sont que celles des cartes haut de gamme avec :

Avis d’expert

Pour que l'assurance voyage de votre carte bancaire entre en jeu, vous devez obligatoirement avoir payé le voyage avec la carte bancaire en question.

Tour du monde : quelle est la meilleure assurance voyage international ?

Une bonne assurance pour un voyage à l'international ou un tour du monde doit être une assurance incluant des garanties nécessaires pour vous couvrir dans différents pays et qui concerne bien entendu les séjours de longue durée. Voici notre top 3 des assurances voyages pour les tours du monde à l'international :

L’assurance voyage est-elle obligatoire ?

Bien souvent, une assurance voyage n'est absolument pas obligatoire et ce, quelle que soit la destination vers laquelle vous voyagez.

Toutefois, elle est obligatoire dans certains cas, à savoir :

• dans certains pays, pour obtenir un visa (Chine, Russie, Cuba, Algérie notamment) ;
• dans le cadre de certains programmes notamment (V.I.E, PVT, etc.).

Dans quels pays l’assurance voyage est-elle indispensable ?

Si la plupart des pays du monde vous permettent de voyager sans assurance voyage obligatoire, certaines destinations nécessitent de souscrire l’une de ces assurances au regard des frais médicaux particulièrement élevés ou des risques sanitaires importants. Parmi les destinations pour lesquelles nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage on trouve :

• L’assurance voyage pour les États-Unis
• L’assurance voyage pour le Canada
• L’assurance voyage pour l’Australie
• L’assurance voyage pour le Japon
• L’assurance voyage pour Israël

Comment souscrire une assurance voyage ?

Il existe différents moyens de souscrire une assurance voyage très rapidement afin de préparer au mieux votre futur séjour à l'étranger. La meilleure solution reste de comparer les différentes formules actuellement sur le marché afin de trouver celle qui correspond au mieux à vos besoins en termes de prix et de garantie. Une fois votre contrat choisi, la souscription peut se faire directement en ligne depuis le site de l'assureur. Pour cela, vous devez simplement remplir un formulaire de demande de souscription en indiquant certains renseignements personnels et des informations concernant votre séjour.

Les frais peuvent être réglés directement en ligne, par carte bancaire ou être mensualisés, selon les solutions proposées.

Une fois votre assurance souscrite, l'attestation d'assurance vous sera transmise directement par courrier ou par e-mail et vous pourrez l'avoir avec vous au moment de votre voyage.

Quel est le prix d’une assurance voyage ?

Le prix d'une assurance voyage peut varier très fortement d'une formule à une autre et selon différents critères. Si les tarifs peuvent également être variables selon l'assureur choisi, ils varient aussi beaucoup selon certaines conditions, dont :

• La destination du voyage : bien entendu, le tarif de la police d'assurance voyage sera inspecté par la destination vers laquelle vous voyagez. Plus les risques sanitaires sont importants ou les frais médicaux élevés dans le pays dans lequel vous vous rendez est plus votre prime sera également forte. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle il existe certaines formules spécifiques pour les voyages aux USA et au Canada.
• La durée du voyage : on distingue généralement les formules d'assurance voyage pour les courts séjours de moins de 3 mois et les plus longs séjours. On retiendra ici que plus la durée du voyage est longue et plus le tarif sera dégressif.
• L'âge du voyageur : le plus souvent, les tarifs indiqués par les assureurs pour leur formule d'assurance voyage ne concernent que les voyageurs âgés de moins de 35 ans. La plupart du temps, une surprime est appliquée au-delà de cet âge, en raison des risques de santé qui augmentent.
• L'étendue de la couverture : plus votre contrat d'assurance voyage présentera de garanties et plus les prix seront élevés. Notons également que certaines garanties sont proposées en option, comme la garantie Covid ou la garantie annulation.
• Le nombre de personnes assurées : si vous voyagez en famille ou en groupe, vous pouvez également bénéficier de tarifs plus intéressants en souscrivant une assurance voyage pour l'intégralité des voyageurs qui vous accompagnent.

Pour vous donner un ordre d'idée de ce que peut vous coûter une assurance voyage à l'international, voici un récapitulatif des prix d'assurance voyage en fonction du type de formule choisie :

Quelle assurance voyage pour un étudiant ?

Il existe également des formules d'assurance voyage spécialement conçues pour les étudiants qui partent faire leurs études à l'étranger. Voici, selon nous, les trois meilleurs contrats d'assurance voyage pour étudiants actuellement :

Quelles sont les meilleures assurances voyage pour un court séjour ?

Voici selon nous les meilleures assurances voyage en France pour préparer un court séjour à l'étranger :

Pourquoi souscrire une assurance santé voyage à l’étranger ?

Même si la souscription d'une assurance santé pour un voyage à l'étranger n'est bien entendu pas obligatoire, il existe plusieurs raisons qui devraient vous pousser à en souscrire une. En voici les plus importantes :

• Pour compléter la prise en charge de la CEAM : avant de partir en voyage, pensez à demander votre carte européenne d'assurance maladie au moins 15 jours avant la date de votre départ. Celle-ci vous permettra de bénéficier d'une prise en charge de vos soins médicaux dans le système de santé publique du pays de destination. Cependant, en dehors de l'Union européenne, cette carte est beaucoup moins utile car seuls les soins médicaux imprévus et urgents seront pris en charge.
• Pour faire face à des frais médicaux élevés : selon la destination dans laquelle vous vous rendrez, les frais médicaux peuvent être particulièrement élevés et beaucoup plus élevés qu'en France. Il est donc préférable de se prémunir contre tout imprévu en souscrivant une assurance voyage qui prendra en charge ces frais en cas de maladie ou d'accident.
• Pour couvrir des risques spécifiques : si votre voyage comporte par exemple la pratique de certains sports dangereux, une assurance voyage peut vous permettre de bénéficier d'une couverture en cas d'accident dans le cadre de cette activité.

Faut-il une assurance pour un voyage en France ?

Il n’est pas nécessaire de souscrire une assurance voyage pour un voyage en France étant donné que votre carte Vitale d’assurance maladie et votre mutuelle vont vous permettre une prise en charge partout sur le territoire national, quelle que soit la région.

Cependant, il peut s’avérer intéressant de souscrire une assurance spécifique pour un voyage sportif, par exemple si vous partez au sports d’hiver, même en France, et pour compléter les garanties de votre assurance mutuelle obligatoire.

Sur quels critères choisir son assurance voyage ?

Pour comparer et trouver la meilleure assurance voyage selon vos besoins et/ou une assurance voyage pas cher, vous devez bien entendu comparer certains critères essentiels, dont :

• Le niveau de remboursement des frais médicaux : les consultations médicales, les frais dentaires ou encore les frais d'hospitalisation ou l'achat de médicaments peuvent coûter cher à l'étranger. N'oubliez pas de conserver les factures que vous allez régler sur place afin d'être remboursé en quelques semaines par votre compagnie d'assurance. Rappelons cependant que la plupart des assurances voyage ne tiendront pas compte des maladies ou des accidents survenus avant votre départ à l'étranger, ni des maladies chroniques.
• Le rapatriement et l'assistance : bien que la nécessité d'un rapatriement en France soit plutôt rare, il est nécessaire de vérifier que votre assurance inclut des garanties suffisantes. En effet, si votre état de santé l'exige et que les soins proposés sur place ne permettent pas d'y remédier, le coût de votre rapatriement sera pris en charge par l'assureur.
• Les garanties en cas de décès : en cas de décès lors de votre voyage, la plupart des assurances proposent le rapatriement du corps. Elle prendra en charge également les frais de cercueil, le paiement du voyage pour un membre de la famille ou encore le capital décès et le capital invalidité.
• Le niveau de l'assurance responsabilité civile : si vous êtes responsable durant votre voyage d'un accident qui entraîne des dommages corporels et matériels à un tiers, cette assistance va vous être très utile. Elle prendra ainsi en charge les dommages causés aux tiers ainsi qu'une assistance juridique.
• Les garanties d'assistance voyage : cette partie va notamment concerner les frais de recherche de l'avance d'argent en cas de vol, la transmission de messages urgents, une caution pénale ou encore un dépôt de plainte. Cette garantie peut être proposée en option ou être incluse directement dans le contrat.
• La couverture pour la pratique de sports extrêmes : si vous envisagez de pratiquer un sport extrême ou dangereux pendant vos vacances comme de la plongée sous-marine, du parapente ou encore du parachute, il vous faudra également vous assurer que votre assurance voyage vous couvre pour ces activités. Rappelons en effet que les accidents qui peuvent survenir lors de la pratique de ces sports extrêmes font partie des exclusions de la couverture classique des assurances voyage.
• Une assurance pour vos bagages : enfin, et si vous voyagez avec des objets ou des affaires de valeur dans vos bagages, il vous sera intéressant de vous assurer que votre assurance inclut une garantie de bagages. Proposée avec la plupart des contrats actuels du marché, cette garantie vous permet d'obtenir un remboursement jusqu'à 3 000 € en moyenne pour les bagages perdus volés.

Peut-on annuler un voyage sans assurance ?

Il est bien entendu possible d'annuler un voyage sans assurance. Pour cela, il vous suffit de prévenir rapidement votre interlocuteur, qu'il s'agisse d'un hôtel, d'une agence de voyage ou d'une compagnie aérienne, en lui envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception.

Selon les modalités, le contrat de voyage que vous avez signé, il est possible que vous obteniez de la sorte un remboursement. Mais en contrepartie, vous verrez souvent appliquer des frais d'annulation.

Ainsi, et pour avoir la certitude d'être remboursé, il est nécessaire de souscrire une assurance annulation. Ce type d'assurance est notamment conseillé si vous réservez votre voyage longtemps à l'avance et vous permettra de vous prémunir face à un imprévu comme le décès d'un proche, une maladie, un accident ou votre licenciement.

Quelle assurance souscrire pour un voyage aux États-Unis ?

Voici selon nous des contrats d'assurance voyage adaptés à un projet de voyage aux États-Unis :

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Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte de la bancassurance, des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.

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