fcm travel air france

Air France-KLM Suspends Ticketing Authority For European FCM Operation

A spokesperson for Air France-KLM on Monday said the airline group revoked authorization for Flight Centre subsidiary 3Mundi to sell its tickets. They cited “irregularities” and referenced the need to maintain fare transparency for customers. Flight Centre Travel Group acquired some of 3Mundi in 2017 and the rest in 2019 as part of a European expansion for its FCM corporate……

Username or Email Address

Remember Me

Lost your password?

David Jonas in 2006 co-founded business media firm ProMedia.travel after ten years as a journalist with Business Travel News . David rejoined BTN in 2010 as executive editor when its parent company acquired ProMedia, and in 2014 co-created  The Company Dime . David has a bachelor's degree in communications from Cornell University.

Identifiez-vous

Récupérez votre mot de passe

Un mot de passe vous sera envoyé par courriel.

FCM-Air France : l’interdiction de vendre des billets d’avion est levée

En décembre 2022, Air France-KLM avait décidé d’interdire à FCM France (ex-3Mundi) de vendre des billets d’avion. Ce ne sera finalement pas le cas.

Nouveau rebondissement dans le litige qui opposait Air France à FCM. D’après une information exclusive de nos confrères de Déplacements Pros , la sanction « sans appel » d’Air France à l’encontre de FCM France est finalement levée. 

Rappel des faits. Le 1er décembre dernier, FCM avait en effet reçu un courrier du transporteur aérien l’accusant de ne pas respecter ses « obligations de mandataire ». Air France reprochait alors à la TMC membre du réseau TourCom de transmettre à ses clients entreprises les prix des billets incluant les frais de service. Et ce alors que les agences de voyages sont tenues d’afficher leurs frais de service séparément. 

« La suspension notifiée à FCM début décembre sera effective dans les six mois, le temps de laisser aux clients la possibilité de prendre leurs dispositions », avait alors indiqué la direction de la communication d’Air France. Les entreprises clientes étaient donc sommées de choisir : rester avec FCM sans accéder à Air France, ou désigner un autre partenaire distributeur.

Ce ne sera donc finalement pas le cas. “Après informations prises auprès de sources sûres, nous sommes en mesure de l’annoncer : la levée de l’interdiction d’émettre AF-KLM par FCM France au 5 juin 2023 est bel et bien effective”, informait dès vendredi Déplacements Pros .

Solenn Le Brazidec remerciée

[Palmarès financier] Distribution : 2022, une année…

[Palmarès financier] L’actualité 2022 des réseaux et…

[Palmarès financier] Ça s’est passé en 2023…

Le groupe FCM, de son côté, n’a pas communiqué au sujet de la levée de cette interdiction. Dans un communiqué en date du 24 février, l’entreprise est néanmoins revenue sur cette situation. “En décembre 2022, le groupe FCM a été alerté au sujet de certaines pratiques commerciales de la société 3Mundi France, société acquise par le groupe FCM avant le Covid, rappelle le document. FCM prend très au sérieux toute irrégularité signalée ainsi que toute non-conformité au code de bonne conduite du groupe et a de ce fait, immédiatement lancé un audit et diligenté des investigations. » Un engagement qui s’illustrera par « la communication systématique au client du prix du billet du transporteur tel qu’autorisé par ce dernier, séparément des frais de services facturés par l’agence au titre de ses prestations de distributeur. »

Et d’annoncer dans la foulée un changement de gouvernance de la structure française, avec la nomination d’un nouveau PDG, dont le nom n’est pas connu. Pas plus que n’est ouvertement mentionnée Solenn Le Brazidec, directrice générale de FCM pour la France, qui se trouve donc démise de ses fonctions.

Le sujet des frais de service est crucial, surtout dans le contexte du déploiement de la norme NDC. Des agences ou réseaux menacent en effet de facturer un supplément quand Air France-KLM appliquera une surcharge de 30 euros par billet aller-retour, pour tout billet réservé dans l’environnement traditionnel du GDS. Une surcharge qui devait entrer en vigueur à compter du 30 mars 2023. Mais qui vient à nouveau d’être reportée, pour la quatrième fois, au 31 décembre 2023 .

A lire aussi :

• Jean-Pierre Mas : « Sur 3mundi, je comprends l’attitude d’Air France »
• Frais d’agence de voyages : pourquoi Air France supprime le mandat de vente à FCM Travel

Laisser votre commentaire (qui sera publié après moderation) Annuler la réponse.

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées .

Croisières : Cunard lance deux tours du monde en 2024

Pour éviter le chaos, Lufthansa va annuler 34000 vols cet été

CWT : le déclin d’un géant, jusqu’au rachat par Amex GBT

Manor : décès de Francis Gallo (Sembat Voyages)

ADM : Air France facturera jusqu’à 630 euros par billet à l’agence de voyages

NDC : les problèmes d’après-vente sont-ils réglés pour les agences de voyages ?

Air France-KLM augmente (encore) la surcharge GDS

Voyages d’affaires : Air France reporte la surcharge GDS au 31 décembre 2023

• Distribution
• Destinations
• Entreprises
• Hébergement
• Trophées de L’innovation
• Abonnez-vous

Newsletter gratuit

Recevez-vous la newsletter quotidienne dans votre boite email

• International
• Mobility Management
• Travel Experience
• Hébergement
• Future of Business Travel
• Les Lauriers du Voyage d’Affaires 2022

Tribune JL Baroux – Boeing : le scénario d’une très mauvaise série

Comment une solution unifiée pour la gestion des voyages d’affaires et notes de frais permet aux équipes rh et finance d’optimiser les processus internes , comment doubler sa croissance sur le mice , expense : ramp lève 150 millions de dollars, point hôtellerie : accor, nikki beach, palladium hotel group, marriott, cds groupe, pulitzer paris…, [exclusif] fcm-air france : l’interdiction d’émettre est levée.

D'un coup de baguette magique, la sanction "sans appel" d'Air France à l'encontre de FCM France est finalement levée. Les victimes collatérales de cette piteuse affaire sont nombreuses.

En décembre 2022, Air France-KLM fait publiquement état (un tantinet poussée par les questions pressantes de la presse) d'une tarification jugée opaque de la part de FCM France. Et annonce dans le même souffle sa décision sans appel d'une sanction atomique : la filiale française de la TMC australienne ne pourra plus émettre ses billets à compter du mois de juin 2023.

> Lire aussi : Atomique : FCM empêchée de vendre Air France-KLM

Réceptacle de témoignages concordants depuis une dizaine de jours selon lesquels la sanction du groupe franco-néerlandais ne serait finalement pas si définitive, nous publiions le jeudi 23 février un article où nous émettions l'hypothèse qu'il pourrait revenir à davantage de clémence, en nous posant, dans un tel cas de figure, la question de sa crédibilité.

> Lire aussi : Air France peut-elle snober FCM ?

Le lendemain, vendredi 24 février, un communiqué de presse de FCM est envoyé aux médias. On s'attend alors qu'il confirme les témoignages que nous avions (trop ?) pudiquement tus. C'est le cas, mais partiellement... L'amende honorable de FCM et son respect des requêtes d'AF-KLM en matière de transparence tarifaire : confirmé. Le remplacement de la direction générale française (Solenn Le Brazidec remerciée, remplaçant-e non annoncé-e) : confirmé. Mais de levée de l'interdiction d'émettre au 5 juin 2023, il n'est point question.

> Lire aussi : Conflit AF-FCM : un fusible saute

Pour autant, après informations prises auprès de sources sûres, nous sommes en mesure de l'annoncer : la levée de l'interdiction d'émettre AF-KLM par FCM France au 5 juin 2023 est bel et bien effective.

En effet, on sait que c'est le message qui va être passé auprès du marché, à défaut, manifestement, qu'il le soit auprès de la presse. Cette dichotomie communicationnelle est une autre bizarrerie qui vient s'ajouter à un feuilleton où le ridicule le joue à l'incompréhensible.

Car, au final, personne ne sort grandi de cette affaire 

Air France-KLM, quelle crédibilité ? Quarante-huit heures après un quatrième report de sa surcharge GDS depuis 2020, le transporteur érode une fois de plus son capital réputationnel de fermeté. Mais quelle idée d'annoncer en décembre avec de tels coups de menton une sanction mortelle ne lui laissant aucune porte de sortie honorable ? 

FCM "Monde", champion de la solidarité ! D'après son communiqué, FCM global ignore donc la façon dont travaille sa filiale française (pas du Liechtenstein ou des Îles Tonga : de France) avec son transporteur national (par Air Liechtenstein ou Aéro-Tonga : Air France). C'est déjà un aveu peu flatteur. Et se fend en outre d'un communiqué assassin dont le coup fatal se porte sur un fusible (la DG Solenn Le Brazidec, donc) pour éviter le court-circuit. La classe !

FCM France, le mal est fait. Rares sont les professionnels de la distribution française qui ne claquent pas leurs bretelles (avec un soupçon de contrition pour être polis) en se vantant de la récupération d'un client FCM. Evidemment, depuis l'annonce d'AF en décembre 22, du côté "clients", et on peut le comprendre, c'est "Courage, fuyons !"

Les Entreprises du Voyage, well, well, well... Beaucoup ont pu s'étonner de la réaction de Jean-Pierre Mas, président des EDV, quand AF fit sa tonitruante annonce en décembre dernier. A nos confrères de l'Echo touristique il affirmait " comprendre l'attitude d'Air France " dans le dossier FCM. Avec de tels défenseurs, pas besoins d'attaquants... Que pense-t-il, dès lors, de la volte-face du transporteur ? Nous ne manquerons pas de lui poser la question la semaine prochaine.

Le bal des hypocrites. Ce serait donc le communiqué de presse de FCM qui aurait fait changer d'avis AF-KLM ? Vous me copierez dix fois à tous les temps de l'indicatif " Je ne pratique plus de tarification opaque " et on n'en parle plus ? Quelle blague ! On imagine que ça s'est conjugué autrement, du genre : " Si ma filiale française ne peut plus te distribuer, alors mes agences worldwide ne te distribueront plus non plus ". Bref, un rapport de forces bête et méchant.

Et puisqu'on en est aux cours de français de notre tendre enfance, on peut aussi y aller de notre citation d'anthologie poétique : " Selon que vous serez puissant ou misérable, les jugements de cour vous rendront blanc ou noir. " Ca, c'est de Jean de La Fontaine... Mais la malheureusement-pour-elle-indépendante Travel Planet, interdite d'émettre AF depuis 5 ans, aurait pu, avec peut-être un peu moins de talent, écrire ces lignes.

Une bien belle histoire, donc. Et une moralité dont on vous laisse juges.

ARTICLES CONNEXES PLUS DE L'AUTEUR

International SOS : “En Israël, les affaires continuent, d’où notre utilité !”

International SOS évalue la sécurité des hébergements

• POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
• CONDITIONS GENERALES
• L’ECHO TOURISTIQUE
• TRAVEL D’OR
• NET MANAGERS
• EMPLOI-TOURISME

Official Air France website

Discover the Premium Economy cabin

Peace, quiet and additional space : travel comfortably in your own personal haven.

Destinations and deals

Discover our best deals in the Economy cabin on flights departing from

* The displayed prices are applicable for one adult. All amounts are in EUR. Taxes, surcharges and booking fee are included. Prices shown may vary depending on fare availability. Your fare is guaranteed as soon as you receive your reservation reference number.

AIR France PROMO

1 thought on “AIR France PROMO”

I appreciate the depth of this article.

Leave a Comment Cancel Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment.

Subscribe our Newsletter

It’s time to discover the alternative., quick links.

• Service Details

Useful Links

• Privacy Policy
• Terms and Conditions

Get in Touch

• The Address, 10th Floor, Muthangari Drive, Nairobi.
• +254 20 4266 000 / +254 713 222 229
• [email protected]

24/7 Support: +254 702 032 557

JKIA: +254 799 477 763 /4

Site by Foxbyte Systems

Copyright © 2023. All rights reserved.

Discover the alternative in business travel

Welcome to the place where clients are truly partners. As an extension of your team, FCM Travel is the travel management company that brings agility to your corporate travel programme, driving value and creates simplicity.

With a unique approach to building technology, and talented teams that go above and beyond, together we can do more than tick boxes and book tickets.

How we add value to business travel programmes

Consistent experience

Data that influences

Best-in-market content

A collaborative partner

Explore what we do

Collaborating on travel programmes with

Technology built around your woes

Craving a smoother way to book and manage business trips, with quick access to support, 24/7? Yearning to easily search and pull reports for travel insights, and view safety & risk alerts in one place?  

Our customers felt the same way. That’s why we built the FCM Platform, a business travel platform that’s designed to transform travel programmes.  

With the FCM Platform, you get: 

• Global consistency  
• Personalised user experience 
• Alternative approach to innovation 
• Actionable insights  

Explore FCM Platform

Corporate travel services that work for all

Travel Managers

Travel Bookers

Business Travellers

Company travel strategy that keeps everyone….

Safe & Productive

Thinking ahead

Resources hub.

From The Th!nk Series to FCM Consulting’s Quarterly Trends Reports, to practical travel advice and insights to elevate programmes. Explore the Resource Hub .

5 signs your travel programme is ready for change

FCM Consulting Case Study: Communication strategy with JTI

FCM Consulting Q1 Report 2023

“Not only did FCM provide comprehensive, customised materials and sessions, they consistently took the time to listen and understand our culture, and then flexed to align with our needs”.

That's what the travel manager of a well-known Fortune 100 insurance company said about implementing FCM Travel, after 10 years with their incumbent TMC. Discover how agility and partnership-focused goals were a perfect match for this global business travel programme.

Read case study

Services and culture, certified

Discover the awards and accreditations we’ve collected as a travel management company over our 20-year history.

View our trophy cabinet

Ready to discover a new travel management company? Let’s talk.